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自由職業者炒客戶魷魚的2種合理方式

作為自由職業者,可能會有一些你不想再繼續為他們工作的客戶。也許是因為客戶很難溝通,或者是你的業務範圍發生了變化。

不管你是剛剛和這個客戶合作,還是合作的時間已經很長,炒客戶的魷魚可不是件容易事。因為和客戶中斷合作就意味著你放棄了這個客戶的所有專案,以及那些可能從他們介紹過來的新客戶。 另外,如果處理不當,這個客戶還會把這些事情告訴給你的潛在客戶(好事不出門,壞事傳千里)。那麼,我們如何來做到同客戶合作的善始善終呢?伯樂線上-職場部落格的這篇文章會介紹2種相對恰當的方式:

1 提高報價

並非所有的客戶都可以接受更高的報價(特別是那種斤斤計較的客戶),正好你就可以利用這點來間接地拒絕和客戶的後續合作。不過,提高報價要和之前的價格相適應(不要把報價一下提高10倍,讓客戶產生被敲詐的感覺)。當然,你需要和客戶解釋提高報價的原因。

然而,提高報價並非萬能。有些客戶會坦率地接受你提價的條件。遇到這種客戶該如何辦,請看下一條建議。

2 降低客戶專案的優先順序

對那些不願意再繼續合作的客戶,可以先了解清楚專案和任務的時間點,然後向他們解釋當前手頭的專案很多,時間已經排滿,雖然你很願意幫助他們完成專案,但專案啟動和完工時間會推到很晚。很多客戶對專案完工的時間都有要求(特別是那些願意接受你提價的客戶),如果客戶覺得時間不能滿足他們的要求,自然會聯絡其他人。當然,你可以直接建議他們找更合適的,甚至幫他們推薦合適的人。

後話

不管你選擇哪種方式來拒絕和某些客戶繼續合作,最好是選在專案開始前。如果選擇在專案中途退出,後果很可能是非常糟糕的。不管某些客戶對你來講有多不好,突然離開他們都是很不禮貌而且非常不專業的表現。相反,如果可以給客戶一些建議,嘗試推薦一些更合適的自由職業者給他們,雙方才可以非常愉快地結束合作,你留給客戶的是一個專業而且友善的印象。

本文出處:伯樂線上 – 自由職業者

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