測評專案 ： 福大助手

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第一部分：調研，評測

評測

1. 第一次上手體驗

• 安卓：
  進入頁面時只有白色背景，有點單調；介面節約，清晰明瞭；課表的兩種形式的切換，很直觀；功能豐富，可以查詢各種資訊，方便；設定個人背景，充分的個性化。但是登入以及資料載入稍微有點慢；績點重新整理不出來；閃退嚴重。
  
• ios：
  第一次用課表，感覺這功能還行，比較靈活，但使用第二個功能成績查詢，直接給我卡死，獲取了5分鐘都沒有反應，只能強制關閉，對這個軟體感官一下子就不好了。接下來一些功能感覺並不是很常用，不過自動評議這點還是可以的。

2. 思維導圖

3. BUG查詢

bug1：點選分享後app會卡死閃退
bug2：ios端點選推送後app會卡死
bug3：安卓端閃退情況嚴重
bug4：ios端app內的易班工具無法正常使用
bug5：ios端的掛科高亮功能無法正常使用，且績點無法正常顯示

bug描述

• （1）標題：點選分享後，app會卡死閃退
  內容：
  <測試環境> ios 10以上及Andriod 5.0以上
  <準備工作> 登入app
  <測試步驟> 進入主頁後，依次選擇選單，設定，分享　　
  <實際結果> app卡死，閃退
  <預期結果

  > 正常分享出去，併成功返回app

• （2）標題：IOS端點選推送後，app卡死
  內容：
  <測試環境> ios 10以上
  <準備工作> 登入app
  <測試步驟> 進入主頁後，依次選擇選單，設定，推送
  <實際結果> app卡死，閃退
  <預期結果> 關聯本機的通知功能，允許該app進行訊息通知
  

• （3）標題：Android端閃退情況頻繁出現
  內容：
  <測試環境> Android 5.0以上
  <準備工作> 無
  <測試步驟> 正常使用app
  <實際結果> app經常性出現閃退情況
  <預期結果

  > app正常使用

• （4）標題：ios端的易班工具無法正常使用
  內容：
  <測試環境> ios 10以上
  <準備工作> 登入app
  <測試步驟> 進入主頁後，依次選擇選單，易班工具
  <實際結果> 登入時，即使輸入正確的賬號密碼但依舊提示登入失敗，但此時已經處於正常登入狀態。而且在登入狀態時，點選大部分的功能都會顯示一個登陸中的文字框，並陷入死迴圈。
  <預期結果> 正常使用易班工具內的功能
  
  

• （5）標題：ios端掛科高亮功能及績點顯示功能不正常
  內容：
  <測試環境> ios 10以上
  <準備工作> 登入app
  <測試步驟> 無
  <實際結果> 掛科高亮按鈕勾選後，並沒有出現實際的效果，且績點一欄都是“-”符號
  <預期結果> 勾選高亮按鈕後，在掛科的科目一行出現高亮，績點正常顯示
  
  

4．你覺得為什麼這個產品組的人沒有發現這個bug

原因：軟體釋出後缺少定期的後期維護，以及有的部分bug太過於角度刁鑽，產品組並沒有發現甚至放在心上。

5. 假設你們團隊需要開發這套系統，需要注意哪些方面(架構、部署運維、微服務等)。

部署需要準確熟練

資料載入時間要更短一點，使用者才會有更好的體驗
要消除閃退的現象

採訪

採訪物件 1：

• 介紹採訪物件的背景和需求（他們有沒有用過類似的APP，除了現有的功能還有別的需求麼）

該使用者是安卓使用者，平時一直使用福大教務通。沒有新的需求。

• 讓採訪物件使用福大助手（請上傳照片證明使用者的確正在使用，遠端採訪的同學請讓別人幫忙照相）
  
• 描述使用者使用這個產品的過程, 使用者的問題解決了麼？軟體在資料量/介面/功能/準確度上各有什麼優缺點？使用者體驗方面有問題麼？

使用者詳細使用了每項功能，軟體的成績、課表、考場、教室這些的查詢比較準確，使用者使用良好。但使用過程中圖書館以及嘉熙講壇介面無法開啟，使用者查閱圖書館書籍的需求未解決。使用者認為福大助手是一款不錯的APP。

