一、基礎指標

1、瀏覽量（PV）：店鋪各頁面被檢視的次數。使用者多次開啟或重新整理同一個頁面，該指標值累加。

2、訪客數(UV)：全店各頁面的訪問人數。所選時間段內，同一訪客多次訪問會進行去重計算。 

3、投資回報率(ROI):它是指通過投資而應返回的價值，它涵蓋了企業的獲利目標，又稱會計收益率、投資利潤率。

4、轉化率（CR）：就是所有到達淘寶店鋪併產生購買行為的人數和所有到達你的店鋪的人數的比率。計算方法為：轉化率=（產生購買行為的客戶人數 / 所有到達店鋪的訪客人數）× 100%

5、收藏量：使用者訪問店鋪頁面過程中新增收藏的總次數（包括首頁、分類頁和寶貝頁的收藏次數）

6、瀏覽回頭客：指前6天內訪問過店鋪當日又來訪問的使用者數，所選時間段內會進行去重計算。

7、瀏覽回頭率：瀏覽回頭客佔店鋪總訪客數的百分比。  

8、平均訪問深度：訪問深度，是指使用者一次連續訪問的店鋪頁面數（即每次會話瀏覽的頁面數），平均訪問深度即使用者平均每次連續訪問瀏覽的店鋪頁面數。

9、跳失率：表示顧客通過相應入口進入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數佔該入口總訪問次數的比例。 

10、人均店內停留時間（秒）：所有訪客的訪問過程中，平均每次連續訪問店鋪的停留時間。

11、寶貝頁瀏覽量：店鋪寶貝頁面被檢視的次數，使用者每開啟或重新整理一個寶貝頁面，該指標就會增加。

12、寶貝頁訪客數：店鋪寶貝頁面的訪問人數。所選時間段內，同一訪客多次訪問會進行去重計算。

13、寶貝頁收藏量：使用者訪問寶貝頁面新增收藏的總次數。

14、入店頁面：單個使用者每次瀏覽您的店鋪時檢視的第一個頁面為入店頁面。 出店頁面：單個使用者每次瀏覽您店鋪時所檢視的最後一個頁面為出店頁面。

15、入店人次：指從該頁面進入店鋪的人次。

16、出店人次：指從該頁面離開店鋪的人次。

17、進店時間：使用者開啟該頁面的時間點，如果使用者重新整理頁面，也會記錄下來。

18、停留時間：使用者開啟本店最後一個頁面的時間點減去開啟本店第一個頁面的時間點（只訪問一頁的顧客停留時間暫無法獲取，這種情況不統計在內，顯示為“—”）。 

19、到達頁瀏覽量：到達店鋪的入口頁面的瀏覽量。

20、平均訪問時間：開啟該寶貝頁面到開啟下一個寶貝頁面的平均時間間隔。（使用者訪問該寶貝頁後，未點選該頁其他連結的情況不統計在內，顯示為“—”）

21、全店寶貝檢視總人次：指全部寶貝的檢視人次之和。

22、搜尋次數：在店內搜尋關鍵詞或價格區間的次數。

23、CPC：CPC(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through) 每點選成本。——按點選付費

24、CPT：按時長付費。

25、CPS(Cost Per Sales)：以實際銷售產品數量來換算廣告刊登金額。——按銷售付費。

26、CPM(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions) ：每千人成本 ——按展示付費。

27、CPA(Cost Per Action)： 每行動成本——按行為付費。

28、CPR(Cost Per Response) ：每回應成本——按反饋成本付費

29、CPP(Cost Per Purchase)： 每購買成本——按購買付費

30、PFP(Pay-For-Performance) ：按業績付費

31、CPL(Cost Per Leads)：以蒐集潛在客戶名單多少來收費

32、IPVUV：店鋪寶貝頁面的訪問人數。所選時間段內，同一訪客多次訪問會進行去重計算。

33、IPV：店鋪寶貝頁面被檢視的次數，使用者每開啟或重新整理一個寶貝頁面，該指標就會增加。

34、CTR（點選率）：是指網站頁面上某一內容被點選的次數與被顯示次數之比，即clicks/views，它是一個百分比。反映了網頁上某一內容的受關注程度，常常用來衡量廣告的吸引程度。

35、PPC（點選單價）：其中文意思就是點選付費廣告。點選付費廣告是大公司最常用的網路廣告形式。提供點選付費的網站非常多，主要有各大入口網站（如搜狐、新浪）搜尋引擎(Google和百度)，以及其它瀏覽量較大的網站。

36、糾紛退款率：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）。

37、退款率是指賣家在近30天成功退款筆數佔近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=淘寶交易的子訂單數)

