在近期Gartner頒佈的2018年銷售自動化（Sales Force Automation，SFA）魔力象限報告中，Salesforce又一次入選“領導者”象限，這是Salesforce連續12年獲此殊榮。Salesforce深感榮幸，並將這一切都歸功於客戶。

Gartner評估供應商的前瞻性和執行力，魔力象限的橫座標代表前瞻性，縱座標代表執行力。在本報告中，Salesforce被列入“領導者”象限，且在執行力和SFA前瞻性中均表現最佳。

在魔力象限中能取得這個位置意味著Salesforce不僅瞭解400多萬用戶的需求，還在不斷創新並超越這些需求。

Salesforce不斷創新

Salesforce是第一家將客戶關係管理（CRM）和銷售自動化（SFA）上雲的公司。這一舉措使得公司有史以來第一次可以全天候，隨時隨地地在網站、裝置上獲取所有客戶資訊。近20年後，Salesforce繼續創新並定義雲端計算領域：

1.人工智慧

Salesforce相信自己不僅是世界上第一的CRM，也是世界上最智慧的CRM。銷售雲愛因斯坦（Sales Cloud Einstein）將資料輸入和預測分析自動化，幫助您有效利用每個銷售時刻。例如，愛因斯坦使用AI來分析您的線索和機會歷史，並找到您之前不知道的模式。愛因斯坦隨後為您的線索及業務機會打分，為您的銷售代表提供一個有效銷售的策略圖。

2.銷售平臺

銷售雲（Sales Cloud）提供一個靈活、易於定製的平臺，允許您按照自己的方式銷售，隨時隨地拿下更多單子。客戶可以將銷售流程自動化，從而滿足他們特定的銷售需求，並通過連線內建的元件和AppExchange應用程式來獲取擴充套件的功能，這一切都歸功於Salesforce平臺的強大功能。

3.客戶成功

作為一家公司，客戶的成功是Salesforce的第一基準。他們的成功就是Salesforce的成功，他們的成長能促進Salesforce的成長。Salesforce竭盡所能幫助客戶實現非凡的目標，比如提供免費線上學習計劃Trailhead和無與倫比的Success Cloud資源。在Gartner Peer Insights中獲得客戶成功的認可是對Salesforce極大的鼓舞。

原文出處：Salesforce中國合作伙伴上海翼攀科技。