“你為什麼要申請市場部的職位？”

　　“你覺得自己適合做銷售嗎？”

　　“你的職業規劃是什麼？”

　　“你們班同學都是怎麼找工作的？”

　　……

　　以上這些都是很常見的面試問題， 但是應屆畢業生在回答這些問題的時候， 往往是侃侃而談卻未能獲得面試官的認同。究其原因， 有的是因為申請人不明白麵試官這樣提問的目的， 也有的是因為大學生並不真正瞭解自己所申請的職位到底需要什麼樣的人。

　　在本節中， 我們分析一些常見的中文問題， 對筆者曾經教授過的新東方學員們所做出的真實回答加以點評， 著重指出大家在面試時常犯的一些錯誤， 比如說：

　　（1） 不真誠

　　（2） 擠牙膏

　　（3） 負面資訊太多

　　（4） ……

　　同時， 我們也設計了一些示範性的答案。筆者設計這些答案的目的， 絕非是鼓勵讀者去對號入座照搬答案， 而是希望大家通過對比， 掌握面試交流的一些基本原則， 比如：

　　（1） 真誠

　　（2） 健談

　　（3） 幽默

　　（4） 誇讚自己

　　（5） 個性化

　　（6） ……

　　一、 讓你放鬆的閒聊問題

　　1. 李雨晴， 你的名字很漂亮呀！

　　問題分析： 面試官誇獎申請人的名字， 一是發自內心地讚美一下漂亮的名字， 二是希望能夠在面試開始的時候製造一種輕鬆和諧的氣氛。如果申請人的名字有些特別， 比如翔宇、 甜妮、 佳木等等， 面試官是很有可能誇讚一下的。

　　普通回答： 是嘛， 謝謝！這個名字比較符合我的性格， 雨是比較溫柔的， 晴是比較熱烈的， 我覺得我的個性既有順從的一面， 也有比較熱烈積極的一面。

　　點評： 這個答案代表了一個典型的交流錯誤： 失真。它聽起來很“美”， 卻完全不真實， 因為寶寶從媽媽肚子裡爬出來的時候完全看不出他/她的性格是溫柔還是熱烈！這樣的回答， 說明申請人太急於表現自己的優點， 結果卻違反了最基本的“真誠溝通”的原則。面試官本來想放鬆一下， 結果反而被申請人的自誇弄得渾身起了雞皮疙瘩， 覺得自己接下去要是不誇獎他一番簡直就沒法繼續交流了。

　　回答示範： 哦， 謝謝， 謝謝！我媽跟我說她年輕的時候比較喜歡文學， 所以老是想追求一點那種陽春白雪的感覺， 有點“小資”， 於是就給我起了雨晴這麼個名字。其實， 我可是有一點“名不符實”， 雨晴聽起來很溫柔很婉約， 我倒是比較偏向男孩子的性格。

　　點評： 這個答案符合了面試的兩個原則： “幽默輕鬆”原則和“誇讚自己”， 它既輕鬆幽默地說明了自己名字的來歷， 也暗示了自己的性格相當地積極有活力！

　　2. 林佳， 你是哪裡人哪？

　　問題分析： 面試官詢問申請人的家鄉， 一是出於人天生的好奇心， 二是希望製造輕鬆的氣氛。

　　普通回答1： 哦， 我是佛山人。

　　點評1： 這個答案犯了明顯的“擠牙膏”的錯誤。問一答一， 永遠不是上乘的交流技巧， 而且， 這樣緊張的一問一答並沒有使氣氛放鬆。

　　普通回答2： 哦， 我來自肇慶， 您去過嗎？

　　點評2： 一般來說， 我們不鼓勵申請人“反問”面試官， 尤其是這種有關個人資訊而不是商業資訊的私人問題。而且， 如果面試官沒有去過肇慶， 氣氛豈不有點尷尬？

　　回答示範： 哦， 我來自肇慶， 不過很多人說我看上去像北方人， 因為我父親母親都是北方的， 他們都是二十多歲的時候從山東搬遷到廣東來的。

　　點評： 這是一個很好的回答， 全面地說明了自己的家庭背景， 表明申請人很健談。而且， 在緊張的面試氣氛中保持健談， 也體現出他良好的心理素質。

　　3. 說說你的家庭情況？

問題分析： 有些面試官傾向於在面試開始的時候問一些家長裡短的問題， 比如家庭情況啊， 父母是從事什麼職業的， 有沒有兄弟姐妹等等。這類面試官比較注重“感覺”， 他們/她們希望獲得這樣一種感覺： “與這個申請人聊天， 是令人舒服的！”如果面試官在這一階段感覺不爽， 接下來的面試可能就會草草收兵， 因為一個連聊天都不能使人感到舒服的申請人， 不可能很好地與同事和客戶交流。

　　普通回答1： 我們家是典型的三口之家， 我是家裡的獨生子女。我父親是一位公務員， 母親是一位小學老師。

　　點評1： 這個回答看上去似乎沒有什麼問題， 但是仔細考慮一下， 這仍然是一個“擠牙膏”式的回答。申請人本來可以利用這個輕鬆的話題， 把面試的緊張氣氛緩解下來。

　　普通回答2： 我們家有三口人， 爸爸媽媽和我。我爸媽都是普通工人， 爸爸幾年以前下崗了， 就下海開始做生意。

　　點評2： 這個回答給出了更多的資訊點， 但是給人的感覺是“欲言又止”， 引起了面試官的好奇心， 卻沒有把話說完， 我們參考以下的示範來體會更好的表達方式是什麼。

　　回答示範1： 我們家一家三口， 爸爸媽媽和我。我爸媽原來都是煤氣公司的普通工人， 後來我爸下崗了。不過下崗更好， 他靠安裝熱水器、 修理煤氣灶的手藝收入比以前還高了。所以， 我爸老是跟我強調“手藝”的重要性， 上個禮拜他還問我審計是不是個手藝， 呵呵。

