怎樣從三個細節讓使用者信任你
阿新 • • 發佈:2018-12-30
游龍始終相信,無論是什麼專案或者服務,成交和轉化都來自於信任。
專案培訓的一個大問題是,通常客戶看不到實質的東西,也看不到賣東西的人。怎樣相信你和你的網站,確認不是個騙局,就成了大問題。
建立信任,讓客戶踏實的掏出錢包買你的產品或服務,是所有做網路推廣的人必須要克服的一個障礙。有幾個細節讓使用者信任你可以考慮。
答案只有兩點:
海報是裂變的第一步,也是贏得信任,鋪墊轉化的第一步。
9.9元進群聽課,聽完課還退你10元,這樣你還有什麼風險?
看起來,不僅免費聽了課,而且還佔了一毛錢的便宜,這樣的好事哪裡有?
作為社群運營者,如果課程本身質量不錯,並且能在微課進行完畢立即退款,並加以話術引導,對下一步的成交轉化有很大的作用。
題外話,如果有更高客單價的產品或者服務,可以考慮進行兩次這樣的篩選,將信任夯實。
講到機器人,你能想到誰?
是萌妹子微軟小冰,還是戰勝圍棋高手的AlphaGo?
對於一個微信群來說,可能就是一個微訊號,微信群機器人能構建信任嗎?
在游龍看來,機器人最能承擔的只是高度重複的流程化工作,比方說像某管家機器人的基礎功能:
恩,不要指望機器人能幫你什麼都搞定,萬能的某寶客群機器人是個例外。
專案培訓的一個大問題是,通常客戶看不到實質的東西,也看不到賣東西的人。怎樣相信你和你的網站,確認不是個騙局,就成了大問題。
建立信任,讓客戶踏實的掏出錢包買你的產品或服務,是所有做網路推廣的人必須要克服的一個障礙。有幾個細節讓使用者信任你可以考慮。
海報裂變中的權威,專家,背書
最常見的朋友圈海報裂變中,如何呈現你的產品或者服務的權威性?答案只有兩點:
利用權威機構和媒體的報道和有公信力的渠道
舉些例子:- 人民日報,新聞聯播,這些有國家的公信力作為信用背書。
- 艾瑞,畢馬威等諮詢機構,因為有這些機構和公司的品牌做信用背書。
- 北大、清華,因為有這些高校的學術背景作為信用背書
引入關鍵人物,專家,意見領袖
專家這個稱呼顯得過於高大上了,來看看一些更接地氣的:- 狗子寨四里屯王家村的村長
- 你們小區玩滑板玩得最牛的小哥
- 吃過20種方便麵,蒙著眼睛聞一下就知道是什麼品牌的食神
海報是裂變的第一步,也是贏得信任,鋪墊轉化的第一步。
負風險承諾
0風險承諾,其實你應該非常熟悉,游龍來舉幾個例子:- 搶票失敗,全額退款
- 1個月包瘦xxx斤,1療程無效,全額退款
- 其實,負風險承諾,是在0風險承諾的基礎上加了一層:
- 無效退款,再送你xxx贈品等等。
9.9元進群聽課,聽完課還退你10元,這樣你還有什麼風險?
看起來,不僅免費聽了課,而且還佔了一毛錢的便宜,這樣的好事哪裡有?
作為社群運營者,如果課程本身質量不錯,並且能在微課進行完畢立即退款,並加以話術引導,對下一步的成交轉化有很大的作用。
題外話,如果有更高客單價的產品或者服務,可以考慮進行兩次這樣的篩選,將信任夯實。
機器人回覆 PK 人工回覆
是萌妹子微軟小冰,還是戰勝圍棋高手的AlphaGo?
對於一個微信群來說,可能就是一個微訊號,微信群機器人能構建信任嗎?
在游龍看來,機器人最能承擔的只是高度重複的流程化工作,比方說像某管家機器人的基礎功能:
- 入群歡迎語(第一時間進行入群歡迎【支援文字、圖片、連結各種形式】)
- 關鍵詞回覆功能(群內發言觸發關鍵詞回覆)
- 定時提醒功能(特定時間,準時推送內容到群裡)
- 群資料檢視功能(簽到次數、發言次數、邀請人數、群簽到、群有圈、群任務)
恩,不要指望機器人能幫你什麼都搞定,萬能的某寶客群機器人是個例外。
當然,游龍以上說的一切的一切,都是以你的產品和服務質量為基礎,這才是信任的基礎,其他的技巧,都僅僅是錦上添花而已。