FAQ是每個網站必不可少的模組，它濃縮了本網站內容的最基本知識。

設計原則：[b]讓使用者在最短的時間內找到自己想要的資訊。[/b]

良好的組織和結構是FAQ的必要條件。當內容不多時，也就沒有必要講究太多，一一羅列即可；但是當內容較多的時候，一個[b]合理的結構[/b]會讓訪客在更短的時間內找到自己想要的資訊，這至關重要。

FAQ的設計中我們可以借鑑wiki的管理方法。根據內容從少到多，我們可以依次改變結構：[b]列表[/b]->根據[b]主題分組[/b]->加入[b]目錄[/b]->加入[b]tags[/b]

我們還要權衡單頁展示資訊（特別是開啟後的第一頁面）的資訊量。第一頁面（view port）是放問題連結，還是直接以Q&A的形式開始羅列？在遇到較長的回答時，是放連結、還是直接貼一長段在上面？這都要視情況而定。

還有一些好的實踐方法：1. 用dl來包裹Q & A，當點選Q時，可以toggle A；2.目錄中有一個連結可以控制它的隱藏、展示；3. 每個問題有返回至top的連結。

對於我們的Freetest，可以借鑑如圖的組織方法。將實驗室、TS、報表等分組的問題放在側邊欄；主頁面羅列常見的問題，比如top10 questions。

當然，一切都得看內容的資訊量。如果只是20多個問題的話，完全可以之用一個list來替代。比如這個部落格http://www.davidairey.com/frequently-asked-questions
裡的faq，就是最基本的。