戴爾披露了11月初發生的一次網路攻擊，並重置了所有客戶的密碼，作為事件發生後的預防措施。

戴爾表示:“在2018年11月9日，戴爾發現並阻止了其網路上試圖提取戴爾客戶資訊的未經授權活動，這些資訊僅限於姓名、電子郵件地址和雜湊密碼。”

儘管戴爾沒有發現客戶資訊從伺服器中被竊取的任何證據，但該公司確實承認發生這種情況的可能性。

儘管資料失竊的可能性很小，但戴爾也重置了所有客戶的密碼，以防止客戶資訊進一步暴露，並要求所有使用者通過多步驟的身份驗證過程，重新獲得對其賬戶的訪問權，從而進一步限制資料失竊的可能性。

當用戶在下次訪問戴爾網站，並試圖登入他們的帳戶，系統會自動提示所有戴爾使用者重置密碼。

戴爾在調查結束20天后披露了這起攻擊事件

據戴爾稱，受大規模密碼重置影響的線上服務包括戴爾網站、Premier、全球入口網站和support.dell.com(“Esupport”)。

此外，該公司在第三方數字取證公司的幫助下，開始調查網路安全事件的具體情況，並聯繫了執法機構。

“戴爾的網路安全措施包括對客戶密碼進行雜湊處理，並強制重置Dell.com密碼，”戴爾的通知稱。

此外，“雜湊密碼以及重置密碼限制了客戶帳戶資訊的曝光。如果他們使用相同的密碼訪問其Dell.com帳戶，則鼓勵客戶更改其他帳戶的密碼。”

正如戴爾釋出的網路攻擊通知中進一步詳述的那樣，該公司之所以在20天后披露了這一網路安全事件，因為它等待獨立數字取證公司完成調查。