　　點評1： 與上個回答相比， 這個回答除了全面說明了自己的家庭情況， 而且巧妙地說明了自己想從事審計行業的一個家庭誘因， 聽起來讓人有些許感動。

　　回答示範2： 我家裡有三口人， 我和我爸媽。我爸爸在縣城的圖書館做副館長， 媽媽是小學的語文老師兼班主任。他們兩個人的工作狀態反差特別大， 爸爸太閒， 媽媽太忙， 用我爸的原話說， 他整天“靜若處子”， 我媽卻必須得“動如脫兔”， 挺可樂的。

　　點評2： 這樣的回答無疑會讓面試官莞爾一笑， 面試的氣氛立刻變得輕鬆和諧。

　　4. 你會說廣東話嗎？

　　問題分析： 這個問題的潛臺詞是， 我們要求你會說廣東話！

　　普通回答： 哦， 我能聽懂廣東話， 不過說就困難一些。

　　點評： 很遺憾， 啞巴英語不受歡迎， 啞巴粵語同樣不行。

　　回答示範： 哦， 聽力沒有任何問題， 不過講得不太好， 河北味的廣東話， 很有娛樂性。（點評： 一定要立刻把自己所有會講的， 少得可憐的幾句粵語說一遍， 再爛都要說！）大學裡確實缺少練習的機會， 看來廣東話對這份工作很重要？我可以報個粵語班去學， 據說才200多塊錢。

　　點評： 只表態度還不行， 要告訴對方你要採取什麼行動， 才能獲得認同。

　　5. 你有什麼愛好啊？有空的時候喜歡做什麼？

　　問題分析： 面試官詢問申請人的業餘愛好， 其一是為了製造和諧氣氛， 其二是想通過申請人的喜好判斷一下他的個性。

　　普通回答： 我特別喜歡打籃球， 因為打籃球能夠培養一種團隊精神。

　　點評： 這明顯是一個“失真”的回答。一個人喜歡打籃球， 絕對不是為了鍛鍊團隊精神！如果對一個簡單的問題進行“上綱上線”式的回答， 面試官會覺得這個申請人不夠真誠。

　　回答示範1： 我非常喜歡游泳， 原來基本上每天都遊， 現在找工作時間比較緊， 一個星期只能遊幾次了。

　　點評： 這是一個非常真實的回答， 申請人的口氣也比較放鬆。不過， 吹毛求疵地說， 大家一定會更喜歡以下的兩個示範性回答。

　　回答示範2： 我的愛好還挺多的， 小時候爸媽逼著拉琴， 過了八級， 不過上大學以後不常拉琴了， 喜歡群體活動， 踢足球！我技術比較臭， 只能打後衛， 有時候連後衛都打不上， 就去守大門。幸好大門的位置經常是為我敞開的， 呵呵.

點評2： 這是個聽起來讓人會心一笑的答案， 很誠實， 很可愛。申請人在準備面試的時候， 不妨多設計一些此類略帶幽默色彩的答案， 它們會讓面試官更加喜歡你。

　　回答示範3： 說實話， 我沒有一個特別明顯的愛好， 有朋友來的時候去打打保齡唱唱K， 一個人的時候看看電視、 在網上聊聊天什麼的。平時工作特別忙， 很難發展一個特別的愛好， 呵呵。

　　點評3： 真誠的溝通， 能夠迅速引起面試官的共鳴， 很可能面試官也在過著一模一樣的忙碌生活。而且， 這樣的回答也暗示了一些積極的因素： 隨和的個性、 習慣於繁忙的工作。

　　二、 關於以往工作的問題

　　6. 介紹一下這家公司和你的工作內容吧。

　　問題分析： 這個問題的潛臺詞實際是： “我從來沒有聽說過這家公司， 它是否是一家只有三個人五條槍的小公司呢？如果是的話， 這個候選人的能力則可能要打個折扣了。”

　　普通回答： 這家公司成立於2005年， 在沙面， 主要從事女鞋的外貿， 男鞋也做。我做的是內勤， 包括打單、 跟單、 為客戶服務、 處理客戶投訴等各方面的內容。

　　點評： 這個回答沒有介紹出原公司的“亮點”， 一個公司要麼規模很大， 要麼規模小但是平均到每一個員工的營業額卻並不小， 所以它完全沒有消除面試官對申請人能力的懷疑。當然， 它也沒有體現出候選人的優秀之處。

　　回答示範： “廣盛發”主要從事女鞋的外貿業務， 目前只有10名員工， 但是生意做得並不小， 去年的營業額大約是1,500萬。我是三名內勤中的一個， 工作內容包括打單、 跟單、 客戶服務等等。因為人手少業務量大， 所以每個內勤的工作負荷都很大， 旺季的時候每週七天上班， 平均上十幾個小時。淡季就正常上下班了。

　　點評： 很明顯， 這個回答讓面試官對你的公司立刻有了敬佩之意， 同時， 也暗示出自己能夠適應繁忙的工作。

　　7. 為什麼要離職呢？

　　問題分析： 這顯然是個幾乎必問的問題， 因為沒有任何面試官喜歡頻繁跳槽的人。而且， 如果你不喜歡的上一份工作的特點剛好也是現在所求的這份工作的特點， 那麼面試官會毫不猶豫地判定你並不適合這份工作。

　　較差回答： 我意識到自己並不適合做老師， 每天都要重複同樣的內容， 是很無聊的， 也沒有挑戰性。

　　點評： 這個回答很可能使自己的面試陷入僵局， 因為面試官很可能會露出遺憾的表情說： “哦， 我能夠理解你的感受， 不過你目前所應聘的這一份工作也是非常要求細節的， 做久了也會很無聊， 那你怎麼辦呢？”

　　普通回答： 這家公司搬遷到棠下的軟體園去了， 我家住在芳村， 坐公共汽車要兩個多小時， 這就意味著我每天得花費四個多小時在路上。沒辦法， 我只能辭職了。

　　點評： 這個回答聽起來很真實， 似乎無懈可擊。不過， 如果你在剛才的面試當中大談特談自己所做的突出貢獻， 自詡為原公司的“重量級員工”， 那麼則很可能遭遇到尖刻的男面試官或者溫柔的女面試官（反之則更恐怖）的質疑： “既然你對公司這麼重要， 你的老闆怎麼不大力挽留你呢？他沒有提出給你一些交通補貼或者租房補貼嗎？”

