極客錢包:區塊鏈讓企業積分數字資產化變營銷利器
時代變革,社會發展,在我國的各行各業中都經歷著感受著,來自不同的不及鋪墊的改變,而每一次的改變都會湧現出敢於創新,走在發展潮流前沿的企業。商品時代,企業重心為客戶提供優質的產品來贏得市場地位。資訊時代,企業各顯神通將最利於客戶的資訊傳遞出去。大資料時代,更是引入CRM管理系統進行大資料分析,以此建立更為緊密的企業與客戶之間的關係 ,會員積分體系應運而生。目前國內絕大多數行業、大型企業都推出了積分體系,尤其在電商、銀行、航空、通訊運營商以及電力行業系統等。消費者對這些企業的積分認同度也比較高。自2017年以來,一個新名詞“區塊鏈”引發世界性的關注,全球正在跑步進入"區塊鏈經濟時代"。企業如何來運用這項新技術在未來的市場競爭中取得優勢,成為了時下商家不得不去考慮的問題。
傳統企業積分應用存在的問題
或許絕大部分商家還在滿足於已經建立的強大的客戶關係管理上,用會員積分來保持使用者活躍度和忠誠度,以此來達到再營銷目的。面對市場中眾多選擇、花樣頻出的營銷手段,存量客戶對企業來講沒有絕對性的忠誠度,既便是國際一線品牌,不管哪一個領域,雖說有鐵桿粉絲的存在,但大多數客戶是隨波逐流的。積分返利的方式最大程度上也是在原有存量客戶中起到有限度的維護作用,不能有效地解決客戶流失更不能帶來增量客戶。
傳統積分發行基於企業資料庫發行,企業積分存在篡改偽造、發行不透明的問題,在客戶層面公信力缺失,導致客戶對積分的重視程度不夠,因此也就沒有的起到再營銷的作用。也有企業將積分直接返成現金的形式讓客戶更直接感受到利益,但依然存在上面我們提到的一個問題,就是不能帶來新的增量客戶。
同時企業積分還具有零散、消費乏力、使用限制多、兌換繁瑣、無法轉讓或贈送、有效期等問題,更是難以流通,導致積分發行企業品牌傳播十分有限,無法聚集新客戶。
傳統積分結合區塊鏈變為可流通的數字資產
引入區塊鏈技術,將積分的發行上鍊,首先解決“信任”問題。信用作為商品經濟發展的必要資源,在人類歷史上經歷了從相信物到相信人再到相信物的多個階段。而區塊鏈就改變了人與人之間的信任方式。區塊鏈可以構建資料層面的“信任”,重點是解決了多參與方之間在資料層面的不可篡改和不可抵賴。確保積分發行、使用、轉讓、兌換記錄都不可篡改,公開透明。
其次,將原有企業積分轉換為數字資產,區塊鏈技術不僅保證了積分數字資產的安全性,最為重要的是加強了流通性。一張一百元紙幣,如果不在市場上流通是沒有任何價值的,只有參與了市場流通才顯現出價值來。原有企業積分只在自有平臺上使用其價值是很有限的,這也是沒有被客戶充分重視的重要原因。變為可流動的數字資產後,必然會提升自身價值,擴大適用性,增加原有客戶的粘性,擴張企業品牌張力。
為企業帶來增量客戶增加效益
原有的企業積分可使用的範圍極其有限,大多數都為在企業自有的商務平臺上兌換禮品這一條渠道。企業為了維護商務平的運作還要支付大量的運營成本。變為可流通的數字資產後就不一樣了,首先,對於企業的客戶而言,平時不被重視的這部分積分變為了有價值的可轉讓的資產,除自己可以再次使用於本商戶,還可以將其轉讓出去獲取現金價值。一旦客戶做了轉讓,也就等同於幫助企業做了一次有效傳播。為什麼要說是有效傳播呢?不管企業、商戶用何種營銷方式,受眾都是被動接受的,這就存在一個成功轉化率的問題,一般情況下能有5%的成功轉化率都算是比較理想的結果。然後,積分變為可流通的數字資產後,每一個原有老客戶都主動成為了企業、商戶的傳播者、營銷者,而受眾一旦接受了這部分數字資產就必須然產生消費行為,企業也就獲取了一個新的客戶,增加企業效益。可流通的數字資產對於二次營銷獲取新客戶方面,大大降低了營銷成本,提升了營銷效果。
新技術、新知識、新事物的到來都是不可阻擋的。在目前資訊相通、產業互聯、價值互通的新市場競爭格局下,新生態區塊鏈絕不是一項離我們千里之外虛化的技術。過去年幾年裡一提到區塊鏈,不少人由此想到的是“發幣”、“一夜暴富”、 “割韭菜”……泡沫將會破滅,區塊鏈的真實價值是務實地用它打造出可信的、安全的好產品服務於實體經濟。日前,極客錢包創始人樑彥強帶領旗下強大技術團隊為市場提供了一款將傳統業務和區塊鏈技術相結合的SDK開發工具。極客錢包團隊曾服務於大量的傳統企業資訊化及電商平臺,SDK技術已成功應用於“魔遊遊”遊戲裝備交易平臺,為客戶帶來增值效益。樑彥強先生認為,雖然國內區塊鏈底層公鏈技術水平略有欠缺,但差距並不大,並且國內有豐富的應用場景來促進區塊鏈技術的發展,中國完全有機會在區塊鏈應用領域裡領先世界,服務於中國實體經濟發展。