• 使用者對產品有什麼改進意見？

讓單雙週課表的顯示有些問題，應該改進。

• 結論：經過這麼多工作，你一定有充分的理由給這個軟體下一個評價,請選擇一個結論:

一般

採訪物件 2：

• 介紹採訪物件的背景和需求（他們有沒有用過類似的APP，除了現有的功能還有別的需求麼）

該使用者是IOS使用者，用過福大易班，福大教務通，超級課程表等應用。沒有新的需求。

• 讓採訪物件使用福大助手（請上傳照片證明使用者的確正在使用，遠端採訪的同學請讓別人幫忙照相）
  

• 描述使用者使用這個產品的過程, 使用者的問題解決了麼？軟體在資料量/介面/功能/準確度上各有什麼優缺點？使用者體驗方面有問題麼？

使用者粗略使用了課表和教室查詢功能。在使用其他功能時因為沒有評價教師，所以不能使用，很多其他介面也打不開。後面經過我們研究發現，福大助手有一鍵評議功能，但是藏得太深，使用者不易發現。使用者體驗一般，認為比教務通功能多，但是很多介面打不開。

• 使用者對產品有什麼改進意見？

解決這些介面打不開的問題。

• 結論：經過這麼多工作，你一定有充分的理由給這個軟體下一個評價,請選擇一個結論:

不推薦

採訪物件 3：

• 介紹採訪物件的背景和需求（他們有沒有用過類似的APP，除了現有的功能還有別的需求麼）

該使用者是IOS使用者。使用過福大教務通，超級課程表等應用，沒有新的需求。

• 讓採訪物件使用福大助手（請上傳照片證明使用者的確正在使用，遠端採訪的同學請讓別人幫忙照相）
  

• 描述使用者使用這個產品的過程, 使用者的問題解決了麼？軟體在資料量/介面/功能/準確度上各有什麼優缺點？使用者體驗方面有問題麼？

使用者大致使用了每項功能，查詢方便，使用體驗較好。使用者認為該軟體綜合了教務通，期末考啦等應用功能，是一款功能非常齊全的APP，看歷年卷，看嘉熙講壇這些都非常方便。

• 使用者對產品有什麼改進意見？

沒有。

• 結論：經過這麼多工作，你一定有充分的理由給這個軟體下一個評價,請選擇一個結論:

非常推薦

採訪物件 4：

• 介紹採訪物件的背景和需求（他們有沒有用過類似的APP，除了現有的功能還有別的需求麼）

該物件為IOS使用者，有用過福大教務通，福大易班。 沒有新的需求。

• 讓採訪物件使用福大助手（請上傳照片證明使用者的確正在使用，遠端採訪的同學請讓別人幫忙照相）
  

• 描述使用者使用這個產品的過程, 使用者的問題解決了麼？軟體在資料量/介面/功能/準確度上各有什麼優缺點？使用者體驗方面有問題麼？

登入進來顯示了一個課表，還行。可是亂點了一會兒，不知是什麼原因，卡在了登入中的介面，無奈強行退出。又進來，不小心點了一下注銷，點了一下校園百事通，對話方塊提示登入，可是輸入賬號密碼後登入卻總是提示登入失敗，只好先放棄登入。緊接著點了左邊的選單，想看看課表，卻遲遲找不到課表在哪兒，後來才發現原來是課表功能並沒有加入選單，手動加入後可以檢視。後來又點了一下校園百事通，此時竟奇蹟般的可以直接進入檢視，沒有提示登入。接下來又嘗試了一下其他的一些功能，有的可以正常使用，有的則是點進去卻彈出來並卡在登入中的介面。
​ 該使用者使用的需求只不過是檢視課表、考場、成績，這些需求算是得到了滿足。使用者認為，該軟體的介面簡約易懂，功能還是挺齊全的，像是把各個app的功能做了一個融合，但同時無用功能太多了，有的功能還只是徒有其名然而卻根本無法使用。該軟體上可以找到很多資訊與資源，這點毋庸置疑。使用者還指出了使用這個app並不如直接使用教務通、易班，至少他們沒那麼容易崩潰，功能上也並沒有多少差的。使用者體驗方面，一直卡死，體驗不好。

• 使用者對產品有什麼改進意見？

必須要解決一直卡死的問題。同時注意到有一鍵評議這個功能，聯想到有時候請假有點麻煩，希望也加上一鍵請假的功能。

• 結論：經過這麼多工作，你一定有充分的理由給這個軟體下一個評價,請選擇一個結論:

