如何成為一名獲客專家？
翻譯：孫文學
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如果我能行，那麼你也行。
我職業生涯中的第一份工作是作為一名產品經理。但大約4年前，我開始意識到產品只是困擾創業人員的一個小難題。從那時開始，我著迷於產品的發展過程。因此，我開始瞭解學習成長和如何獲取客戶。
我擁有密歇根大學的學位（Go Blue,順便提一下！），但不是市場營銷專業。我是自學成才，由於我的努力，我創辦了多家由頂級投資者資助的公司，我在公司中擔任產品營銷副總裁和首席營銷官，為數百萬日活使用者提供消費產品並提供諮詢服務。
我不是在推銷自己。我想表達的是，如果我能做到，你們也可以。我想把我的經驗教訓和大家做個分享。
您無法成為獲客專家的原因？
首先，我先闡明一些事情，這樣您就不會浪費時間。
1.沒有哪一個課程會教會你所需要的一切，所以放棄這個念頭。
2.你在大學裡是學不到數字營銷和客戶獲取課程的。數字營銷現在正處於快速發展階段，而且發展速度越來越快。相對比下，大學裡的課程則相對滯後。你可以從大學裡學習到一些基礎知識（我也會介紹），但即便是那些知識你可以在其他地方更快而且花費更少的成本學習到。
3.即便你不停的觀看視訊瀏覽部落格，你也不會成為獲取專家。在某些時候你需要投入進去學習一些東西，這一點稍後我會詳細講解。
4.證書沒有任何作用。您可能會遇到許多線上課程，給您承諾可以獲得“Google Adwords認證”或“社交媒體認證”或“xyz 某某認證”。忽略它們，證書幾乎沒有價值，您只會白白浪費錢。而且我還發現那些課程往往比其他材料更差。
當今市場上最好的僱主並不對那些證書感興趣。他們希望看到你做過的事情，這就是為什麼我說實踐經歷如此的重要，這一點是我下面要表達的觀點。
學習計劃 – 將自己塑造的像個“T”
數字營銷的世界現在是非常龐大的，您非常容易在其中迷路。制定學習計劃以及規劃學習路徑就成為最重要的事情。我儘可能的簡化了學習路徑，有以下三點：
1.基礎層
這些是一些基礎課程，不包含營銷學等專業知識。基礎層的課程在後續的兩層中會被使用到。
2.營銷基礎
這些是您應該知道的營銷主題，幾乎可以在您使用的任何渠道中使用。
3.專業渠道
第三層您需要做出一些選擇。渠道是您能接觸到你的顧客所採用的各種各樣的方式。成為所有線上營銷頻道的專家並實時瞭解到最新的變化是幾乎不可能的事情。除了新渠道，每個渠道的變化都令人難以置信。
這就是為什麼我建議制定一個學習計劃，將自己塑造成一個“T”(見下圖)。通過了解基本知識（包括大多數渠道的優缺點）來開展計劃，然後選擇幾個渠道進行深入瞭解。全才在大多數工作環境中都沒用。作為特定領域的專家，您將能夠為自己建立一個品牌並從人群中脫穎而出。
哪些渠道你應該深入研究？
最終這要取決於你，關鍵是如何選擇。當你做決定時，你可以從以下兩點考慮。
1.你的愛好和技能
思考一下你是哪種型別的人以及你哪裡最強。一些渠道更傾向於具有創造技能（例如內容營銷，社交等），一些更注重量化（例如瘋狂式增長，付費獲取等等）。選擇更接近你的優勢和愛好的渠道，你就越有可能成為該渠道的專家。就我個人而言，我更像是一個定量的人。所以我傾向於深入研究付費收購和傳播機制。
2.選擇新興的渠道
如果您剛剛開始您的數字營銷生涯，我強烈建議您選擇新興渠道。四年前，新興渠道是Facebook和內容營銷。
如果你是眼下流行渠道中的早期玩家之一，那麼它將會加快您的職業生涯的發展。要儘早地將自己定位為“專家”。在行業追趕的一段時間內，供應量會很低，但像你這種人才的需求量則會很大。這使您在談判時有更多的籌碼。
最安全的選擇是選擇兩個渠道進行深入研究。一個是你知道的並且經過驗證的渠道（搜尋，內容營銷等），另一個是新興渠道。
一些通用建議
在我深入瞭解所有不同的點之前，我在這裡給出了一些通用建議，可以在您開始學習之前思考一下。
實踐出真知
在學習數字營銷時，沒有什麼比親身實踐更為重要。我將列出的課程很有用，但是我真的懇請你找一個產品或者公司來實踐您在課程中所學到的東西。也許你已經在一家公司。如果沒有的話，做一名志願者也是可以的。或者通過自身來嘗試（例如部落格，迷你網站等）。
向他人學習
向一些製作知名線上內容的營銷人員學習是一種非常好的途徑。以下列出了我所關注的一些人：
Andy Johns，Noah Kagan，Andrew Chen，Rand Fishkin，Avinash Kaushik，Dave McClure，Hiten Shah
當然也別忘了關注下我哈:)
向公司學習
一旦您選擇了想要深入研究的渠道，選擇一些在這些渠道做的很好的公司是一種非常行之有效的方式。嚴格遵循他們的策略。例如，在內容營銷方面，我會關注Moz，Hubspot，KissMetrics和Buffer等公司。使用工具來幫助研究和遵守他們的策略，如Moz Research Tools，Followerwonk，SEMrush，WhatRunsWhere和SocialCrawlytics。
保留一本剪貼簿
