何為電子商務？

電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。指商務活動的電子化、網路化，通過Internet的技術或各種商務網路平臺，完成商務交易，獲得產品和服務。

1)優點：品種齊全，種類繁多，一站購物，電子支付，市場全球化，全天候服務，成本低廉化（營銷、店鋪大小，地理位置、生產商直銷等），減少人力物力，網路代購（國外獨有品牌、國外價格優勢、新鮮好玩），價格比較，網路營銷，大資料分析（市場趨勢、個性化服務，推薦等），多種促銷活動。

2)缺點：商家龍蛇混雜；網上商品價格參差不齊；線上購物發票問題大；高技術性門檻（或入駐電商服務平臺）；支付資訊、個人資料等敏感資料安全問題；智慧財產權保護問題；電子合同法律問題；網路問題；

3)常見問題：貨不對板（外觀、顏色、質量或者其它）；被騙了（已付款，可貨遲遲不發）；假髮票；打造電商網站成本高；釣魚網站；

1.電商發展趨勢資料

2.電子商務涉及領域

IT數碼產品、食品、傢俱家電、居家百貨、服飾、珠寶首飾、化妝品、餐飲美酒、酒店、旅行、訂票、醫療保健、情趣用品、圖書影音、遠端教育、遊戲、軟體、博彩、金融（信貸、證券、理財、投資等）、保險、建材、裝修、租房、買賣住房、二手市場……吃喝玩樂住行，你想買的都有，商家恨不得把自己標個價放上去賣了！！！

電子商務型別

常見的電子商務型別有：C2C、B2B、B2C、C2B、O2O等等，下面來簡要說明下這幾種型別。

1.C2C（Customer To Consumer）

消費者與消費者之間的電子商務，指客戶間（個人與個人間）通過Internet的技術或各種商務網路平臺，完成商務交易，獲得產品和服務。例如：淘寶、一些跳騷網|二手網，eBay易趣、拍拍網、YY語音……

2.B2B（Business To Business）

企業與企業之間的電子商務，指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），通過Internet的技術或各種商務網路平臺，完成商務交易，獲得產品和服務。例如：阿里巴巴、京東、亞馬遜、一號店、我買網……（主要形式：商家入駐）

3.B2C（Business To Customer

）

企業與消費者之間的電子商務，指商家（或企業、公司）通過Internet的技術或各種商務網路平臺直接向個人消費者銷售產品和服務。例如：天貓、京東、亞馬遜、聚美優品、蘇寧、國美、一號店、唯品會、酒仙網、39健康網、康愛多網上藥店、YY語音……

4.O2O（Online To Offline[離線]）

線上到線下，指讓使用者線上支付購買線下的商品和服務後，到線下去享受服務（O2O的商家都是具有線下實體店），既能讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。O2O適用的行業：餐飲業，服務業，團購幾乎採取O2O模式。例如：天貓淘寶、京東、美樂樂家居網、蘇寧、國美、美團網、攜程、去哪兒……

O2O與B2C的區別：

1)O2O更側重服務性消費（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅遊、健身、租車、租房……）；B2C更側重購物（實物商品，如電器、服飾等等）；

[SPA自有品牌專業零售商經營模式（Speciality retailer of Private label Apparel）]

2)O2O的消費者到現場獲得服務，涉及客流；B2C的消費者待在辦公室或家裡，等貨上門，涉及物流；

3)O2O中庫存是服務，B2C中庫存是商品；

4)目前大部分B2C商城正在積極部署O2O戰線，所以這兩種型別在電子商城中常常同時存在。

5.C2B（Customer To Business）

消費者與企業之間的電子商務。先有消費者提出需求，後有生產企業按需求組織生產，類似競標方式，從而達成雙贏。通常情況為消費者根據自身需求定製產品和價格，或主動參與產品設計、生產和定價，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產企業進行定製化生產。例如：天貓（雙11預售活動）、豬八戒網、租房網、一些跳騷網|二手網、人人貸、網路代購……

C2B電子商務優勢：

1)省時：消費者不必為了買一件商品東奔西跑的浪費時間，只需您在C2B網站上釋出一個需求資訊，就會有很多商家上來競標。

2)省力：不用再費心思到店裡跟商家砍價，只要在C2B網站上釋出需求時報一個自己能夠承受的價錢，凡是來競標的商家就是能接受這個價錢的。

3)省錢：C2B模式網站會幫助消費者找很多有實力的商家來圍著買家（消費者）競價錢，比時效，買家可以從中選擇價效比好的商家來交易。同時也讓商家不開店不打廣告就可以把商品、服務賣出，削減中間環節。

營銷方式（不限於電子商務）

營銷：是根據市場需要生產產品和提供服務，通過推廣宣傳、銷售手段把產品和服務提供給需要的客戶，並時刻分析市場動向，調整產品生產和提升服務體驗。

注意，營銷不等於銷售，銷售只是營銷中的一個環節。例如：一個企業裡面，真正給企業創造利潤的是銷售，而怎麼讓利潤最大化的就是營銷。

常見的營銷方式有：

1)傳統營銷：視訊、新聞、報紙、電話、戶外廣告、經典口號、品牌|文化推廣、明星代言、實物體驗、上門推銷、傳單、炒作、促銷活動……

2)網路營銷：搜尋引擎優化（SEO）、電子郵件、QQ、廣告、社交性網路服務(SNS) [如：微博+微信+論壇+FACEBOOK+TWITTER+YOUKU等（轉發、贊、好評、水軍等）] 、軟文、個人部落格|公司官網、第三方電商服務平臺的搜尋規則（如：銷量、信用、價格、最新、人氣、分類、品牌、推薦規則、搜尋規則等）……

3)活動營銷：刷紅包，送優惠券、打折、概率免單、免郵、組合套餐、禮包（贈品）、送積分、積分兌換商品、團購、內購、批發、加N元換購、秒殺、拍賣、專題等

4)大資料營銷：資料探勘、個性化服務（推薦、廣告等）、掌握客戶需求、分析客戶活躍度、分析市場動態（爆款、品牌、熱門商品型別等）、調整商品庫存、輔助高層決策、分析活動收益、分析競爭者動態（新品、價格、活動等）、捕捉新商機……（圖示：

5)另外還有：差異化營銷、情感營銷（加多寶等）、公益營銷、飢餓營銷（蘋果、小米等）、會員等級營銷、多渠道營銷、

案例：

又例如，我們可以通過經典的Nike廣告語“Just do IT”，來讓更多人加入IT行業；我在此博文標題中加入“屌絲逆襲”網路熱門詞彙，來吸引更多眼球關注；我在碼完程式碼後繼續在這裡碼部落格，通過個人部落格來實現自我營銷……

電子商務企業需要的軟體以及功能

為了提高企業形象、品牌知名度、商品曝光度、市場份額、企業盈利等，傳統知名銷售企業都會想方設法建立專屬於自己的電子商務平臺（目前無論企業大小，都會選擇入住第三方知名B2B電子商務服務平臺，如阿里、京東等），然而一個完整電子商務平臺需要企業投入相當大的人力、物力、財力，因為它涵蓋了：購物商城、人力資源、營銷管理、財務管理、生產管理、售後管理、供應鏈管理（SCM

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