今天接到客戶的電話，說一臺臺式辦公PC出現故障，具體故障現象如下：
       電腦可以正常開機，開機後點擊桌面上的所有圖示都沒反應，開始選單可以點開，點開后里面的內容也無法點選開啟，右鍵點選桌面下方啟動欄可以點出來選項卡，但是點選選項卡里的內容無法開啟，電腦右下角網路網路圖示有一個卡住不動的讀取圈。 電腦陷入了假死狀態。

      此電腦為WINDOWS 7 標準版64位作業系統。經過資訊收集和故障排查，判定位系統啟動項問題，推測可能是由於安裝360安全衛士預設禁止了需要使用的啟動項造成的

      可能出現過這個問題的電腦上不一定安裝了360安全衛士，但是一定安裝過，可能是安裝了又解除安裝了。具體處理方法如下：

      1.首先判斷電腦上是否安裝了360安全衛士，如果電腦卡死無法觀察，可以重啟電腦，開機時按F8，選擇最後一次正常的開機選項開機，開機後電腦可以正常使用，如果沒有安裝360安全衛士，先下載安裝，如果安裝了，直接重啟電腦。

      2.開機時按F8，選擇進入安全模式或者帶網路的安全模式都可以。

      3.開機後，在安全模式下開啟360安全衛士，點選上方“優化加速”，點選左下角“啟動項”，如下圖所示。

       4.開啟啟動項後，點選“系統關鍵服務”，如下圖。

       5.在系統關鍵服務的列表裡找到”Application Identity“這一項，會發現這一項被預設禁用了，將其恢復啟動，重啟電腦。就會發現這個卡開機的問題解決了。

       至此，故障解決，電腦恢復正常使用