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問題日誌分析示例

 

 

 

 

 

 

1、問題描述:

18803959896使用者反饋,通訊錄備份失敗,提示“身份驗證失敗,請登出賬號後重新登入”,不管用賬號密碼登入還是一鍵登入,都是提示這個。請協助查詢。謝謝~

備註:三星note3最新版本彩雲 和彩雲V4.2.3,操作時間10月22日16:16,附件為日誌記錄。

2、和通訊錄回覆

2018-10-22 16:16:27     117.136.104.119 {"id":"748666946-1850583504","jsonrpc":"2.0","params":{"session":"","from":"mcontact_sdk_huawei","version":"3.1.6"},"method":"contact\/count"}  {"id":"748666946-1850583504","jsonrpc":"2.0","error":{"code":"-32034","message":"\u8eab\u4efd\u9a8c\u8bc1\u5931\u8d25,\u8bf7\u6ce8\u9500\u5e10\u53f7\u540e\u91cd\u65b0\u767b\u5f55"}}   Dalvik/2.1.0 (Linux; U; Android 5.0; SM-N9008V Build/LRX21V) 

 

session傳了空串。 找和彩雲那邊查一下使用者令牌互動日誌。。  上次已經出現過一次了, 都還沒有看到有答覆資訊!!!

 

3、和彩雲回覆

session傳了空串值的原因是調和通訊錄第三方登入失敗,返回1002 無效帳號,麻煩和通訊錄側查一下登入失敗的原因

 

和通訊錄求助ccup平臺

2018-10-22 16:16:17 1540196176.9703  0.2571, http://192.168.1.63:8880/ccup/user/register.action

, {"clientId":"100013","channel":"unknow","clientType":"8","loginId":"18803959896","originalClientId":"470004","umcPassword":"","password":"d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e","clientVersion":"","ip":"117.136.104.119","requestId":"1540196176"}, {"result":"0","error":{"errorCode":"5001","errorSn":"1669ad897e8-e1929acbbd033d40","errorMsg":"lumc呼叫失敗","errorCause":"lumc註冊失敗:{errorCode=8000, errorSn=1669ad897e8-898e400dc1ba3589, errorMsg=資料已存在, errorCause=a4702993=>用管中心使用者Id已經存在,不能重複註冊, errorAction=null}","errorAction":null}}, 
http://auth.call.139.com/registerAndLogin.xml?appid=4186d8e89861735346686ffcdc9a0427&service=http://api.cytxl.com.cn&password=E10ADC3949BA59ABBE56E057F20F883E&gateway=1&credential=PIzalhz3%7C1%7CRCS%7C1542788149092%7CcLjs6cDRsz.5VyM6yU6oI0lmg5UdSSitB9X40bKR18FYAqDAe_bNoM7c4Rtskfxzh9v3p4kGAYmziQYzoPHEYaYKFQ.KmnjX0IBkvqaAnAddtngEf955euJN5yFI6baZC8z9dWbZYMnwoUFcNGngYLedjZbvT7zonayMibSS1wc-&type=cytoken