不推薦

採訪物件 5：

• 介紹採訪物件的背景和需求（他們有沒有用過類似的APP，除了現有的功能還有別的需求麼）

該物件為安卓使用者，有用過福大教務通，福大易班。沒有新的需求。

• 讓採訪物件使用福大助手（請上傳照片證明使用者的確正在使用，遠端採訪的同學請讓別人幫忙照相）
  

• 描述使用者使用這個產品的過程, 使用者的問題解決了麼？軟體在資料量/介面/功能/準確度上各有什麼優缺點？使用者體驗方面有問題麼？

一開始輸入賬號密碼點選登入，卻一直登入失敗，登入失敗後直接返回登入介面，期間沒有任何為什麼登入失敗的提示。後來重新連線了一下wifi才登入成功，看來可能是網路的問題。照著選單欄使用了一下功能，都能正常使用，不過許多功能都在其他相似app裡見過了。
​ 使用者的需求在於檢視課表、成績、考場、歷年卷，福大助手解決這方面問題。該使用者覺得，福大助手的功能很齊全，把期末考啦、福大教務通、福大易班等app的功能做了一個整合，可以達到一站式解決的程度，不過正是由於整合，有許多經常不需要用到的功能，無疑這憑空佔據了手機的空間。在軟體中可以獲取許多的資訊，資訊量龐大，這點是值得肯定的。使用者體驗方面，這次的體驗不算差，但也不算好，因為許多功能是意料之中的，似乎並沒有出現什麼使使用者眼前一亮的功能。既然並沒有新的功能，為什麼不直接使用教務通等功能明確的app而來使用福大助手呢？

• 使用者對產品有什麼改進意見？

登入失敗後應提示可能的失敗原因；應明確軟體的主要功能，而不是泛泛的所有功能都做而並沒有創新。

• 結論：經過這麼多工作，你一定有充分的理由給這個軟體下一個評價,請選擇一個結論:

一般

第二部分 分析

估計這個專案做到這個程度大約需要多少時間（團隊人數6人左右，計算機大學畢業生，並有專業UI 支援）。

大約需要兩個月BA。

分析這個軟體目前的優劣（和類似軟體相比），並推理出開發團隊在軟體工程方面可以提高的一個重要部分（具體建議）。

• 優勢:
  • 和其他軟體相比，它最突出的優勢是連通了圖書館以及易班，使它成為了功能比較全面的存在。
    
  • 其中最重要的一個功能，就是它能幫學生自動評議。
• 劣勢:
  • 安卓端無限閃退，蘋果端經常卡死。
  • 連通圖書館和易班又有什麼用呢？易班本來就不好用，移植易班的功能到這款軟體上更是不好用，可能是應為功能太多，許多地方做得不夠精細，它的優勢反而成為了劣勢。。
• 具體建議：
  • 開發團隊應該使使用者操作更加靈活，很多情況下，比如說登入，或成績獲取時，應該設定按鈕或其他東西使得使用者能取消操作，而不是頁面一直卡在資料獲取介面，至少也應該設定登入超時或資料獲取超時，這樣使用者體驗才不會怎麼差勁。

根據理解和體驗，畫出整個軟體所有功能邏輯框圖，根據重要度標識出各模組的重要度、完成度、出發點及效果；

分數區間為1~10

針對不同的維度評分，對使用者體驗方面、UI介面美觀度、核心功能，分別打分。

分數區間為1~10

• 使用者體驗方面： 6
• UI介面美觀度： 7
• 核心功能： 9

第三部分 建議和規劃

如果你是專案經理，如何提高從而在競爭中勝出？

首先我們要明確這款軟體目前的優勢與劣勢。
功能全面，且能連通圖書館和易班是我們的優勢，但與此同時豐富的功能缺少精細的打量，優勢也會變為劣勢，這是我們都不願意看到的，所以要從使用者的體驗著手，收集使用者資訊，在使用者喜歡、常用的功能上加大功夫，簡化那些不常用或是受眾面小的功能。

目前市場上有什麼樣的產品了？

現在有一款叫i福大的APP，是福州大學為全體師生和校友打造的移動校園應用平臺，通過i福大可以瞭解學校校情、學校新聞、通知公告等校園動態資訊，還可以檢視校園地圖、財務繳費等學習生活服務資訊。 這款軟體有點像校園微博，與福大助手還是存在一定的差異。

