運營或生態鏈沒做好，APP質量再高有個鳥用

小孩子們才整天說體驗，大人們最關注的還是利益。別以為現在的你做出一款自認為牛逼的app就能夠呼風喚雨，且聽下面分解：

咱不吹牛，只說例項：

前幾年新浪微博火的時候，騰訊舉事業群之力，快速模仿出了一個騰訊微博，從功能上說，不管使用者體驗、還是互動設計、還是你們所說的簡潔大氣無騷擾等各方面，都全面的超越了新浪微博，可是騰訊微博卻還是失敗了。他們沒有運作媒體屬性的社交平臺的基因，運營跟不上，產品品質再好有個屁用啊！

再來一個真實的，還是騰訊:

騰訊微博掛掉之後，還是這個事業群，做了一個微視，好了，這次還是功能完美，濾鏡領先，品質還是典型的騰訊完美品質，大騰訊最不缺的就是產品經理和設計師啦。可是，微視走了原來新浪微博運作微博的路子去運作微視，請了一大堆明星每天發視訊，期望通過粉絲效應帶動，可是微視還是不溫不火。

而此時，一個帶有濃厚的鄉土氣息的美圖秀秀出品的美拍火遍了朋友圈，為啥，美拍街地氣啊，微視的明星搔首弄姿關我屁事，美拍的人都是身邊的人、認識的人，這才是使用者關注的。身邊認識的同學朋友們都拍出了明星效果，那麼，我也趕緊用美拍拍出來秀秀。美拍揣摩和誘導普通使用者秀出來，變革了新浪微博此前的缺點，而微視依然在走新浪微博此前“明星掌握了最大的發言權，屁民發聲沒人看”的老路上。

這又是一個通過接地氣的運營逆襲高逼格的產品的例子。這，真不是一個簡單的將產品品質提升就能解決的！

模仿淘寶的騰訊拍拍，除了淘寶的先發優勢，未能打造完整的電商生態和未能摸索出適應電商發展的運營方式是拍拍失敗的根本原因。電商平臺不只是把前端頁面的使用者

當然，騰訊也有做得非常成功的網際網路類目，阿里巴巴在社交網路上被騰訊虐得不輕。

騰訊的微信崛起之後，看到微信進入支付、O2O、電商等市場，逐漸蠶食阿里巴巴的市場份額，阿里巴巴緊張了，推出了一個“來往”。 實際上，在微信已經完成使用者沉澱之後，微信和來往的網路價值、網路效應並不是簡單的線性倍數關係。微信有 1000 萬用戶，來往有 100 萬用戶的時候，它們之間的價值不是 10 倍，而是相差 100 倍；微信有 1 億使用者，來往有 1000 萬用戶的時候，它們之間的價值更不是 10 倍，而是相差 100000 倍以上。這就是

這個時候，微信已完成移動社交的使用者圈地，任憑來往再怎麼把使用者品質做好、做極致、無騷擾，甚至不惜讓阿里巴巴員工強推，在移動網際網路大潮下，都很難泛起一絲漣漪。所以你們看到了，品質優秀只是取勝的一個基本要素，並不是取勝的唯一砝碼，微信取勝取決於深厚的社交關係沉澱、先發優勢、公司戰略等各方面綜合發力。

大人們都更關注打通生態鏈條，維持快速增長。打通了後面的關係，使用者品質並不難，你可以看到品質一步步的變好。而如果後面的生態體系、運營思路不正確，輪不到你的產品產生價值的時候，你早就掛掉了。

使用者品質可以逐步提高，並且這也是一個非常主觀的用詞，品質包括體驗需要結合使用者群體構成客觀的去看待。

以瀏覽器為例，谷歌 chrome 瀏覽器的極簡設計被很多 IT 屌絲、很多剛入門的產品經理奉為天下瀏覽器的體驗設計標杆。可是，在電腦小白、二三線城市等很多普通使用者眼裡，chrome 的極簡體驗正是被他們所唾棄的。這類普通使用者在大範圍的使用你們所認為的體驗糟糕、土的掉渣的 360 瀏覽器。谷歌的 chrome 在他們眼裡，沒有網址導航、不知道該如何裝網銀外掛、沒有撤銷按鍵、歷史記錄不知道在哪。

而相反，土得掉渣的 360 瀏覽器雖然臃腫，不美觀，但是卻給了他們完美的一切，不僅有完善的網址導航、網銀和支付寶的安全外掛都設了專區指引你半自動的安裝，關閉了的網頁標籤會動態的告訴你進了一個垃圾桶、可以很便捷的換膚，傻瓜都會用。360 瀏覽器在大陸的市場份額大的驚人，如果我沒記錯，超過了 50%，是大陸第一大 PC 瀏覽器廠商。所以，千萬別簡單的認為阿里巴巴的體驗不好，你有考慮過它的使用者群構成麼、他的使用者群特點是什麼？（品質也是同理）

再說說大公司的 app 品質不好的根本原因，這裡說的品質不好指的是所謂的臃腫、複雜、冗餘、脅迫使用者、不符合所謂的產品設計法則，還是舉騰訊的例子來說：

手機 QQ，為什麼越來越臃腫，為什麼每次發新版本都會被使用者噴體驗糟糕、軟體垃圾？最大的原因是“大公司病“，手機 QQ 在騰訊屬於 SNG 的某個部門，可是這個部門並沒有過多的決策權，手機 QQ 早已是騰訊用來變現的一個戰場，所以你可以看到應用寶、騰訊新聞、遊戲、文學、甚至是剛入股的京東、大眾點評等等利益部門，都在上面搶了一塊寶地。

試想，如此之多的利益部門，能不臃腫麼？十幾個利益部門，每個部門每個月即使只限制只能給使用者彈一次 new、或者紅點，就已經足夠讓使用者體驗很糟糕，讓產品在使用者心理大打折扣！整天給我紅點提示有新表情新遊戲，這不是綁架我這種強迫症的使用者隔三差五的點選紅點麼，像我一樣掙扎的使用者不少於百萬吧，這樣的app品質再高，俺不稀罕啊！呵呵。

實際上，品質是一個涵蓋了整個產品形態中的所有鏈條的泛概念，需要將產品放在使用者群體構成、功能體系、以及整個生態形態中整體的看。

在公司利益面前，只能是儘可能的將品質控制在合理範圍之內，品質服從於利益。對於公司戰略層面，相比品質，更重要的是打通產品策略、後面的整套體系、以及運營方向和模式。當然，這樣回答，並不是說品質不重要。我只是想說，品質沒有想象的那麼簡單。

產品經理需要擁有很高的產品設計、使用者體驗感知能力和極高的審美修養，這裡所說的能力和修養都必須圍繞公司戰略和產品方向進行展開，初級產品經理最容易犯的錯誤是把太多的時間摳在產品的設計細節上。而忽視了理解鑽研公司戰略、產品方向、以及產品本身應該重點考慮的地方。

在很多產品相關的網站和部落格，你會發現討論和分享的絕大多數都是圍繞體驗和互動設計、UI等相關的內容，這個怪像容易讓產品經理陷入泥潭，會造成產品整體感覺喪失。產品經理需要具備產品的整體嗅覺，需要具備站在高度對產品有全域性的把握能力，任何不站在整體生態、產品方向和公司戰略下討論品質和設計都是在耍流氓。