摘自公號：慧翔天地PMP，可找小助手領取專案管理全部書籍和文件模板。。

今日案例：

本人作為專案經理，負責一企業管理資訊系統建設專案。本來合同中對於承建方要完成的工作就是簡單羅列，是我自己據此制定的專案範圍說明書。對方是資訊中心負責這個專案，資訊中心主任兼任專案經理。可是專案實施過程中，不斷有對方的財務部門、銷售部門直接來跟我提要求，而且都是針對自身部門的要求。甚至有些要求是相互矛盾的。雖然有範圍說明書，但畢竟是我自己根據合同條款制定的，對方以此為由表示他們提的要求全部合理。我對於這些要求，既不能簡單接受，又不能直接拒絕，明明是得心應手的專案，現在弄得焦頭爛額。

<--我的疑問-->

1. 如何在不同階段進行專案管理？

2. 專案管理中的各種需求需要如何應對？

回答1：

1. 如何在不同階段進行專案管理？ 每個階段的要達成的目標是什麼？制定計劃，分配任務，誰需要做什麼，何時完成，最後彙總。在專案初期可能更多的是檔案方面，會議安排方面，團隊成員溝通，干係人要求彙總方面。。。

2. 專案管理中的各種需求需要如何應對？

評估現有公司的能力是否能夠滿足，如何滿足。

回答2：

啟動階段對干係人的管理工作不能疏忽，特別是哪些部門哪些人是會提出需求的，各方關係利益如何？做到心中有數。

個人認為在做需求收集的時候，開始應是圍繞合同/投標檔案進行需求調研和分析界定專案的大範圍，接下的需求逐步由外往裡收，對於超出部分引導客戶進行後期規劃。內部相互矛盾需求由對方PM進行溝通解決。

回答3：

1. 首先，你的專案範圍說明書需要經過甲方的確認。

2. 專案管理不是乙方自己的，需要甲方的專案經理與你一起進行管理，要協調甲方專案經理髮揮出他的作用。

3. 需求變更是常態，要通過變更流程進行控制。

回答4：

專案各個階段都有里程碑的，達到里程碑之後，就代表了專案階段性完成。

對於各方需求的，問題，對方也應該有專案經理吧，應該讓對方將專案需求彙總到對方的專案經理那邊。

這樣至少減輕了你的溝通成本，同時對於那些自相矛盾的需求，至少可以遮蔽一部分。

需求是否需要滿足，一個看合同，一個也要看公司層面是否可以接受。涉及到變更的，無論後續是否需要繼續做，都需要進行識別。工期的延誤，是由於變更引起的，則實施方不承擔延誤所帶來的風險。相關的成本是由誰來承擔，也可用通過溝通來確認。

回答5：

純理論，沒意義，來點狠的。

1、專案簽署階段，簽訂對賭條款。以XX及XX附件中約定的範圍為全部範圍。超專案範圍由對方全部承擔/雙方協同承擔，承擔比例為XX。

2、專案執行階段，專案變更經稽核流程後，可以執行，但應增加懲罰性條款。

3、整體階段，因變更導致專案達不到目的，應增加懲罰性條款。

4、書面檔案留痕，經第三方確認，雙方律師做見證。