播放，失敗，迭代：面向產品的音效設計
我們的世界每天都會產生很多噪音。除了普通的聲音之外，它們還以各種各樣的方式存在著。各個源頭組成了一個不斷擴大的陣列，輸出著警報和提示閃爍、蜂鳴聲、鈴聲和振動。如果把爭奪我們的注意力當做一場“戰爭”，唯一能確認的就是這場戰爭沒有贏家。那些過度壓縮，動態範圍被限制的音樂，還在標榜著 “還原聲響”。如果只是聽一小會兒的話，這大概會是一個令人印象深刻甚至能感到愉悅的體驗。可隨著時間跨度拉長，留給聽者的就只剩下疲憊。如果我們創造的產品堆疊著不必要的互動形式，例如，你看到一個同時閃爍、蜂鳴且振動的東西，我們的感覺應該差不多：這是一款令人感知頻寬超載，疲勞和沮喪的產品。
我們本可以做的更好，至少給感知頻寬減輕一些負擔。怎麼做呢？走心一些，將音效與互動設計的其它方面結合在一起，我們從這裡開始就可以。記得只在必要的時候使用音效互動，因為每一個給定的聲音或警報，包括一些視覺或觸覺元素，在使用者接觸到我們的產品後，都有可能被體驗成千上萬次。懷有謹慎和敬畏的心情，從來都是更好的選擇。
音效設計是互動設計過程的一部分，別等到設計結束後再去追加。試驗早一點、多一點，直到進入這樣的狀態：播放，失敗，迭代。
這裡有五個指導原則和相關概念，幫我設計音效並整合到產品中 - 數字的，物理的，或其它形式的產品都有。忽略個人喜好的話，你可以將它們作為一個清單，宣言，準則等等。
產品的音效設計與互動應當：
1. 不要打擾使用者
這本應該是顯而易見的，但它確實是一個頑劣的問題 - 打擾到某人的設計可能對其他人來說其實剛剛好。有很多方法可以解決這個問題。首先，在合適的時間和用合適的音量去播放人們需要的音效。最重要的是：如果不確定的話，就不要加。一些最好的設計是無聲設計。尋找機會，創造沉默和更優的表現方式。
2. 幫助一個人做他想做的事，或讓他知道有些事情已經發生
“如果我觸控介面，卻沒有感知或聽到任何變化，我將如何知道我已經成功地做了我想做的事？” 聲音可以填補這一空白。這就是說，我們要花心思使音效的互動更為契合、精準且不具有侵入性。花時間來測試，調整音訊和移動中的元素之間的協調性。如果做不到，就弱化它們的聯絡。除非聲音必須出現，否則就可以考慮放棄它。
下圖是一個心智模型，可能有助於你去實現所想。
一個給定的互動的使用者體驗可以被看作是一段時間內物理、圖形與音訊的疊加。不同的形式佔比隨著時間的推移，根據上下文和互動流程 (見圖表) 變化。有時候，有些互動場景是有針對性的，例如直接看著 GUI 的場景，AUI (Audio User Interface) 在維恩圖中的佔比可能非常小甚至不存在，而對於“無視覺約束”的互動，比如撥入的電話，AUI 就顯得更為重要。這些配比會根據使用情況變化，並且在最後構成使用者體驗的基礎。
3. 終端的復現質量
很多技術問題都不是因為技術。讓 UI 的聲音和相關音訊在硬體上好聽些也是類似的道理。不要從一個音質優秀的立體聲系統中去挑選你的音效，當然也不要在一間有回聲的會議室裡用戴爾筆記本的揚聲器去播放。在一個設計系統內，關於判斷聲音及其相對優劣的決定應當基於目標硬體，也就是說，應該在你正在為之進行開發的裝置上進行測試。你可能會說：“可是從一個手持裝置 (或者醫療裝置、汽車等) 中傳出來的聲音糟透了！” 不過這也正是為什麼我們要將選擇納入專案的決定在目標硬體上進行的原因。
重申：確認利益相關者的介入，而且在設計過程開始時就要把音效結合進去。在誇耀專案能達到的高度之前，就與他們溝通說明一個槽糕，不妥或者沒有仔細考慮的音效所可能帶來的風險。
4. 產品的聲音要獨一無二
有些東西有表象，有些會發聲，而有限的幾個則有光環。你的產品有光環麼？
5. 面向未來
想擊中一個移動的目標，你必須先瞄準它。
一些效能較差的音訊硬體，如微小的揚聲器，功率不足的放大器，被極端限制的頻帶響應等，在很長一段時間裡都是許多產品音效設計的噩夢 - 尤其是移動裝置。在 iPhone 之前，移動裝置中也不乏一些不錯的音效硬體，但沒有一樣有同樣的影響力。在 iPhone 現世後，使用者的期望變得更高。他們的期望會繼續上升，這應該反映在你納入產品的每一個音效設計上，設計需要面向“稍後”和未來。此外，顯示介面的尺寸越來越小，到完全消失的地步，就像可穿戴品一樣 (見圖表)。到那時的話，音效設計就會成為產品設計的關鍵。
這就是全部？
不，還有更多，這只不過是一個開始。這些準則並不能保證將聲音成功整合到產品中去，但它們肯定會指向正確的開發方向和設計過程。
結論
- 優美的聲音和適時的沉默適當搭配，更有助於提升客戶滿意度。
- 音效設計是互動設計的一部分，而不是補充。
- 花時間來測試和調整。如果無法做到的話，就弱化它們的聯絡。
- 如果對音效有疑惑，去掉它。
- 確認利益相關者的介入，在設計之初就把音效整合進去。
- 不要讓 App Store 的評論操縱你的生活！你永遠不會讓所有人都滿意的時候，尤其是聲音。
- 播放、失敗、迭代。