致革瑞斯朋友們的一封信
親愛的朋友們:
我是革瑞斯的創始人Mr. Stone,在2019年新年即將來臨之際,我謹代表革瑞斯全體成員向關注及支援革瑞斯的朋友們,送上我們最誠摯的祝福,祝大家在2019年,事業順利,家庭和美,萬事如意!
12月22日是革瑞斯的生日,我在革瑞斯夢想啟航的地方——裕達國貿,舉辦了第一次的客戶答謝會暨革瑞斯成長分享會;當日,也是中國的傳統節日——冬至,在這個家人團聚的特殊的日子裡,仍然有100多位朋友抵達現場,讓我真的非常感動。
回首六年以來的革瑞斯,當初,說句心裡話,我也不知道革瑞斯能夠走多遠,但是我的心裡只有一個信念:開始了就不要輕易的放棄,全力以赴的去努力,結果一定不會差,就這樣,磕磕絆絆的一走就是六年。在這六年的時間裡,革瑞斯從1個人,到今天的18人團隊;店鋪也從當時的一家店到今天的三家店;服務過的客戶次數已達上萬次;護理的物品也有幾萬件,價值上億元。
在這六年的時間裡,服務標準也隨著革瑞斯朋友們的需求不斷的迭代。
六年的時間裡,
我們的信封更新了八次;
我們的鞋盒更新了四次;
我們的軟體更新了五次;
我們的標籤更新了四次;
我們的門頭更新了五次;
我們的店面更新了四次;
我們的包裝更新了三次;
我們的形象提升了三次;
……
過過去的六年,是革瑞斯不斷夯實基礎的六年,是各位朋友包容的六年,我想可能也正是因為我們的相伴,才獲得了互相的認可。
在答謝會上,《領跑》傳媒的創始人張健先生,哈尼艾文高階服裝定製創始人哈尼先生,歐洲進口實木地板 lifewood創始人Kevin先生,孕玉創始人江玉女士分別分享了他們與革瑞斯的故事,他們都是企業的掌門人,能夠在百忙中專門為革瑞斯準備個人分享,讓我非常的感動,當然還有所有到場的來賓,都在通過他們自己的方式送上對革瑞斯的祝福。在此,我再一次感謝大家對革瑞斯的信任和支援。
創業以來,一直有一份執念——希望把匠人精神通過現代技術記錄下來。因此,在答謝會前的一個月,特別邀請了《二更》團隊為革瑞斯全程策劃了大家在答謝會現場看到的首發原創視訊《以匠心致初心》。
我希望革瑞斯是一個有社會責任感,有擔當的品牌,所以在2018年的3月,我們開始嘗試和大學合作,招聘了三名聾啞大學生,培養他們成為技師,因為,我覺得只要突破語言的障礙,讓他們掌握一項生存技能,我們一起可以承擔更多的社會責任。在這次的答謝會上,也讓他們成為舞臺的焦點,併為來賓精心演繹了手語節目《感恩的心》。
一個優秀的品牌,就是一種承諾,就是一種影響。承諾,影響他的合作伙伴;承諾,影響他的供應商;承諾,影響他的客戶。
最後,還是想告訴大家一個我們不得不做的決定,由於經營環境的改變,以及經營成本的不斷上升,我們的五年多未變的服務價格,在2019年要做適度的提升,在我的商業邏輯裡,一個優秀的品牌只有具備持續的贏利能力才能在這個市場上生存,才能不斷的為客戶提供優質的服務,2019年我們也對我們自己提出了新的服務要求:星級標準,有溫度的服務。
希望在未來有革瑞斯陪伴的日子裡,你不在為你的衣服找不到安心的地方洗滌而煩惱,你不在為你的鞋子開膠而煩惱,你不在為你的包包撒上牛奶而抱怨,因為我們的存在,你的生活少了很多的煩惱。