11月8日，第五屆世界網際網路大會－《人工智慧：融合發展新機遇》論壇順利舉行，螞蟻金服副總裁、首席資料科學家漆遠發表了關於AI的精彩觀點。本文是精彩摘要。

螞蟻金服副總裁、首席資料科學家漆遠（右一）

漆遠以螞蟻金服為例，指出AI的作用是非常重要的。第一，可以通過AI控制風險，而風險是金融的核心所在；第二，AI可以提升效率，降低成本；第三，AI可以提升使用者體驗。

對於AI在這三方面的價值，漆遠用例項進行了佐證。

首先，從風險控制來看，交易風險、貸款風險都可以用AI來進行控制。螞蟻金服的微貸310模式就是通過AI進行風險控制的很好的例子。“通過AI，螞蟻金服可以做到3秒貸款申請，1秒做決定，而且0人工。螞蟻金服通過自研的AI技術，多維分析借貸問題，比如關聯度、使用者資料等，將這些資料結合在一起分析。”漆遠表示。

螞蟻金服在“網際網路之光”博覽會展示定損寶

第二，從降低成本提高效率來看，螞蟻金服有一個經典的例子，那就是定損寶，通過計算機視覺技術對照片進行分析，就可以評估確定車輛損壞的維修成本，這一過程是通過深度學習和機器學習來完成的。漆遠說，定損寶從2017年6月上線，一年節省的人力成本超過10億元。AI技術在其中的最大價值就是把“原來非常長的痛苦人力過程變成了全自動化的計算機視覺的問題”。

第三，從使用者體驗的角度看。目前，螞蟻金服通過AI技術構建的智慧客服，已經97%以上是“機器人”。這些“機器人”在多個指標方面超過了人。

漆遠表示，當前AI發展過程中的挑戰在於融合共創，因此螞蟻金服希望把自己在AI方面的技術對外開放出來。之前，螞蟻金服與中和農信合作一個國家扶貧專案，並開放AI技術，在共享學習的情況下，大規模提升了中和農信的風控能力，充分保障了數字化貸款業務，實現了1+1>2的作用。

對於AI的未來，漆遠認為，AI技術才剛剛開始，向前發展的過程中還有很多問題沒有解決，比如AI發展的目標是什麼？怎麼讓AI做到普惠？從長遠來看，這決定了AI能夠給整個社會帶來怎樣的改變。

漆遠指出，關於AI最為關鍵的是，當前談及的都是個體的智慧，但是真正的智慧是一個組織。“群體智慧非常關鍵，比如無人車、智慧導航，這背後不是一輛車，而是一個城市的車，在這背後會產生什麼樣的影響，這是非常關鍵的。”漆遠表示。