　　回答示範1： 促使我決定離職的原因是多方面的， 第一個原因， 老實說， 是追求變化。您看， 我這七年多以來先做學生再做老師， 從來沒有離開過校園， 我特別特別渴望去體會一下外面的世界。 第二個原因就是職業本身的缺陷， 在目前這所中專， 我即使做到老也評不上教授， 也爭取不到什麼科研經費。當然最重要的原因是我想從事人力資源方面的工作， 這兩年我讀了不少人力資源管理方面的書籍， 覺得自己很適合這類工作。

　　點評1： 這個回答真實而全面地解讀了申請人離職的心態， 既表現了他真誠的個性， 也體現出他做事情是經過了深思熟慮的。

回答示範2： 其實最主要的原因是為了更高的薪水。我在目前這家合資公司做會計有三年時間了， 工資從1,800元漲到2,300元， 其實已經有比較大的漲幅， 因為我兩次年終評估都是B。如果想漲到3,000多必須當主管， 但幾乎沒有可能性， 我現在的主管很穩定， 表現也很好， 不太可能離開。當然了， 我瞭解到嘉德是一家很有實力的公司， 所以才想來應聘， 一方面希望能有更高的薪水， 一方面希望能有長期發展。

　　點評2： 這顯然是一個非常好的回答。面試官並不擔心申請人為錢而跳槽， 他所擔心的是其他問題： 這個申請人是不是在原來公司幹不下去才想換的？是否會為了錢而頻繁跳槽？是否會為了錢而勉強從事自己不喜歡也不適合的工作？

　　8. 你在這裡工作了六年， 時間很長啊， 是什麼原因使你一直在這裡幹呢？

　　問題分析： 其實， 這個問題的潛臺詞很可能是： “在大家普遍頻繁跳槽的情況下， 你在原單位一干就是六年， 這是否意味著你惰性比較大、 害怕變化、 或者是競爭力不足呢？”

　　普通回答： 我覺得員工要有一定的忠誠度， 頻繁跳槽會對公司造成損害， 而且也會給自己帶來一個不良記錄。

　　點評： 這個回答雖然表明了申請人是個很忠誠的員工， 但是卻沒能打消面試官對他競爭力不足的懷疑。

　　回答示範： 六年的確是很長的時間， 中間我也動搖過， 甚至有好幾個合作伙伴都挖我過去。之所以一直沒走， 是老闆比較器重我， 六年獲得了兩次升職加薪。這次提出辭職， 也是客觀原因大於主觀原因， 因為公司新來的投資方決定以後的發展方向是承接軟體外包業務， 而不再堅持打自己的軟體品牌， 這樣就要裁減2/3的銷售人員， 即便留下來工作內容和獎金模式也會有很大變化。我不想放棄原有的經驗和人脈關係， 所以決定離職， 換一家公司， 還幹老本行。

　　點評： 這個回答有三個優點： 真誠、 表現了自己以往的優良業績、 強調了自己對銷售工作的執著。

　　9. 你在工作中有沒有經歷過與他人意見不合的時候呢？你是怎麼處理的呢？

　　普通回答： 有和人家意見不合的時候。我一般來說會擺正心態， 不會因為我是團隊的頭就不去傾聽反面意見。在聽完了對方的意見之後， 我會全面地再審視一下自己的觀點， 如果我錯了， 我會改正原來的計劃； 如果我覺得自己沒有錯， 那就會想辦法說服對方。

　　點評： 這個回答似乎無懈可擊， 但是卻令我們毫無印象。原因很簡單， 它完全沒有個性化， 每個申請人都可以把這個答案照搬來用！

　　回答示範1： 肯定有， 我一直做學生幹部， 在工作中和別人意見不合的時候挺多的， 您可以想象得到， 廣外的學生本來就挺有主見的， 能在社團裡做幹部的就更加有想法， 所以每次活動大家都會有不同的意見。 我覺得， 處理不同意見並不難， 因為大家都是為了解決事情， 沒有人故意唱反調。意見不合的時候， 我一般會要求自己和對方拿出具體的事實和資料來， 這樣就容易看出誰對誰錯。不過， 大多數情況下， 我發現矛盾雙方其實都對， 大家的想法各有合理之處， 您知道， 我們畢竟還是學生， 每個人單獨考慮問題不可能太成熟。所以說， 意見不合反而是一件好事， 我們把不同意見綜合起來， 計劃就完善多了。

　　點評1： 這個回答相當精彩， 它使我們相信， 該申請人處理意見不合的情況相當有經驗。更為重要的是， 當你以一種積極感恩的態度看待一個消極的意見與不合的現象時， 你成熟大度的品格躍然於答案之中。

　　回答示範2： 有啊， 不過沒有因為意見不合而爭吵的時候。我想您能看出來， 我是一個性格特別溫和的人。我在學校的職業發展協會做了兩年， 做活動的時候也經常和大家有不一樣的想法， 這個很簡單， 多商量幾次， 或者多找一些人蔘與討論就能解決問題。

點評2： 也是一個很好的回答， 強調了自己溫和的個性， 適合從事助理、 客戶服務、 人力資源等諸多職位。

　　10. 你覺得壓力最大的時候是什麼時候？

　　普通回答： 我覺得壓力最大的時候是我要同時做好幾件事情的時候， 比如說， 快要期末考試的時候要組織大型的活動， 這個時候我的壓力特別大。

　　點評： 這的確是個很真實的回答， 可是， 仔細思考一下， 如果你申請的是一家知名公司的某個職位， 那麼你必須具備一種能力： deal with several things at one time！ 也就是說， 要具備同時處理幾件事情的能力！所以， 申請人在表達有關自己的負面資訊的時候， 要格外謹慎小心。

　　回答示範1： 我覺得壓力最大的時候是剛剛接受一個任務或者是剛剛給自己制訂了一個大目標的時候。之所以這樣， 是因為我的一個習慣， 就是那句諺語， Well begun is half done. 所以， 任務開始的時候， 我會逼著自己做盡可能完整的計劃， 並且儘可能把各項工作都提前做。比方說， 參加一個比賽的時候， 我會在剛一確定參加比賽的那個階段拼命準備， 找資料， 提前很長時間就模擬練習。這樣的話， 越到最後我反而越放鬆。

