對消費領域而言，11月無疑是重要的觀察視窗。

尤其今年，一場總成交額2135億的天貓雙11，無可爭辯地說明了中國消費升級的巨大潛力。

而其呈現的線上線下聯動、生活場景全覆蓋的生態協同效應更讓人印象深刻，展示了阿里巴巴商業作業系統在幫助線下產業數字化轉型方面的強大能量。

無論是量還是質，這場雙11都完整地迴應了年初以來有關消費趨勢的種種說辭，而“商業作業系統”這一全新概念則更加具象化地描繪了消費的未來形態。

長期以來，人們似乎已經習慣了：每逢消費時代面臨轉型，就看看阿里巴巴在幹什麼，總能找到解決之道。

電商草創年代，支付寶的出現創造性地用第三方擔保模式解決了買賣雙方的信任問題，開啟了中國的電商時代；

移動網際網路到來，阿里巴巴的“All in 無線”最終進化出了“移動電商”這一全新電商形態，再次驅動整個行業的變革；

線下零售亟待轉型之際，阿里提出“新零售”，培育了一個又一個新物種，為線下產業的數字化轉型探索道路……

十多年來，阿里巴巴源源不斷的“創新輸出”，持續地改變著消費的形態、改變了每個人的生活。

細究這一系列新產品、新模式的誕生邏輯，可以發現：淘寶是阿里生態中最重要的創新基地，更是解碼阿里巴巴何以成為一個數字經濟體的關鍵所在。

01｜淘寶=創新

事實上，淘寶本身就是在創新和變革中誕生的。

15年中，淘寶引領了中國網際網路消費的兩次變革，當下也正在引領未來消費的發展方向。

第一次革命：電商的普及。

中國電商的基本形態就是淘寶奠定的，淘寶是最先認識到網購不是簡單的線下交易“線上化”，而是一次徹底的“物種進化”，需要創新手段和模式：

淘寶上線半年後推出支付寶，讓電商擺脫了“貨到付款”“同城取貨”這些低效率老辦法的桎梏；

第二年進化而來的阿里旺旺，加入了聊天功能，更進一步近買賣雙方的距離。這受到熱烈歡迎，當時90%的交易都是先旺旺再下單的；

就連看似最簡單的商戶評價體系，也是淘寶最早將它從簡單模糊的百分制改造成了由星、鑽再到皇冠的等級制，在單純的好評率之外加入了交易量因素。

這套評價體系後來演變成行業標準。

在這場革命中，淘寶以“遇山開路，遇水搭橋”的精神，把電商模式從頭到尾“革了一遍命”，從支付、物流到客服、評價，吭哧吭哧搭建了幾乎所有的基礎設施使網際網路第一次成為大眾重要的消費工具。

第二次革命：創造移動電商新模式。

到了移動網際網路時代，淘寶也是最先意識到從PC到移動端並不只是單純地把網頁改成手機APP，而是消費邏輯的變革：

實現從“人找貨”到“貨找人”。

在這一變革中，淘寶走向資料驅動，實現千人千面，構建內容體系，通過淘寶頭條、淘寶直播、微淘等創新產品，幫助消費者在手機上源源不斷地“刷”出新奇、好玩的消費場景。

淘寶以革命性的姿態再一次重構了國人的消費方式。

而在當下，淘寶進一步明確了內容化、社群化、智慧化的發展方向，創新變得越來越快，越來越深入，新的消費模式不斷湧現。

2017年淘寶註冊達人超過150萬，認證達人達到3.5萬，他們在淘寶的平臺上，不斷為品牌、店家策劃視訊內容、直播事件。

當前，淘寶直播帶來的成交金額已到千億量級，淘寶上絕大部分商品和店鋪都由短視訊承載。

以淘寶直播上的紅人主播薇婭為例，淘寶上的頭部主播，能實現一場直播百萬人觀看、上億成交額的成績。

無論是直播、短視訊還是圖文資訊，多樣化的內容元素正在越來越多地影響消費決策。

此外，大資料探勘、人工智慧等技術突破，更使淘寶實現“以人為中心”。

今年10月，手機淘寶完成首頁改版，強化資訊流推薦功能“猜你喜歡”，並全面升級推薦演算法，實現基於多維度消費場景進行的智慧推薦。

淘寶總裁蔣凡認為：“淘寶現在可以說是全世界最大的人工智慧應用，在淘寶上有無數的人工智慧應用場景。”

