說說最近遇到的事情，有些思考還不夠全面，先做個記錄。

第一件事情關於產品交付

　　大致經過是這樣：

　　我們開發了一款產品，但是這款產品具備一定的定製性，關於定製，有對應的流程說明，首先是售前牽頭，和銷售配合著與客戶溝通定製內容，然後與研發確認，然後再與客戶溝通並確認。有一個專案，可能也是市場的特殊情況，前後2周以內需求變化了至少5次，裡面都涉及各種大大小小的內容，而且有些內容反覆變來變去。硬體產品的需求變化，研發需要支出很多精力不斷調整產品來響應相關的變化。因為售前、銷售基本對產品細節（定製涉及的內容）不夠了解，或關注度較低，導致他們只充當了資訊直接傳遞的角色，真正的售前工作轉嫁給了研發，這也為後續的問題埋下了伏筆。

　　最終這個訂單敲定之後，要求10天之內交貨，生產（包含採購）直接就不幹了。這本來是市場部臨時組合的一個產品型別，研發收到的指令在前期包含了很多不確定性，按流程，研發只需要把產品對應的生產歸檔檔案給到生產，由生產來進行物料採購和生產裝配工作。生產可能由於人手不足或其他原因（能力問題？），效率極低，直接回復銷售，“無法發貨”。但銷售強行要求“必須發貨”。這時候就把研發也搭進來了。研發就充當起了採購的角色，開始進行物料購買，並不斷核對交期，就怕哪顆物料延期，導致整個產品無法按時交貨。

　　好不容易物料都齊了，送出去加工，回來，生產人力也不夠，研發必須安排人下來做生產。噼裡啪啦都安裝好了，終於趕在約定的交貨期可以發貨了。產品經理跑下來看了，然後直接說你們這樣不能發貨。這這這，都有問題，要重新返工。但是哪有返工的時間呢。產品經理直接要求生產返工，生產直接反嗆說研發當時就沒要求。研發夾在中間好苦，這個樣機前面就得到過產品經理的確認。現在又變了，說這是基本問題，沒想到我們生產的工藝水平這麼差。

　　貨到了現場，新問題出現了。尺寸上出現了偏差，導致產品無法完成安裝。研發遠端協助，幫客戶定位了問題，是客戶現成的一個支架尺寸偏差太大，與前期“定製溝通”過程所描述的內容不符。研發本著幫忙的態度，給客戶想了很多解決方案。但最後銷售不樂意了，直接就和客戶一夥，說是研發的設計問題，說客戶根本不承認我們所謂的溝通描述。直接要求公司安排人去現場處理。研發又苦逼的開始做售後工作。一來售後說，這是新產品，我們還不會；二來銷售說，這就是你研發的責任。研發心裡苦啊。只能出差去兜底。而且去了，只能給客戶當孫子，把很多本應客戶做的事情，都攬到自己身上做了。畢竟銷售已經不在己方陣營了。

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　　前前後後，研發除了本職工作，還做了售前、採購、生產、售後的工作，研發成了萬金油，但這裡面的風險是，行政命令安排下來，研發必須要頂上，必須要兜底，而且可能最終還得為這個所謂的“質量事故”背鍋。

　　可研發人員是否具備做這些工作的能力，是否適合去做這些工作？

　　又或者研發人員是否本來就應該具備做這些工作的能力？或至少能夠識別其中的風險呢？

　　是否應該以所謂的“全棧”來對研發人員做要求？

　　或者我們應該設計一套適當健全的機制，來對上述提到的一些風險進行提前的規避。例如儘早識別所有的干係人，以及干係人必須參與的過程。（可真正火燒眉毛的時候，有時候流程或許就直接被跳過了。）

　　再或者我們應該怎樣訓練一個團隊，來打這樣的硬仗，團隊成員需要具備哪些能力和素養。

　　我覺得還是很值得思考。事情雖然目前已經按文中描述執行了，但是研發人員如果經常性的被要求完成這些研發以外的工作，可能研發的本職工作就會打折扣。當然如果從另外一個角度來看這個事情，研發在參與這些事情的過程中，可以體會到一個產品的生產交付運維的全過程，有利於他們對產品有更全面的瞭解？於是他們就能研發出更適合這個流程的產品了？這個說法成立嗎？

第二件事情是關於版本管理（其實背後應該是對人的管理）

　　版本管理算是研發管理裡面一個重要環節。我約束了產品對外的唯一版本號，但產品的範圍包含了硬體、嵌入式軟體，嵌入式軟體部分又包含了韌體和應用。

　　所以我定義：
　　1、但凡產品的範圍內的任一部分發生變更，都必須更新產品的版本號

　　2、又為了讓產品版本號簡單好查，於是將嵌入式軟體應用部分的版本號與產品的版本號保持一致。（大部分更新都來自於“嵌入式應用”）

　　這樣在平時大部分場景是OK的，但是遇到特殊場景，比如更改了硬體，或者更改了嵌入式軟體韌體部分，本來不需要更新嵌入式軟體的應用部分，但為了確保產品版本號與之一致，又必須把嵌入式應用也更新一把（實際內容沒變，僅變化版本號）。很多人就不理解，最近一個專案小組的組長也犯錯，這個版本號的問題，已經跟所有人普及了很多次，他還是由著性子，我行我素，我可能說話語氣強烈了一點，他就直接甩臉色，版本扔給我就直接下班走人了，喊他也不願搭理。先不說週末安排他們團隊來加班，協助生產處理事情，就這態度，我當時就想立馬讓他走人。

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　　我反思了一下，可能還是得從領導力、績效管理的角度出發吧。還是重讀《構建之法》第17章，“人，績效和職業道德”，再來評論。