　　點評1： 這個回答很容易讓我們相信： 這是個一有任務就會立刻行動起來的傢伙！如果你是他的老闆， 根本不用擔心他會把工作拖到最後一刻！

　　回答示範2： 我壓力最大的時候， 是大家都特別依賴我、 信任我的時候， 我特別不想讓大家失望。比如說， 我們在班級裡面經常要做小組討論， 在自由分組的時候， 別的同學總是特別願意和我一組， 因為大家都認同我分析問題的能力比較強。有的時候我會非常自信， 因為討論的問題剛好是我所熟悉的。但是， 當遇到陌生話題的時候， 我就會感到很大的壓力。

　　點評2： 這個回答絕妙之處在於， 除了回答了面試官員的問題， 還以事實不動聲色地誇獎了自己： 分析問題能力強、 受到同學們的信賴、 善於協調團隊作業！

　　回答示範3： 我覺得壓力最大的時候是追求創新的時候。我是一個比較求變的人， 一旦覺得有哪些事情不夠合理， 就總是希望能作出改革。但是改革總是有風險， 所以最大的壓力就來自於對風險的擔憂。可是另一方面， 我又很難做到墨守成規， 所以總是一邊追求創新， 一邊覺得有巨大壓力， 呵呵。

　　點評3： 這個回答體現了申請人的兩個優點： 創新意識強、 對工作具有高度責任感和使命感！

　　三、 關於個性方面的問題

　　11. 你最大的優點是什麼？

　　問題分析： 在這個問題上， 面試官關注的問題有兩點。第一， 申請人沒有撒謊， 而是真實地闡述了自己的優點。第二， 他所闡述的優點， 恰好是這個職位所需要的素質。有很多時候， 對於一個崗位而言的優點， 會成為另一個崗位的缺點。比如說， 如果你具備很強的領導能力， 往往不適合從事祕書、 助理、 客戶服務代表等以細節和服務他人為主的工作。所以， 在回答這個問題的時候， 要遵從以下步驟：

　　（1） 找出自己的三至五個優點；

　　（2） 每個優點找出N多個例子， 舉例最好來自學習、 工作和生活等三個方面， 而不是僅僅來自一個方面；

　　（3） 在這三到五個優點之中， 精選出一兩個和所申請職位最吻合的優點。

　　回答示範1： 我比較善於發現問題、 解決問題。比方說， 我們公司有鼓勵員工提建議的制度， 在兩年的工作中我提出了60多條改善提案， 80％被採用， 總積分在我科533人中居第三。除了技術上的改善提議， 我也提了很多管理方面的小建議， 比方說工作時間播放輕音樂， 廁所的燈從三盞減少為一盞等等。

　　回答示範2： 我擅長合理地安排時間， 作為助理， 我的雜事很多， 總是覺得手邊有做不完的事情， 所以我特別注意時間管理， 這樣才能高效地工作， 而不至於搞得焦頭爛額。 比方說， 我在辦公室和家裡的牆上各自貼一張“當月時間表”， 隨時新增工作和生活上的安排， 比如兩週後的銷售會議呀， 朋友的生日之類， 這樣我就可以提前很長時間把生活和工作都安排得井井有條， 不會遺漏重要的事情， 我今天帶來了我以前的“當月時間表”。平時我也很注意有效利用零碎時間， 比如我習慣隨身帶一本口袋書， 等公車的時候看。上個月我就讀了《走出華為》這本書， 看得我特別激動。

    回答示範3： 我是一個做事全力以赴的人， 或者說是一個比較拼命的人。一旦確定了一個目標， 我會用上自己全部的力量， 直到成功， 或者說即使失敗了也要不留遺憾。比方說， 上大學的時候我為了做實驗可以連續兩天不睡覺。前一段時間我為了做一個緊急專案連續兩個月呆在柳州一天也沒有休息。為了今天和您的這場面試， 我提前做了兩個星期的功課。（點評： 面試官往往會追問你做了些什麼功課， 那麼你就可以開始闡述自己對產品的瞭解啦。）

　　回答示範4： 我比較有條理。上大學時別的同學都喜歡借我的筆記， 我的個人物品和工作檔案都很有規律， 我不在辦公室的時候， 同事們很容易就能找到他們想要的檔案， 包括電腦上的檔案。我覺得有條理是一種習慣， 只要堅持每個人都可以做到。

　　回答示範5： 我做事很有計劃性， 我的信條是那句諺語： If you fail to plan， you plan to fail. 要麼做計劃， 要麼就失敗。每天我的第一件事就是列計劃， 把當天要做的事情分為兩類： 必須完成的， 最好能完成的。我買東西之前一定會列購物清單， 所以我幾乎從來不會在超市裡面瞎逛。職業發展方面我也有明確的計劃， 從大二開始我就決定畢業後要從事市場和銷售工作， 所以選修的課程主要是市場類的， 也儘量去做一些相關的兼職。

　　回答示範6： 我最大的優點是愛思考， 愛動腦筋， 總想把事情做得更好。我從高中的時候就開始用“聯想法”來記數字， 比如我把英文單詞philosophy聯想成“廢話 唆廢話”， 把馬克思的生日聯想成“（一）個（巴）掌（一）個（巴）掌（捂）一（捂）”代表1818年5月5日， 把朋友的電話82822012聯想成“爸兒爸兒， 兒領一兒”。當然現在有很多書宣傳這種 “聯想式記憶法”， 不過我覺得只有自己的聯想才印象最深刻。在大學做兼職也是一樣， 雖然只是兼職， 但是我一定會想辦法取得最好的效果。（點評： 面試官應該會要求舉例說明， 那麼就可以給出準備好的例子。）比方說， 大二時我曾經給一個MP3銷售商做過派單員， 就是在校園裡發小廣告， 我和我們宿舍的另外一名同學連續發了兩個晚上， 但是我發現同學們根本不在乎這種街頭小廣告， 往往隨手就扔到垃圾桶甚至扔到地上， 既浪費又不環保， 而且完全沒有帶動銷售。我和同學商量了一個晚上之後， 給老闆打電話報告了這種情況， 建議他改成張貼到廁所的方式進行宣傳， 我們都知道大學生廁所是宣傳寶地（笑）， 而且我建議他不要按天付給我們錢， 而是按照提成的方式， 每賣出一臺給我們提10%， 這樣我們就有動力隨時關注我們的廁所廣告有沒有被覆蓋。事實證明效果很不錯， 那個學期他賣了幾十個MP3呢。