你要設計什麼樣的功能？

加入新聞觀看、查詢功能，以及校內導航功能。

為何要做這個功能，而不是其他功能？

首先是新聞觀看、查詢功能，學生可以通過APP瞭解國內外大小事，並且可以選擇想了解的新聞，輸入關鍵字或者日期等進行檢視，同時不用擔心搜尋到非新聞的內容。
其次校內導航功能，首先保證導航需要用到的地理資訊能夠及時更新。有時想去校內的某地，又或是新開的飯店、體育館等等，不論學生還是教工人員都常常找不到路，有了這個功能，就可以節省時間，方便快捷地到達目的地。

為什麼使用者會用你的產品/功能？

我們新增的功能是從受眾方——學生的角度考慮的，這些功能可以服務到他們。

你的創新在哪裡？可以用 NABCD 分析。

1. 需求
   • 在一款學生常用的軟體中增加新聞觀看、查詢功能，方便其在空閒之餘也能瞭解國內外大小事，並且通過篩選檢視更具有針對性
   • 校內導航功能能有效的便利學生等群體的生活。
2. 做法
   • 新聞能根據關鍵字或時間等進行篩選，閱讀更具有針對性
   • 校內導航能保證及時更新地理資訊，同時由於是針對校內的導航，會記錄校內特有的小店、景點
3. 好處
   • 大大節約時間、方便生活
4. 競爭
   • 其他APP新聞常常是雜亂的，不具有針對性
   • 那些導航不針對校內，一些小店小地都會被忽略
5. 交付
   • 我們會先讓身邊的人使用，並且對他們提出的問題進行改正。然後放在下載的平臺上，提供給更多的人使用，正確對待他們可能提出的問題。

如果你來領導這個團隊，會有什麼不一樣？

在人員安排上，更具有針對性，做到人盡其才。同時帶動團隊氛圍，不讓團隊變成只是為了完成任務而做，而是全身心地去想辦法為產品添彩。

如果你的團隊有5個人, 4個月的時間，你作為專案經理，應該如何配置角色（開發，測試，美工等等）？

3個人員負責開放，2個人員負責測試，美工外包。

描述你的團隊在16 週期間每週都要做什麼，才能在第16周如期釋出軟體，大小里程碑績點設定。

首先每週要固定2次例會，平常人員多交流，保證資訊的流通
其次以周為單位，將工程進行分割，並以每週最後第二天作為deadline來進行督促。

專案釋出後，有沒有考慮過專案該怎麼部署才能滿足需求。依據附錄圖（某校教務處系統的部署）作為參考，分析16周後你所完成的專案上線需要哪些配套裝置(伺服器、頻寬、資料庫需求數量與配置)

應用伺服器配置：4核8G x 1
後端伺服器配置：8核16G x 1
關係型資料庫:SQL Sever/Oracle/MySql數量：2(讀寫合併、備份 x 1）
快取資料庫：Redis數量 ：2（主備）
網站安全性：WAF,DDOS

第四部分 增量開發設計

優化/新增功能點的原型介面

基本實現思路

按順序依次是：

• 原有介面優化，單日課程功能多餘，去掉此功能介面簡介美觀
• 新增學業功能，學生可由此檢視自己目前的總績點、總排名、修習情況等資訊。
  實現思路較簡單，從資料庫中獲取資料簡要處理即可實現
• 新增功能地圖導航，當學生一時間想不到校內某些地址時，可輸入關鍵字查詢福大校內的地圖資訊，APP將為其導航。
  實現思路：與百度達成合作。呼叫百度地圖介面實現地圖資訊的基本功能，再進一步新增特殊名稱地址資訊。