02｜淘寶是如何孕育阿里生態體系的？

如今的阿里巴巴早已超越電商範疇，淘寶也已是一個快速成長的消費生活社群，但15年前淘寶為連線買賣雙方搭建的交易平臺是這一切的起點。

淘寶的出現讓阿里巴巴與消費者、商家的需求緊密相連，同時也丟給阿里巴巴一堆難題：作為中國電商的真正啟蒙者，早年的淘寶是從問題堆裡爬出來的。

這兩點決定了淘寶必須始終以創新的思維和方式直面需求、解決問題。

在這一過程中，孵化出了大量創新業務，像支付寶、天貓、閒魚等在誕生之初都與淘寶息息相關。

乃至阿里雲這樣的企業級雲端計算服務，最初的研發動力也正是為了處理淘寶上指數級增長的資料。

當前融合線上線下的新零售戰略，更與淘寶有密不可分的聯絡。

▲｜阿里巴巴集團CEO張勇

在2018年淘寶商家大會上，阿里巴巴集團CEO張勇提到：“今天的新零售，用大資料改造人、貨、場，這不僅適用於實體經濟和線下，更適用於線上，線上的淘寶就是最大的創新場。”

他認為：“讓天下沒有難做的生意”和新零售戰略的落地將依託於淘寶這個鏡子和重要平臺。整個線下零售業的變革，將吸取過去15年淘寶和淘寶商家在線上開創的實踐和經驗。

這些源自淘寶的創新產品和模式，深刻地改變了各自領域，推動了多個行業的變革。

而這些業務的大協同，更在當下爆發出驚人的能量。

今年8月，阿里巴巴推出了“88VIP超級會員”，以淘氣值為核心將阿里巴巴數字經濟體內不同應用的權益全部打通，這正是協同效應的最佳體現。

可以說，淘寶是驅動阿里巴巴商業作業系統持續進化的動力引擎，也在驅動整個社會的進步。

03｜淘寶創新的源頭活水在哪裡？

長期以來，淘寶之所以始終成為創新的源頭，這與其構建的消費生活社群息息相關。

作為一個連線千萬商家、上億消費者的平臺，每個人的智慧匯聚在這裡，讓淘寶源源不斷地產生各種新現象，出現豐富多樣的新玩法：

漁民大爺來這邊直播出海打漁，手工達人大媽教大家自己動手改造舊衣，專注做紙飛機的大叔5年能賣出1600萬架等等。

淘寶對年輕商家的吸引力也越發顯著，近年來淘寶上原創設計開店數持續走高，單是2017年就吸引近5萬富有創意的設計師“登淘創業”，其中90後及95後年輕設計師群體佔到三分之一。

萬能的淘寶為他們提供了展示自我、實現價值的舞臺，各行各業的普通人只要真的有才、有貨，不論何時來淘寶，總有“站上C位”的可能。

張勇認為，淘寶的責任就是能夠孵化更多小而美的品牌，更多有創意、有創新意識的創業者。他們是淘寶能夠滿足多元化消費需求、甚至創造需求的基礎。

當前，從大碼女裝、二次元、兒童傢俱、國潮、男士彩妝、孕婦彩妝，再到手辦服飾、程式設計玩具、潛水周邊等，目前淘寶擁有2000多個特色市場。

圍繞每個特色市場又聚攏起一個又一個社群，比如二次元，據不完全統計，淘寶上泛二次元人群已接近2億，其中有近千萬活躍的核心二次元使用者。

在這些社群中，有不少鐵桿粉絲不僅在淘寶上找到了自己感興趣的貨品和服務，還意識到這種興趣可以變成事業。

像90後古琴愛好者李慶紅，本來是專營古琴的淘寶店“正麟殿”創立初期的第一批古琴購買者。買琴時，他曾對工藝有疑慮，跟店主在網上有過辯論。

可不打不相識，李慶紅後來就辭去青島的工作，來“正麟殿”一邊打工一邊研究古琴，這一干就是6年。

這種社群裡的“角色流動”，構成了蓬勃發展的淘寶生態，為淘寶增加了情感的連線和認同，也使其成為孕育創新的最好土壤。

張勇曾用“年輕、創新和夢想”總結淘寶15年來的生長。

他說，越來越年輕的淘寶，將堅定鼓勵和催生越來越多的創新，與年輕的賣家和消費者共同定義的新一代淘寶，就是年輕一代巨集大夢想的鏡子。

來源：一點財經（yidiancaijing）

作者：邱   韻

編輯：劉   煜

封面：陸   露