　　回答示範7： 我比較善於帶領別人一起工作。我擔任過班長， 學生會幹部， 從無到有建立了系青年志願者組織， 還建立了一個很大的IT社團螢火蟲俱樂部。同學們都說和我一起工作幹勁很高， 我想最主要的原因是因為我善於調動每個人的積極性。我覺得一個人無論才能大小， 都希望能肩負一定的責任， 所以在團隊工作中， 我十分重視讓每個人都能展示自己的才能。

　　回答示範8： 我覺得我最大的優點是比較符合儒家思想， 呵呵， 仁、 義、 禮、智、 信， 可能一下子就是五個優點了。通俗點說， 善良正直、 值得信任。在科龍的博士後工作站呆了兩年多， 同事和領導對我的評價都是“盡心盡責”。我還從前年開始捐助希望工程， 其實一年才1,000塊錢就可以幫一個孩子上學了， 呵呵。(點評： 我對這個博士後學員至今留有深刻的印象， 他在新東方上完面試英語培訓班後不久， 就被“搶”到一間著名的國際製冷公司， 年薪是三十萬人民幣。他又一次驗證了一個理論： 一個成功的人， 首先是一個好人。他在我的課堂上把這個地址留給大家： 一對一網上捐助http://www.give.org.cn。 我很慚愧， 除了受他感動資助了一個希望工程的孩子， 我仍然是一個自詡有善心卻沒有真正拿出善舉的人。)

回答示範9： 我的優點是適應性很強， 我從東北來到廣州讀書， 很快就喜歡上這個城市， 交了很多廣東的朋友。我在銀行工作兩年以來， 調換了三次工作崗位， 每一次都能很快適應新的崗位要求。（點評： 面試官很可能會問， 為什麼你適應性這麼強？那麼則要繼續闡述。）環境改變的時候， 首先要積極學習， 所謂自助者天助。其次， 更為重要的是要學會尋求幫助， 不懂就問， 不能怕丟臉。

　　回答示範10： 我的優點是表達能力強， 而且樂於表達自己的觀點。上學的時候在課堂上我總是踴躍發言， 還參加過演講比賽。在工作崗位上， 我敢於表達自己的觀點。我認為敢於表達自己的觀點是對工作負責的一種表現， 如果我們愛一份工作， 一定會獻計獻策讓它更好。

　　回答示範11： 我的一個特點是比較活躍。我很少安靜地呆在家裡看一整天電視， 我喜歡出去， 與人打交道。所以我選擇從事銷售工作， 出差對我來說不是苦差事， 而是樂事。

　　回答示範12： 我的求知慾望比較強， 有好奇心。從小到大我一直喜歡讀書， 小時候就喜歡把東西拆開看個究竟， 現在工作了也特別喜歡鑽研新技術。對我來說， 鑽研技術既是工作也是樂趣。

　　回答示範13： 我的優點是對工作很有熱情， 老闆和同事都說我看上去老是幹勁十足的樣子， 呵呵。我確實很喜歡工作中忙忙碌碌的感覺。有時候事情少了， 我會主動找事做， 去年我申請了公司內部講師資格， 參與培訓新員工， 其實並不額外拿錢， 但是我很喜歡做， 覺得挺有成就感。

　　回答示範14： 我的優點是敏感度比較高， 通俗一點說， 比較善於觀察環境和察言觀色吧。我覺得這是做銷售的基本素質。去年， 我曾經建議我的一個客戶進一批NBA卡片， 結果他一個月就賺了上萬塊錢， 其實就是我在網上跟外甥聊天獲得的靈感。 還有一次， 我約一個很熟的客戶去吃飯， 約了兩次他都推說有事兒， 我感覺到肯定出了什麼問題， 所以第二天立刻出差去拜訪他。果然， 有一家新的體育品牌提出和他合作， 要佔他一半的店面。我馬上搜集了很多這個品牌的負面新聞和負面案例， 讓我的客戶最終打消了這個念頭。(點評： 面試官很可能會接著問： 那麼現在的流行趨勢是什麼？)

　　回答示範15： 我的朋友們都說， 我解決問題的能力很強， 往往可以把比較難辦的問題處理得比較妥當。朋友們有難處的時候經常徵求我的意見， 連我父母都願意找我商量事兒， 呵呵。舉個工作當中的例子吧， 我上個暑假兼職做審計的時候發現專案經理犯了一個比較原始的錯誤， 她把一個數字的小數點位置搞錯了。其實本來我可以直接告訴她的， 但不巧的是她當天上午剛剛因為一個同事的數字錯誤發了一通脾氣， 如果我直接指出她的錯誤， 她可能會比較尷尬。所以我想了個更加委婉的辦法， 我給她發了個EMAIL， 沒有隻是報告這個小數點的問題， 而是同時還問了幾個專業問題。這樣她既改正了數字錯誤， 還給我講了一大堆專業知識， 維護了她的專業威信。

　　回答示範16： 我動手能力很強， 說俗一點， 就是手很巧， 呵呵。家裡水電氣有些小毛病的話我基本上都能搞定， 大學裡我的實驗課成績非常好。我還擅長計算機網頁設計， 這是我自己設計的作品。所以我相信我應聘這份工作有一定的優勢， 因為我們每天都需要和裝置打交道。

　　回答示範17： 我具備開創性思維。我給朋友的生日卡片都是手工製作的， 我做的菜也很受家人歡迎。我們班裡有一半的晚會都是我的創意， 比如說當時搞的一個“模擬面試大賽”特別成功， 後來其他班全部都效仿這個比賽。