38、熟客率：最近28天內，成功購買3次以上的獨立訪客稱之為熟客，熟客佔這段時間內所有購買商品的獨立訪客數的比例，稱之為熟客率。

39、支付寶成交金額：所選時間內，成功拍下並已付款到支付寶的金額（包含郵費與退款）。包含PC端和手機端的所有成交資料。

二、銷售分析類

1、拍下件數:宗貝被拍下的總件數。 2、 拍下筆數:寶貝被拍下的總次數(一次拍下多件寶貝，算拍下一筆)。 B、 拍下總金額:寶貝被拍下的總金額。 4、 成交使用者數:成功拍下並完成支付寶付款的人數。所選時間段內同一使用者發生多筆成交會進行去重計算。 5、成交回頭客:曾在店鋪發生過交易，再次發生交易的使用者稱為成交回頭客。所選時間段內會進行去重計算。 5、 支付寶成交件數:通過支付寶付款的寶貝總件數。 7、支付寶成交筆數:通過支付寶付款的交易總次數(一次交易多件寶貝，算成交一筆)。 3、支付寶成交金額:通過支付寶付款的金額。 3、 人均成交件數:平均每使用者購買的寶貝件數，即人均成交件數=支付寶成交件數/成交使用者數。 10、人均成交筆數:平均每使用者購買的交易次數，即人均成交筆數=支付寶成交筆數/成交使用者數。 11、 當日拍下一付款件數:當日拍下、且當日通過支付寶付款的寶貝件數。 12、當日拍下一付款筆數:當日拍下、且當日通過支付寶付款的交易次數。 13、當日拍下一付款金額:當日拍下、且當日通過支付寶付款的金額。 14、客單價:客單價=支付寶成交金額/成交使用者數。單日“客單價”指單日每成交使用者產生的成交金額。 客單價均值:指所選擇的某個時間段，客單價日資料的平均值。如[月報]中，客單價均值=該月 多天客單價之和/該月天數。 16、 支付率:支付寶成交筆數佔拍下筆數的百分比，即支付率=支付寶成交筆數/拍下筆數。 17、成交回頭率:成交回頭客佔成交使用者數的百分比。即成交回頭率=成交回頭客/成交使用者數。 18、全店成交轉化率:全店成交轉化率=成交使用者數/訪客數。單日“全店成交轉化率”指單日成交使用者數佔訪客數的百分比。 19、全店轉化率均值:指所選擇的某個時間段，全店成交轉化率日資料的平均值。如[月報]中，全店轉化率均值=該月多天轉化率之和/該月天數。20、促銷成交使用者數:參與寶貝促銷活動的成交使用者數。 21、寶貝貝(促銷)成交轉化率:參與寶貝促銷活功的成交使用者數佔寶貝負訪客數的百分比。“按月 “按周”檢視報表時，該指標是所選時間段內日資料的平均值。 22、支付寶(促銷)成交件數:買家參與寶貝促銷活動產生的支付寶成交件數。 23、支付寶(促銷)成交筆數:買家參與寶貝促銷活動產生的支付寶成交筆數。 24、支付寶(促銷)成交金額:買家參與寶貝促銷活動產生的支付寶成交金額。 25、非促銷成交使用者數：未參與寶貝促銷活動的成交使用者數。  

26、支付寶（非促銷）成交件數：買家未參與寶貝促銷活動產生的支付寶成交件數。

27、支付寶（非促銷）成交筆數：買家未參與寶貝促銷活動產生的支付寶成交筆數。 

28、支付寶（非促銷）成交金額：：買家未參與寶貝促銷活動產生的支付寶成交金額。  

29、客單價分佈指的是：一個消費者在該行業下購買商品成交價格總和

三、直通車資料類

1、展現量：推廣寶貝在淘寶直通車展示位上被買家看到的次數，不包括自然搜尋。 

2、點選量：推廣寶貝在淘寶直通車展示位上被點選的次數。 

3、點選率：推廣寶貝展現後的被點選比率。（點選率=點選量/展現量）

4、花費：推廣寶貝被點選所花費用

5、平均點選花費：推廣寶貝每次被點選所花的平均費用（平均點選花費=花費/點選量）

6、平均展現排名：推廣寶貝每次被展現的平均排名。（平均展現排名 = 每次展現排名的加總 / 展現量）

7、直通車資料中的三天轉化資料是指：連結點擊發生當天開始3日內產生的購買、收藏等資料。

8、淘寶直通車每個推廣寶貝的關鍵詞設定最少是15個。

9、淘寶直通車每個推廣寶貝的關鍵詞設定上限是200個.

10、淘寶直通車是按照——按點選付費