備註：前段時間，購買了極客時間技術專欄“技術管理實戰36講”，主講人是劉建國老師（前百度最佳經理人，果見管理工作坊創始人），每一篇文章都仔細閱讀了三遍以上，收穫很大，特整理了學習筆記及讀後感，現與大家一起分享。我從事測試管理的時間三年有餘，平時愛好鑽研技術和管理，近兩年越來越對管理感興趣，閱讀了不少管理學的書籍，也研究了專案管理、質量管理、公司管理等相關知識和體系，同時也在持續思考和進行管理實踐，小有收穫。

本文參照題目9“從工程師到管理者，角色都發生了哪些變化？”，來談一下我對新經理角色認知和角色轉換的理解，希望對大家有啟發。

咱們撇開新經理，先談點別的。假如你剛步入大學，從一名高中生，踏過高考的獨木橋，拼殺到大學校園，此時的你對於自己的角色認知和角色轉換是什麼；假如你步入婚姻，從一名單身漢，在茫茫人海中找到了自己的真愛，變成了女生的依靠，此時的你對於自己的角色認知和角色轉換是什麼；生活中類似的例子很多，在人生的不同階段，我們一直都在成為那個“新”的角色，如果你自我認識不到位很容易陷入困境，角色轉換不及時很容易造成不好的影響。人就是如此，從出生到最後離開，角色一直在變化著，我們只能去勇敢的應對，相信自己一定可以成功。

對於新經理的角色認知和角色轉換，根據我自己的經驗，現總結如下。

1、職責範圍：以前的你可能是單打獨鬥的工程師，成為新經理後，你必須從“單打獨鬥”轉變為“群體作戰”，這就是第一轉變，你的職責由原來的點到現在的面。我之前僅僅是普通的測試人員，成為經理後，我負責整個測試部，這就是典型的有點到面。我不僅需要負責產品測試，還需要負責自動化測試、硬體測試，以及產品交付等等。

2、組織代言：以前的你是某組織的一員，成為新經理後，你從原來的某組織的一員變成了某組織的代言人；對內是組織領袖，對外是組織代表，你的工作方式、你的溝通能力、你的技術能力，亦或是你的影響力，都是這個組織的代表。以我為例，之前我是某個專案的測試人員，現在我則是測試部的代言人，所有的測試任務都需要找我對接，測試部的內外溝通事宜也需要我來處理，跨部門的溝通協調都會找到我。

3、技術能力：以前我只是參與產品測試及交付測試的任務，成為負責人之後，對於我技術能力的要求更高了；我不但需要把自己本身熟悉的任務做的更好，還需要對自己不熟悉甚至是短板的能力快速提升，這沒什麼好說的，這是你作為負責人的本職工作；在不同的階段，你可以採取不同的策略，但是你一定至少要提高到可以做技術規劃的能力。

4、任務處理：以前的時候一般都是完成別人要求的任務及自己制定的自我要求任務，屬於被動接收型及極少的自我規劃型的，但是作為負責人，我主要處理的是任務的主動規劃、執行、驗收等全流程，任務規劃包括測試專案任務和技術組內任務兩大部分，任務執行則需要檢視任務的執行過程，驗收主要是對結果進行確認，用六個字形容比較確切，就是對“目標-過程-結果”的全週期負責

5、雜事小事：作為管理者，不免要處理很多的雜事和小事，這同樣是你的本職工作；員工請假、考勤、績效、升遷、喜怒哀樂等等，很多看不見的看得見的雜事會持續存在，一定要處理得當，因為你需要對每一個組內成員負責。

6、管理能力：剛晉升的時候我可以不懂管理，沒有管理知識，但是你必須要靈活處理很多之前從來沒有處理過的事情，持續領悟也好，持續琢磨也罷，這就是你的職責，但是你必須要提高自己的管理能力，可以通過多種方式和渠道進行學習；技術能力可以保證你做好管理的下限，管理能力則是你做好管理的上限；管理知識可以作為你一生的追求，因為它可以應用到各個領域，是對人性的參悟。

7、處事能力：隨著你負責的東西越來越多，對內對外溝通的增多，在不同部門之間穿梭，你的處事能力會急劇提高；人在社會上混，是有一套法則的，在公司工作，同樣是有一套內部的法則，只希望你能按照法則辦事，同樣不斷優化和完善這套體系，你的影響力就會越來越大。比如你對於部門的開發流程有非常好的想法和建議，你可以儘量去推動體系的完善；比如你對於產品設計有非常好的想法和思路，即使不屬於你負責，你依然可以去推動這事，因為你最終都是為了部門好。

8、為人能力：做人是任何事情不變的東西。你做新經理後，其實真正磨練的就是你為人的能力，你靠譜，他們就會認為你的組織靠譜，你努力，他們就會認為你的組織努力，等等；何為人？我認為就是你敬天愛地、包容一切、以德育人的能力；它會真正的決定你作為管理者的根本。

總之，作為一名新的管理者，工作本身的改變非常大，你需要全面、立體、綜合的去看待很多事情；同時，你為人處事的能力，你對於人性的參悟同樣是你的根本。簡單一句話，你需要兩大類能力，一類是工作能力，另一類則是做人能力。如果類比的話，工作能力是“葉子和花果”，是必須要展示出來的能力，它代表著你和組織的能力和影響力；做人能力則是“根和枝”，是葉子長大、開花結果的根本，更是你和組織持續強大的最大源泉。

附學習筆記：