　　回答示範18： 我的知識面比較廣， 這主要是由於我愛好閱讀。我每週都會租幾本書來看， 讀書能提高我的個人素質， 對我的工作幫助極大。（點評： HR的下一個問題很可能是： 那就說說你讀過的書吧？）比方說， 我前段時間讀了新東方徐小平老師寫了一本書叫《騎驢找馬》， 裡面講述了一些關於跳槽換工作的故事， 很有趣也很有啟發性。他把換工作的人比喻成騎驢找馬的人， 大部分人由於生出了找馬的念頭， 就不再理會座下的驢了， 不給草吃不給水喝甚至虐待驢， 結果呢， 馬一看到你曾經把驢虐待成這樣， 全都嚇跑了。這個比喻說的是， 如果不好好對待現有的工作， 不在現有的工作中做出成績， 其實是很難找到好馬的。

回答示範19： 我是一個責任感很強的人， 不論是對學習， 對工作， 還對別的事情。比如說， 我看到小偷偷東西一定會喊， 絕對不會熟視無睹！如果我看到公共場所的水龍頭壞了， 我一定會打電話， 甚至親自去找到相應的負責人來修理。工作中也是一樣， 如果我沒有很好地完成工作， 就會感到很內疚。（點評： 感動啊！我們熱愛向賊發出怒吼的女士， 和敢於同賊搏鬥的男士！）

　　回答示範20： 我是一個持之以恆的人。我從大學開始寫日記一直堅持到現在， 我也一直堅持健康飲食和早晨鍛鍊的習慣， 我在一個社團工作了三年， 而不是像很多同學那樣嘗試了很多社團。工作上我也希望自己能夠在一個好公司里長遠發展， 而不是換來換去。

　　12. 你最大的缺點是什麼？

　　問題分析： 認識自己的缺點是一個巨大的優點， 當HR問到你缺點的時候， 你的機會來了， 請快展示你的自知之明吧！你想把優點故意包裝成缺點？比方說把“對工作負責”這個優點偽裝成“對自己和他人要求過高？” 面試官會不屑一顧地批註： 這是我五年前玩剩下的把戲， 此人土冒之極。你想完全實話實說： 應聘會計的人說自己粗心？應聘銷售的人說自己容易緊張？面試官會無限惋惜地批註： 此人心眼好， 老實， 但不適合我們的工作， 推薦到“實話實說”欄目組任職去吧！對待這個問題， 惟一的對策就是真誠地暴露自己的弱點， 只要這個弱點不是你所申請職位的“致命傷”即可。

　　回答示範1： 我的公開演講能力比較差， 在公共場合講話的時候我會感到緊張， 不過談論我熟悉的領域我會比較放鬆。所以當我需要做公開發言的時候， 我必須要準備得很充分。我確實羨慕那些無論什麼話題都能夠高談闊論的人。

　　回答示範2： 作為經理我有一個缺點， 心腸太軟。 儘管好心腸可以被說成是一個優點， 但是作為經理人這是一個不小的缺點， 因為管理的確需要一些強硬手段。和別的組長相比， 由於我比較“軟”， 所以我的員工紀律性稍差， 比如說開會遲到。當然， “軟”也有它的優點， 我的員工很樂於與我溝通， 所以工作效率會提高。

　　回答示範3： 我覺得我的一個缺點是說話太多， 總急於表達自己的觀點， 我同學說我有些好為人師， 愛出風頭。我的確注意到， 由於自己說得太多， 就會忽略聽別人的意見。所以我在筆記本上寫了一句話： “少說多聽”！結果有些滑稽， 即使我覺得自己說得很少， 我的同事也會說： “哦， 你挺活躍的！”印象是很難改變的。

　　回答示範4： 我有的時候做事情巨集觀有餘， 細節不足。有時犯一些低階的錯誤， 比方說把打字的時候把2005年打成2004年， 丟東西什麼的。去年我和同學一起策劃迎新晚會的時候， 我忘記了最後檢查一次麥克風， 結果演出半小時之前發現麥克風失靈， 引起了很大的恐慌。所以我特別喜歡和注重細節的人在一起， 能從他們身上學到很多東西。

　　回答示範5： 我有時候急於求成， 或者說做事愛急躁。一旦接手一個任務， 總是想要儘快把它趕完， 總覺得做完了一件事情心裡才舒服。但是， 欲速則不達， 太追求efficiency， 就會犧牲accuracy。我現在總是提醒自己accuracy第一位， efficiency第二位， 這樣會好得多。

　　回答示範6： 我有時候會設立不切實際的目標， 比方說一個月要減肥10公斤， 一個小時把表格打出來。我覺得， 設立不切實際的目標對我個人來講的確不是一件壞事， 所謂Aim at the Sun, land on the Moon.（向著太陽飛， 至少落在月亮上。） 有了高目標就會有很大的動力， 即使完不成也無所謂。但是， 當我在一個團隊裡工作的時候， 這就變成了一個很大的缺點。在團隊裡， 一旦目標定得太高， 就會引發很多管理上的問題。我想這是我需要克服的一個缺點。

回答示範7： 我覺得我最大的弱點是還沒有學會時刻以最佳狀態來工作。我現在一天八個小時在銀行做櫃員， 要面對大量客戶， 要時刻以最佳狀態服務每一個客人真的特別難。但是， 如果不這樣， 就很容易喪失機會。我去年冬天就有過這樣一個教訓。當時我因為家裡人生病心情不太好， 所以在有個客戶來諮詢的時候就顯得不是特別熱情， 只是公事公辦地給了他一些資料。結果呢， 他第二天來辦理業務的時候沒有來找我， 而是換了一位看上去特別可親的櫃員， 當時就買了二十萬塊錢的利得盈（理財產品）。如果我沒有把個人情緒帶到工作中， 他肯定會成為我的客戶！這件事情給我的教訓很大， 我想， 不愉快的情緒是有連鎖效應的， 一旦把生活當中的不愉快帶進工作， 立刻就會產生工作中的不愉快！