優化/新增功能點與原有產品如何接入

接入原有產品：新功能將通過新增在原有產品左抽屜的列表中實現功能接入。

第五部分 答辯總結

評估團隊中每個人對本次作業的貢獻比例，描述為本次測評作業的工作流程、組員分工、組員工作量比例（禁止一鍋端平的情況，如果沒有評估，全組平均後，組長得分減 50%）

答辯總結

求出本組的現場答辯得分：去除最高總分，最低總分，求平均分

現場答辯得分：77.8分

收集其他組對本組提出的問題，並回答

第一組

• Q：問卷調查的統計圖缺乏必要的數量標註
  
• A：作為展示圖圖片簡潔更能直接展現出資料結果，演講中如果用了大量的資料反而容易造成聽者疲勞，所以我們捨棄了標註。
  
• Q：增量開發的難度如何，大概需要多久的工作量？
  
• A：難度適中，無太高演算法要求，工作量大致在十週左右
  
• Q：四個增量開發中你們最看重哪個功能，為什麼？
• A：最看重地圖導航功能，因為這個功能的需求量是最高的，無其他產品替代

第二組

• Q：是不是應增強對BUG的描述？（規範性）
• A：這是我們所欠缺的，但是也有好的一面，當面對無專業知識的人群，通俗易懂的語言反而能起到更好的效果
• Q：答辯時長偏短，是不是應該適當多加入點內容？
• A：的確應該增加一些內容，為了答辯精簡所以只是挑選了部分重要內容進行講解，下回一定更好的把控時間，儘量將內容爆滿。
• Q：增量開發的週期為多長？
• A：增量設計難度適中，無太高演算法要求，工作量大致在十週左右

第三組

• Q：測試報告中存在頁碼錯誤（全部為1）
• A：我們會好好檢查的，謝謝提出
• Q：同校幫功能有沒有能力取代出清群，替身群，拼車群等校功能群？如果不能，該如何去推廣？
• A：同校幫和普通群的不一樣之處在於釋出的任務不會被刷屏清掉，每個任務為一個帖子，清晰明白，這是能夠取代群的優勢所在。
• Q：四個增量開發，你們覺得以你們小組需要花多久的時間才能完成？
• A：工作量大致在十週左右。

第四組

• Q：為什麼沒有展示分工呢？
• A：具體分工會在部落格中展現出來，敬請期待
• Q：你們的調研採訪不夠理想，準備怎麼改進？
• A：擴大受訪人群，提高問題質量及關聯度
• Q：找到的bug是否過少？
• A：的確太少了

第六組

• Q：您好，測試報告中存在如圖片貼反，錯別字等情況，是否存在準備不足的情況？
• A：確實存在準備不足的情況，我們下次會注意這個問題的
• Q：您好，bug3僅描述為經常性出現閃退，這一bug是否描述過於模糊，否則如何定性頻繁出現？
• A：出現閃退這種現象太過玄學，我們也無法確定它是經過多長確切時間就閃退，頻繁的定義是從使用者體驗上來定性的，相較於其他軟體，這款軟體閃退的次數過高，就覺得是頻繁了，這也是我們的調查結果
• Q：您好，能否大致描述增量設計“小白實時”的基本實現思路？
• A：在小白身上裝GPS定位器，資料實時反饋到後臺，再呈現在軟體上

第七組

• Q：針對你們的調研採訪存在一定的缺陷，你們打算怎麼彌補？
• A：能具體說明是哪些缺陷嗎？我們一定積極聽取您的意見
• Q：整個分析與測試的內容偏少，很難有說服性，你們打算怎麼增加本組的說服性？
• A：測試分析都是人工檢測出的事實存在的問題，如果不夠有說服力我們會擴大測試人員的數量，針對不同機型進行測試
• Q：原本小白就有自己的微信公眾號可以實時，那你們在福大助手裡面再弄一個小白實時還有意義嗎？
• A：當然有意義了，能在一款APP裡就有上學所需的功能為什麼還需要進入公眾號這麼麻煩呢？就像在食堂能微信支付寶支付，為什麼還要用學生卡呢？

第八組

• Q：ppt中關於採訪調查的餅狀圖有點看不太懂在說什麼
• A：餅狀圖的批註已經在旁邊標好了，如果還有哪些地方不明白可以向我們提出具體的問題
• Q：找到的bug是否過少和簡單？
• A：確實過少了
• Q：認為有必要使用一款學習類的軟體釋出一些動態嘛？因為據瞭解在超級課程表中也有相關功能，但實際使用的人數並不是很多。
• A：可以沒有，但是如果有可以有更好的使用者體驗。您是如何瞭解到超級課程表的相關功能的使用人數呢？如果使用人數不多，可能有很多的因素在其中，但這個點子本身的出發點還是好的。

第六部分 個人部分

PSP

學習進度條