OKR是一套定義和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。1999年 英特爾公司發明了這種方法,後來被 John Doerr推廣到甲骨文,谷歌,領英等高科技公司並逐步流傳開來，現在廣泛應用於IT、風險投資、遊戲、創意等以專案為主要經營單位的大小企業。
本文定位於一個公司的運維管理工作OKR設計，提供了一個設計嘗試與示例參考。其中Key Result的設計內容大部分被去掉了，保留了一小部分，能達到幫助大家理解的目的即可。

文章索引：

一、願景

保障公司的技術系統安全、無事故地持續執行，滿足快速發展的產品服務不斷提出的系統建設需求。

二、戰略

1. 引入ITIL理論，按照ISO20000標準去建設運維服務流程，提升運維服務管理水平；
2. 按照ISO27000和國家資訊保安等級保護標準，去建設公司資訊保安，提升資訊保安水平；
3. 踐行DEVOPS理論，落地運維開發專案，實現運維工作的平臺化、標準化和自動化。

三、2018年1季度目標

1. 完善監控流程和監控系統的建設，提升監控事件的管理水平
   
   1. KR1: 設計和實施監控與預警管理的工作流程，從制度設計上保證監控系統得到持續建設與持續優化；
   2. KR2: 堅持對監控盲區持零容忍態度，堅持對缺少充分報警價值的報警事件持零容忍態度；
   3. KR3: 開發並上線一個自動化運維平臺的定製功能，使得監控系統上的報警事件，按人員值班安排，自動轉變成任務管理系統上的工作任務，即工單；
2. 完成兩個核心業務系統部署架構的高可用優化
   
   
   1. KR1:
   2. KR2:
   3. KR3:
3. 設計並實現一個科學的可以全面得覆蓋IT、應用、系統、網路運維工作的故障管理流程與資訊系統
   
   1. KR1:
   2. KR2:
   3. KR3:
4. 設計並實現一個科學的資產管理流程
   
   1. KR1:
   2. KR2:
   3. KR3:
5. 協助公司通過ISO2000和27000認證，完成公司的資訊保安工作
   
   1. KR1:
   2. KR2:
   3. KR3:
6. 通過DEVOPS方式交付幾個能夠提高我們工作效率，同時減少工作失誤的專案建設成果
   
   1. KR1:
   2. KR2:
   3. KR3:

四、2018年2季度目標

1. 持續改進監控管理流程和監控系統。
2. 完成兩個核心業務系統部署架構的高可用優化。
3. 設計並實現一個科學的業務連續性管理流程。
4. 設計並實現服務目錄管理和服務級別管理流程。
5. 交付提供更多管理功能的故障管理資訊化系統v2.0。
6. 交付一套滿足高可靠性要求的k8s叢集部署解決方案。
7. 通過DEVOPS方式交付幾個能夠提高我們工作效率，同時減少工作失誤的專案建設成果。

五、2018年3季度目標

1. 持續改進監控管理流程和監控系統。
2. 完成兩個業務系統部署架構的高可用優化。
3. 設計並實現一個科學的容量管理流程。
4. 設計並實現一個科學的CMDB配置管理流程和技術支援系統。
5. 交付提供更多管理功能的故障管理資訊化系統v3.0。
6. 成功落地一套滿足高可靠性要求的k8s集群系統。
7. 通過DEVOPS方式交付幾個能夠提高我們工作效率，同時減少工作失誤的專案建設成果。

六、2018年4季度目標

1. 持續改進監控管理流程和監控系統。
2. 完成兩個業務系統部署架構的高可用優化。
3. 設計並實現一個科學的裝置供應商管理流程。
4. 設計並實現一個科學的變更與釋出部署管理流程和技術支援系統。
5. 設計並實現一個科學的知識管理系統和技術支援系統。
6. 交付提供更多管理功能的故障管理資訊化系統v4.0。
7. 建設滿足服務高可用要求的k8s叢集監控系統和相關運維工具。
8. 通過DEVOPS方式交付幾個能夠提高我們工作效率，同時減少工作失誤的專案建設成果。