　　回答示範8： 我覺得我有時候會過分在意別人的感受， 比方說， 不敢直接表達不同意見， 因為覺得會讓對方丟面子， 其實這樣做很不利於快速有效地開展工作。我希望自己能夠逐漸學會更加爽快， 對人對事更加直接。

　　回答示範9： 我的缺點是工作需要壓力， 在有要求、 有競爭的時候我效率更高。我的學習成績很好， 因為有考試的壓力。但是在大學裡面， 我沒有做太多的兼職活動， 因為沒有賺錢的壓力。所以我特別希望自己的老闆能比較嚴格， 多給我一些壓力， 呵呵。（點評： 面試官暗喜——就要這樣的受虐狂！）

　　回答示範10： 我的缺點是容易受到別人的影響， 比方說， 大家都學習我也就學得很拼命， 大家紛紛找兼職， 我也開始做兼職。我發現自己有從眾的心理， 呵呵， 所以， 如果能加入騰訊就好了， 騰訊裡有很多優秀人才， 我就可以受到好的影響了。

　　四、 關於職業選擇的問題

　　問題分析： 面試官喜歡追問你為什麼選擇某個行業和某個職位， 往往並不是為了判斷你是否熱愛這一個行業， 而是因為要了解你身上是否具備以下的素質：

　　（1） 對自己認真負責。如果一個人對自己的職業選擇都沒有做過認真的考慮， 他怎麼會在未來的工作中認真負責呢？

　　（2） 有見解。一個有見解的人， 勢必會井井有條地分析一個行業的前途和挑戰。

　　（3） 敏銳。一個資訊靈通關注周圍事務的人， 很可能會在自己的回答中談論某個行業的最新動態。

　　13. （行業之選）你為什麼覺得這個行業那麼有前途？

　　普通回答： 我覺得這個行業有前途， 其實是基於common sense的判斷， 因為我畢竟不是專業人士。個人護理行業的市場應該是最大的， 因為每個人都是這個行業的消費者。而且， 現在人們越來越重視生存質量， 人們在個人護理上的消費意願會越來越強。還有， 如果中國的農村經濟真的發展起來， 我想個人護理行業的消費群會有一個大幅的增長， 畢竟現在大部分農村地區消費的都是很低端的產品。

　　點評： 這種回答既有優點也有缺點， 其優點在於分析得入情入理， 無可辯駁。缺點則在於沒有個性， “千人一答”， 眾多申請人對於諸多的行業， 比如食品飲料行業、 教育產業、 醫療衛生行業等等， 都可以作出類似的回答。如果你把這個回答和下面的“回答示範3”進行比較， 你就更能體會到個性化的絕對魅力。

　　回答示範1： 我覺得， 有市場的行業就會有前途。中國有這麼多大大小小的企業， 每一家都想融資想做大， 上市啊、 吸引風險投資啊是很多企業的夢想。這就是審計和會計服務的市場， 我不知道具體的資料， 但是按常理來說， 這個市場很大， 而且在未來很多年之內會持續擴大。

　　點評1： 和上面的示範一樣， 這個回答優點是入情入理， 缺點是缺乏個性。但應屆大學生往往只能通過感覺和common sense來回答問題， 所以這樣的回答也就算是很合格的了。

    回答示範2： 我覺得醫療行業有前途， 其實是受到多方面的影響。首先就有來自你們的影響啊， 你們在高校的career talk上不是大力強調了醫療行業有前途嘛， 還給了那麼多資料！當然， 最大的影響還是來自於我四年的大學生活。我記得我在填高考報名志願的時候， 華工就拼命宣傳醫療行業未來的前景有多麼廣闊， 從那時候就“中毒”了， 呵呵。在學校裡， 因為學的是和醫療儀器有關的專業， 也總是留意這方面的資訊。我記得不久前還看到一篇報道， 說根據尼爾森公司的調查， 在中國利潤最高的行業是能源和醫療， 而一些傳統行業早已經進入微利時代， 這個報告說， 僅去年一年， 家電類企業和傳統通訊產業比如手機利潤就下降了30%多！

　　點評2： 精彩的答案就是這樣： 它真誠和幽默， 令人喜歡； 它有事實有資料， 令人信服。

　　14. （公司之選）你為什麼想到本公司來工作?

　　回答示範1： 我想到KPMG來， 其一是因為專業對口， 我一直想做審計； 其二是能夠利用我自己的語言優勢， 如果我進本地所， 我英語好的特長就很難應用了。至於在四大當中我為什麼傾向於KPMG， 其實是一個很感性的原因， 我覺得你們的career talk做得是最棒的， 我們同學都這麼認為！其他幾家就比較boring一點， 太嚴肅了， 呵呵。

　　點評1： 好答案！它符合了面試的兩個重要原則： 誇自己、 個性化。

　　回答示範2： 說實話， 對於我們這些學會計的應屆畢業生來說， 能進“四大”中的任何一個都是夢寐以求的。而且， 通過你們的career talk和我們自己得到的資訊，其實“四大”中的每一個都有自己比別人強的地方。德勤最吸引我的其實來自於一篇網上的報道， 當然我並不知道是真是假。它說在德勤工作壓力的確比較大， 處處有壓力、 處處有挑戰、 處處有evaluation。我覺得這倒挺適合我的， 我是那種喜歡壓力的人， 有壓力的時候， 出成績就比較快。

　　點評2： 精彩答案： 真誠可信， 同時暗示了自己是那種不怕壓力的“優良品種”！

　　回答示範3： 我想到雀巢來， 其實既有感性的原因， 也有理性的原因。從感性上來說， 我用雀巢產品已經十幾年啦， 真的特別喜歡雀巢的產品， 當然您可能每次面試都會聽大家這麼說啦， 呵呵。小的時候全家喝的都是雀巢奶粉， 後來就是咖啡， 我給我們老師送新年禮物都是買的雀巢咖啡禮盒。從理性的原因上說， 您很容易理解， 雀巢是世界一流的公司， 對於我們應屆畢業生而言， 是夢寐以求的僱主。

