在實際的測試工作中，我們會經常性的遇到“測試部，客戶反饋有XX問題，你們重現一下”   是否會對外面反饋的bug有異樣的心理，為什麼要我們重現，bug現象都知道了，為什麼還要我們再現呢？   如果有，那你沒有做自己的本職工作，如果沒有，那麼恭喜你，你已經在做本職工作了，為什麼我說是在做而不是已做好呢？   請大家思考一下，我們測試部（測試工程師）的本職工作是什麼？   很多人都會說測試，發現BUG，提高軟體質量等等   既然是測試，那麼外面發現問題，從一刀切的角度出發，那麼是否就可以判定當前的本職工作沒做到位。   我們再回到最開始的問題，BUG的重現，為什麼要我們重現，復現   其實就一個目的，為了把我們的本職工作做得更好。   從經濟學的角度出發，因為實驗室的測試是不能窮極所有的可能性，只會做當前認為最高效、最可靠的測試策略、計劃去實施測試。   從概率學的角度出發，選擇不能覆蓋所有可能性，那就存在遺漏的情況，意味著紙包不住火，遲早有一天會被發現，但也有可能直到軟體生命週期結束都不會被發現。   為什麼我會說復現BUG是為了把我們的本職工作做得更好呢，因為通過復現bug，你能知道，我們當前認為最高效、最可靠的測試策略、計劃存在缺陷，需要我們不斷的去完善，去思考由此點問題，是否會存在整條線、甚至整個面的問題，只有這樣我們才能不斷的進步，用一個人工智慧的話，就是自學習，從一個點問題，通過自學習，將整個面的問題都能處理。   說了那麼多，可能有人會問，那你發現有客戶反饋bug時，你是怎麼樣的心理？   有兩種心理，1、震驚，為什麼還有這種問題，我對自己的測試是抱有足夠的信心的，不應該會有此種問題的反饋才對。 2、緊張，難道我的工作疏忽了。   然後會第一時間找到相關的人，瞭解清楚整個問題的所有細節，記住是所有的細節。然後想方設法重現客戶的問題，並想出可以規避的手段，讓客戶不會由於此問題影響他們的正常工作。   之後才會回查當時實施測試的過程，改進之，避免後繼不再出現此類問題，這樣才能將我們的本職工作做好。   這是本人在工作的感悟，隨筆，隨便記錄，不喜輕噴