不是你媽媽用來存放你嬰兒時照片的那種剪貼簿。將提供你靈感和想法的公司的示例和資源儲存成一種數字資源。我使用evernote，每當我瀏覽到一個很棒的營銷電子郵件，登陸頁面，廣告創意，資訊圖形，登入技術等，我都會在evernote中記錄一下。這樣，當我在設計一個新的電子郵件活動時，我就有很多想法和例子可以參考。
基礎層
基礎層不包含營銷學專業知識，但提供了一些必要的基礎知識。下面的內容安排沒有按照特定的順序。。。
基礎統計學
所有的數字營銷都具有定量元素。瞭解統計學的基礎知識非常重要，這樣您才能對數字敏感。我建議要至少熟悉下統計顯著性，分佈分析，置信區間，迴歸和均值/中位數/模式等統計學知識。
基礎程式設計
對於任何打算在科技公司工作的人而言，程式設計是一項基本功。但是對營銷而言卻是個特例，你會發現對任何公司來說最大的資源限制是工程。因此，您越是瞭解自己應該如何做，你將會更快的採取應對措施，從而可以贏得更高的價值。您不需要精通程式設計，但如果您瞭解程式碼並熟悉前後端技術（包括HTML，JavaScript和CSS），則會變得非常有用。學習Ruby on rails或者Python等語言您將會從中獲益。我推薦以下課程：
通過Treehouse學習Javascript和JQuery
產品設計和UX Principles
在過去幾年中，有一種快速的趨勢，設計成為在網路上溝通營銷工作的關鍵部分。在某些情況下，設計可以成為競爭優勢。您不需要成為設計師，但您需要了解設計元素如何與營銷進行相互作用。
分析學
在過去五年中，線上營銷已經變得越來越流行，我相信我們才剛剛起步。瞭解分析原理以及如何整合和使用分析工具，諸如Google Analytics，Mixpanel，KissMetrics等，將變得至關重要。
行為心理學
統計學，分析學和Excel將幫助您瞭解使用者正在做什麼。但營銷的關鍵是瞭解使用者為何要做他們正在做的事情。要理解為什麼，行為心理學會派上用場。
品牌/定位/講故事
大多數使用者/客戶不會告訴您銷售技巧。他們會向您反饋一些情節。通過品牌和定位瞭解那個情節對於從當今嘈雜的市場中脫穎而出至關重要。
營銷基礎層
基於基礎知識，營銷基礎層是有關營銷的主題，它幾乎可以在任何您想成為一名專家的營銷渠道中使用。
轉換率優化
轉化率優化（CRO）是一種流程和策略，它被用於揭示使用者未轉換為特定操作的原因以及您可以改進提高的地方。很多用例都會討論登入頁的CRO，但是很多這些相同的技術可以用來優化產品中的其他操作。
The Big Picture of CRO by Rand Fishkin (視訊)
文案
無論您是撰寫完整的部落格文章，還是隻撰寫兩行Google廣告，撰寫文案和了解文案背後所隱藏的消費者心理都是一項基本技能。關於課程的幾點建議如下：
The Web Copywriting Bible (電子書)
The Only Copywriting Course You’ll Ever Need (視訊)
漏斗營銷
漏斗營銷是一種繪製從意識到購買或者轉換客戶和使用者的框架。瞭解這個框架對於任何線上營銷人員都至關重要。
Startup Metrics For Pirates by Dave McClure’s (演講)
Startup Metrics For Pirates (視訊)
See - Think - Do Framework (資源)
A / B和多變數測試
A / B測試教會您如何正確地測試有關複製，特徵，號召性用語等新的想法。您將會理解為什麼統計學會是其中一個基礎層:)
Always Be Testing (書籍)
Optimization and A/B Testing (資源)
A/B Testing Ideas (部落格)
基本的Photoshop和線框圖技巧
我經常發現自己利用photoshop/wireframing工具來調整著陸頁，號召性用語，廣告創意等。這類似於程式設計和資料庫技能。您也可以等待別人去做，或者瞭解一些基本技能並自己來實踐。強烈建議您要熟練掌握Photoshop。
注意......有很多線上photoshop課程。 Lynda.com上有更多內容。你不需要成為一名photoshop專家。學習我列出的第一門課程，並根據您的興趣進一步學習。
資料庫查詢
總會有一組您想要檢視的資料，這些資料無法通過您的分析工具或內部工具獲得。特別是在早期時候，您可能沒有資源投資的內部工具。您可以等待工程師為您拉取資料，或者學習一點SQL並自己操作。
SQL Database for Beginners (課程)
Excel和建模
無論您在公司內部使用多少分析工具，您都需要使用Excel來分析資料。瞭解excel的使用方式將變得非常有用。建議學習以下課程：
Beginner, Intermediate, and Advanced Excel via Udemy(課程)
渠道專業層
現在我們已經掌握了一些基礎技能，我們可以考慮深入學習某些渠道。再說一次，塑造自己成“T”。瞭解每個頻道的基本知識，但深入1-2。下面列出的材料涵蓋了每個渠道的基礎知識。這些渠道沒有按照特別的順序列出。
