問題日誌分析示例
1、問題描述:
18803959896使用者反饋,通訊錄備份失敗,提示“身份驗證失敗,請登出賬號後重新登入”,不管用賬號密碼登入還是一鍵登入,都是提示這個。請協助查詢。謝謝~
備註:三星note3最新版本彩雲 和彩雲V4.2.3,操作時間10月22日16:16,附件為日誌記錄。
2、和通訊錄回覆
2018-10-22 16:16:27 117.136.104.119 {"id":"748666946-1850583504","jsonrpc":"2.0","params":{"session":"","from":"mcontact_sdk_huawei","version":"3.1.6"},"method":"contact\/count"} {"id":"748666946-1850583504","jsonrpc":"2.0","error":{"code":"-32034","message":"\u8eab\u4efd\u9a8c\u8bc1\u5931\u8d25,\u8bf7\u6ce8\u9500\u5e10\u53f7\u540e\u91cd\u65b0\u767b\u5f55"}} Dalvik/2.1.0 (Linux; U; Android 5.0; SM-N9008V Build/LRX21V)
session傳了空串。 找和彩雲那邊查一下使用者令牌互動日誌。。 上次已經出現過一次了, 都還沒有看到有答覆資訊!!!
3、和彩雲回覆
session傳了空串值的原因是調和通訊錄第三方登入失敗,返回1002 無效帳號,麻煩和通訊錄側查一下登入失敗的原因
和通訊錄求助ccup平臺
2018-10-22 16:16:17 1540196176.9703 0.2571, http://192.168.1.63:8880/ccup/user/register.action