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聚合支付“不止於支付”這一基本邏輯背後的四個關鍵點。

我們首先談到了央行整頓清理不合規聚合支付的檔案。聚合支付在過去較長一段時間、尤其是發展初期都處於低門檻、弱監管的狀態,央行的文是好事,這說明聚合支付逐漸擺脫暗中生長的狀態,監管層開始將聚合支付納入法治化軌道。

不碰資金、不動客戶資料、不讓客戶損失一分錢是愛貝的堅守。他認為這個行業,除了必要的政策引導外,更多的是從業者本身的自律,即使是創新企業,陽光自律與創新同樣重要。

而除了聚合,他認為這一行業的核心事項是風險管理,從業者要對風險管理持敬畏態度。

整個行業的排他性會逐漸增強

“低門檻”是外界為聚合支付打的錯誤標籤。這一行業不會侷限在提供支付通道或工具的低門檻層面。在表層看到的聚合支付,似乎只是把各個支付通道聚合並打包給客戶,但將聚合支付框死在“支付”中,出發點就錯了。

如果聚合支付只滿足其基礎工具屬性,等到紅利期一過,它的價值便不再凸顯,只提供單純的通道聚合或支付工具的平臺將逐漸被淘汰。

雖然目前來看,國內全網際網路支付體量每天的交易規模大概在百億級別,即便如此,中國仍有很多企業在使用傳統的交易管理軟體,除了系統繁雜帶來的時間和人力成本的浪費,亦無法為企業沉澱資料、提供視覺化的實時呈現,這無疑拖累了企業的商業化程序。

這幾年雖然出現了很多聚合支付企業,但大部分企業的核心價值還是在解決接入支付通道的問題。從這方面考慮——行業會逐漸過濾,排他性越來越強。只有定位於服務廣大B端客戶的SaaS平臺,提供total solution解決方案,才是聚合支付行業的未來和價值觀。

一個有生命力的生態是多角色的共贏

聚合支付的問題裡,微信和支付寶這樣的網際網路巨頭難以避免。聚合支付的崛起也蘊含著諸多危機,其一,網際網路巨頭的侵略性。2016年,支付寶與微信都推出了免費的商戶碼,他們似乎希望更加直接的與商戶接觸,而不是隔著聚合支付服務商。其二,不少銀行也開始進行聚合支付業務的佈局,獨立的聚合支付企業也許將面臨越來越多的競爭和衝擊。

針對行業的、更垂直深入的方案,需要觸碰到每一個客戶,真正重視所有客戶需求,長尾市場並不是一兩家企業就能佔領的。

本質上,一個有生命力的生態是需要各種不同的角色參與,最終多角色實現共贏,這樣的生態才更具有活力。生態裡的橫向層級內部會存在比較激烈的競爭,但縱向層級之間更多表現出的是合作關係。

保持客戶數量的線性增長很重要

控制客戶簽單數量增長模型最明顯的好處是,企業客戶數量不會出現爆炸式的突然增長,這就為企業進行產品迭代、優化硬體裝置、提升平臺效能留下了充足的時間。這對於以為客戶提供更好服務的技術驅動型企業來說必不可少。

所以,一貫的做法是慢熱型的口碑傳播,以及優質客戶的標杆效果。客戶體驗是第一位的。讓一個客戶滿意,企業口碑會輻射到第二個、第三個;樹起一個標杆,會擴散到整個行業。這樣看起來不夠“爽”,但足夠穩。

“不止於支付”被多次提到,支付背後的價值,也並非簡單的通道打包可以涵蓋。隨著線上線下界限的模糊化以及無現金社會的深入,未來也將跟隨這種趨勢尋求新的行業切入點,給出更多的定製化服務方案,看中的,是這背後蘊含的巨大的未來發展機會。