傳播/口碑營銷
對大多數線上B2C公司而言，傳播以及口碑營銷都是核心增長元件。雖然關於該主題的資源很少，但您應該瞭解以下兩件事。
1.不同型別的傳播分佈；
2.如何測量，建模和分析傳播分佈。
Viral Marketing Is Not A Strategy by Andrew Chen
The Science Behind Viral Marketing
How To Model Viral Growth Part 1(部落格系列)
How To Model Viral Growth Part 2
How To Model Viral Growth Part 3
搜尋PPC
搜尋PPC是一個非常擁擠的頻道，但由於它具有很高的目的性，它仍然是最有效的頻道之一。
PPC Training (課程)
Learning Adwords (課程)
Google Adwords Essential Training (課程)
Wordstream Blog (課程)
Facebook廣告
由於獨特的定位，Facebook廣告已成為我最喜歡的渠道之一。 由於Facebook調整了優化演算法並推出新的廣告模式，該渠道正快速發生變化。
Starters Guide to Facebook Ads (資源)
Profitability With Facebook Ads (課程)
Traffic Black Book 2.0 Facebook Section (課程)
SEO
搜尋引擎優化是另一個擁擠的渠道，但它仍然推動了許多近期初創公司的發展，如Quora和AirBnB。SEO是一個非常值得學習和利用的渠道。
Moz.com SEO Learning Center (資源)
SEO Training (課程)
The ClickMinded SEO Optimization (課程)
Distilled Training (資源)
社交
社交是當今幾乎所有營銷策略的延伸。出現了一大批社交軟體（Facebook，Twitter，Pinterest，Instagram，Youtube，Vine）。瞭解哪些社交軟體和工具可以用於哪些策略。
Social Media Marketing w/ Facebook and Twitter (課程)
Social Media Market Training (課程)
內容營銷
內容營銷是最新的風潮，尤其在B2B創業公司當中。內容營銷與社交或SEO策略配合使用將會非常有效。如果你認為它只涉及部落格和資訊圖形，那麼我強烈建議深入學習下面的課程。
Inbound Marketing University (資源)
Content Marketing Institute (資源)
Inbound.org (社群)
顯示和重定向
大多數營銷人員都傾向於展示廣告，它仍然是使用量最大的渠道之一。顯示渠道可能非常複雜（http://visual.ly/display-advertising-technology-landscape），因此需要花時間來學習下細節。
Media Buy Academy (課程)
移動
移動營銷是一個新興渠道，資源數量很少，而且已有的研究並沒有很深入。我在此處列出的許多其他頻道（Facebook，Display，Google）都有移動元件。學習的最佳方式是深入其中。
Market Motive Mobile Marketing (課程)
Mobile Marketing by Knowledge.ly (課程)
銷售
高效的銷售模式仍然是快速增長的主要途徑，特別是對於那些專注於B2B公司的人而言。
Building A Sales & Marketing Machine by David Skok (部落格系列)
PR
我不得不承認，公關可能是我最不喜歡的營銷模式之一。它本身並不是一種營銷策略，但它是一種戰略的延伸，其核心是另一個渠道。我個人建議是成為我在這裡列出的其他渠道任何一個渠道的專家。
How To Get Media Coverage For Your Startup (部落格推送)
Jason Calacanis On Startup PR (部落格推送)
Media Training Starter Series (課程)
Startup PR (課程)
電子郵件營銷
電子郵件仍然是與客戶和使用者最有效（也許不是最有效）的溝通渠道之一。移動和資料的使用正在改變公司電子郵件營銷的方式。以下是推薦的一些學習資源：
50 Posts About Email Marketing
Email Marketing Statistics and Benchmarks
合作伙伴
檢視我的帖子 - 從0到200萬DAU：通過合作伙伴關係發展您的創業指南，我詳細介紹了這個頻道。
原文： https://brianbalfour.com/essays/customer-acquisition
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