什麼是專案管理

專案是指一系列獨特的、複雜的並相互關聯的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據規範完成。專案管理是運用管理的知識、工具和技術於專案活動上，來達成解決專案的問題或達成專案的需求。專案管理過程受制於時間、人力、資源等的限制。

一般來說，專案的流程大致包括立項、計劃、執行、收尾和結束四個階段，如圖一完整呈現了整個管理流程。

（圖一）

專案管理中的角色

專案各個階段的完成，嚴格來說需要產品經理，專案經理，測試經理等不同角色的配合支援。

（圖二）

一個專案的完成，甚至說一個產品一個功能點的實現，從抽象的需求落實到具體的介面並不是一件簡單的事

產品經理-立項

立項階段是產品經理的舞場。

產品經理的職責是分析使用者需求。理解、控制使用者需求，以及將業務語言轉化為IT語言是產品經理在需求分析階段最為重要的兩項工作。因為使用者需求最終需要通過技術來實現。產品經理一端對使用者負責，另一端對技術人員負責，也就是相當於二者之間的橋樑，

需求能否被最終立項也是一個複雜的流轉過程，可以參考圖三所示的需求的流轉過程。而且已立項的需求變更在專案中也是經常的事。

（圖三）

專案經理——計劃和執行

需求正式立項後，接下來就是制定計劃和執行了。這時就該專案經理登場了。

如果說產品經理管理的是“產品”，那專案經理管理的就是“人”，產品經理保證的是產品“有人用”，而專案經理保證專案的按時按質“完成”。

專案經理可以說是負責啟動、規劃、執行、監控、收尾一個專案的包工頭。計劃階段，專案經理需要制定分目標，起止時間，參加人員及人員所屬任務。執行階段則要掌控監督開發的各個環節，即時反饋階段性的成果

（圖四）

圖中的進度是按照總消耗/(總消耗 + 總剩餘)計算出來的一個工時的進度。

（圖五）

燃盡圖的橫軸為日期，縱軸為工時數。工時數乃專案中所有任務剩餘工時的總和，每天計算一下，形成座標，然後把線連線起來，就形成燃盡圖。

測試經理——收尾

專案開發工作完成後，還需要進行測試，把可能出現的問題解決掉。測試就是一個找問題的過程，測試階段由測試經理負責。

測試經理是一個泛稱，很多公司沒有測試經理崗位，可能是測試主管，或者測試組長。也有很多公司，沒有測試管理崗，沒有測試負責人，統一歸專案經理管。

在測試階段，測試經理需要制定測試方案，設計關鍵測試資料和評審測試用例，負責實施軟體測試，完成對產品的整合測試與系統測試，對產品最終質量負責。

其實測試經理的工作和專案經理類似，除了任務分派和監控之外，還需要反饋。測試出的問題反饋給專案經理進行二次修復，沒問題後反饋產品經理進行產品的釋出。圖六是成員的任務分配表，圖七是測試中出現的bug統計表，可以從不同維度統計bug情況。

（圖六）

（圖七）

專案管理流程是一個繁雜的過程，每個階段需要涉及到不同人員、資源的協調配合。雖然說產品經理，專案經理，測試經理分別具有不同的職責範圍，但很多時候的也存在職責重疊的情況，時間的概念、進度的規劃、質量的要求等可能是三者協調一致的結果，也可能一人分飾兩角，在很多中小企業的專案經理也是產品經理，或者沒有測試經理，這個並不奇怪。所以專案管理並不是一個單項流轉的過程，三者所承擔的角色也不是一成不變的，如圖八所示。

（圖八）