為了加速業務與IT的融合、利用資料分析促進業務運營，自 2017 年開始中國國際航空股份有限公司（以下簡稱國航）與 Tableau 合作，通過分析報表的視覺化資料洞察為多個業務部門的運營決策提供支撐。

Tableau 自助式平臺一方面可以幫助資訊部門管理、推廣可信的資料來源，另一方面可以讓業務使用者快速呼叫準確、統一的資料來源從而進行資料分析。其中使用頻率較高的是運控報表，日點選率可達 40 次以上，有效支撐計劃財務部、商委網路收益部、執行控制中心等部門的資料應用需求。

資料的視覺化分析在航空業發揮著重要的作用，它能幫助銷售部門更精準地識別目標客戶，幫助收益部門制定更為明確的方針策略。利用 Tableau 分析工具，業務部門可以與 IT 部門形成資料分析小組，完成一套可落地的資料分析思路。

航線羅盤

近日，國航資訊管理部與網路收益部組成了資料分析小組，針對具體航線訂座收益問題，積極討論，梳理優秀航線員的分析思路。利用 Tableau 分析工具，完成了符合航線員分析習慣的分析報表：航線羅盤，該報表已經過兩輪測試，上線生產門戶。此共享報表可以協助新員工快速上崗，迅速 get 老員工分析思路中的精髓。

航線羅盤整合了航線員日常參考的兩類訂座趨勢資料——航班訂座和 OD 訂座，實現了兩種資料之間的聯動，依循航線員的分析思路，實現資料的鑽取，幫助航線員更加快速準確地對航班情況作出判斷，進一步制定策略。比如某個區域訂座率同比下降時，利用航線羅盤可通過調取所有航線的情況迅速定位問題航線的航班號，境內境外，散客團隊，銷售地，OD 型別，具體 OD，子艙位等資訊，大幅提升航線員分析處理能力。

Tableau

Tableau 分析工具可以促進國航 IT 與業務部門資料分析的協作。同時，Tableau 報表對新需求能夠進行快速響應，具有迭代開發週期短的優點。

國航

為幫助各位同事迅速掌握 Tableau 分析工具的使用方法，國航資訊管理部在公司 SVN 上釋出了 Tableau 相關培訓視訊等材料，構建 Tableau 學習知識庫，在企業內部提供了全面的支援。

人人都是資料分析師

在資訊時代世界的本質就是資料，人們可以從資料中得到認知，再根據對其的認知去創造價值。這個過程就是資料處理，聽上去這個過程好像很簡單，但其實非常複雜，比如對大量資料的獲取、整理、處理分析……這也是很多資料分析專家的價值體現。Tableau 的出現在這個問題上提供給了每個人一個平等的平臺，讓每個人都能夠通過對它的學習和應用成為一個“真正的資料分析專家”。

引入 Tableau 分析工具，對於業務使用者而言，可以讓最熟知業務的員工掌控可信資料，實現業務所需的自助式服務，收穫更多的資料價值。對於 IT 管理員而言，該平臺可以用於統一管理資料安全和完整性，加快報表需求的迅捷開發，快速響應業務需求，無縫整合到內部分析平臺 - 決策分析門戶，協助使用者進行行為分析。