　　點評3： 這也是一個不錯的回答， 雖然所回答的內容偏於大眾化， 但是還是能夠體現出申請人對雀巢產品的痴情一片。產品猶如公司的嬰兒， 怎麼誇都不過分哪！

　　15. 你有沒有投其他什麼公司啊？ 如果其他公司也給了你offer， 你會怎麼選擇呢？

　　問題分析： 你大可不必擔心這個問題是個陷阱， 因為對於應屆畢業生來說， 同時“海投”多家公司是正常現象。只不過， 面試官更加喜歡那些在“海投”中有一定選擇的應屆畢業生。盲目地海投只能說明你沒有一個明確的職業發展方向。

　　回答示範1： 投了， 基本是快速消費品和能源行業兩大類的公司。投能源行業是我們環境科學專業畢業生的常規選擇。投快速消費品是因為我很希望能夠在這個行業做市場， 您從我的簡歷裡可以看到， 我在大學期間就對這個感興趣。如果殼牌和箭牌都給了我offer， 我想可能要仔細考慮一下， 不過最終應該還會選擇箭牌， 畢竟個人興趣是最重要的。

　　點評1： 從公司規模和員工薪資兩個角度看， 應屆畢業生應該會更傾向於殼牌的職位。但是， 從個人興趣出發， 也頗有可信度。

　　回答示範2： 是呀， 我投了不少其他的公司， 您也知道， 我們應屆畢業生基本上都要“海投”。我投簡歷一般是看職位， 只要是比較有名的公司招銷售， 我都投了簡歷。對我來說， 做銷售是大三的時候早就想好的職業目標。如果別的公司也給我offer， 我肯定還是傾向於籤美的， 因為我對美的品牌特別有認同感， 我們家從風扇到空調到電飯煲全都是美的。而且， 海外營銷中心的銷售職位也有可能發揮我的英語優勢。還有， 我有好幾個既在外企幹過也在民企幹過的朋友都說好的民營企業其實比外企發展空間更大。

點評2： 在面試的時候， 強調自己對該公司品牌的認同感是非常重要的。同時， 確實如該申請人所言， 好的民營企業的確是應屆畢業生的理想就業選擇。在中國， 民營經濟的增長勢頭已經多年蟬聯各種經濟形式之冠， 大大超過了國企與外資企業的增長速度。

　　16. （職業之選）為什麼想做這個職位？

　　回答示範1： 我想做人力資源， 其實很大程度上是受到了家庭的影響。我媽在一家大型國企做了二十多年的行政人力主管， 她覺得這是一個特別適合女性的職業， 不受年齡的影響， 不像銷售崗位那樣需要頻繁出差等等。當然了， 更主要的原因還是我覺得自己適合這個職位。我的親和力很強， 我們班的女同學都很願意和我說心裡話， 經常管我叫“知音大姐”， 呵呵！

　　點評1： 好的回答往往是非常個性化的， 不會讓面試官有“千人一答”的感覺。同時， 以事實再次強調自己的優點。

　　回答示範2： 我想做銷售， 是因為銷售工作符合我對職業的很多期望值。首先， 能“多勞多得”。還有， 能夠讓我跑來跑去， 接觸不同的人， 而不是整天坐在辦公室裡。我的性格特別外向， 出去跑業務會使我覺得更有活力。再有， 我覺得銷售工作最能提升一個人的整體素質。一個好的銷售要學會察言觀色、 堅持不懈、 不怕冷漠和拒絕等很多本領， 而這些本領能夠幫助一個人在事業和生活上取得雙重成功。

　　點評2： 說得好！非常好地概括了銷售工作的優點。

　　五、 關於你從事該職位資格的問題

　　特別備註： 以下幾個問題幾乎是每一個申請人都必須回答的問題。對於一些熱門的職位， 如銷售、 市場、 公關、 人力資源等職位的具體職責和從業資格， 我們已經在第一章第一節中的“360行， 我該做哪一行？”當中作出了詳細的說明， 請大家務必先行閱讀。

　　17. 你覺得做助理的人應該具備什麼條件？

　　回答示範： 做經理助理首先要大方得體， 如果一個助理看上去氣質和談吐不好， 會損害公司和經理的形象。第二， 助理做事情要格外謹慎。畢竟助理的職位比較敏感， 別的員工肯定會通過助理來了解老闆的動向。第三點更加重要， 做助理必須有關心人的天性， 要發自內心地關心自己的老闆， 把老闆的憂慮當作自己的憂慮， 這樣才能做好助手。同時， 也要關心別人， 不能只對老闆熱心而冷淡別人， 別人很快就會說他只會“擦鞋”， 會被集體孤立。

　　點評： 助理難做， 難的並不是工作性質本身， 而是心態難以平衡。因為做助理的人必須同時做“高階”和“低端”兩種事。一方面， 做助理的人往往要素質很高， 因為你可能要提供“高階服務”， 比方說， 代替老闆起草一份重要檔案； 另一方面， 你還要具有“僕人”一樣的服務意識， 為老闆提供一些特別“低端”的服務， 諸如端茶送水、 買飯買藥、 噓寒問暖等等。所以說， 一個好的助理是這樣的： 有能力， 是老闆的左膀右臂； 有關心人的天性， 是老闆的貼心人。

　　18. 你覺得你適合從事這個崗位嗎？

　　問題分析： 這幾乎是一個必問的問題。回答這個問題， 請大家用自己過去的事實予以證明， 而不是強調未來的潛力。對於面試官而言， 惟一可信的是“過去時”， 而不是“將來時”！

　　回答示範1： （以銷售崗位為例）我覺得自己很適合做銷售。我不怕壓力， 越有壓力動力越強。在大學裡， 我每學期都給自己制訂學習和社團工作兩方面的goal， 而且會排除一切困難去完成。我大二的時候要加入學生會， 申請了兩次都失敗了。後來我就義務幫工， 每次學生會有活動， 我都不計名分地跟著幹。兩三個月之後我就成了學生會的成員。我覺得做銷售和這個差不多， 要堅持。

　　點評1： 不怕壓力， 能把goal當作go的動力， 是銷售的必備素質！

    回答示範2： （以客服崗位為例）我覺得自己挺適合做客服的。做客服， 首先， 做事的效率和準確度要高， 既要快， 又不能出錯。我們班的同學公認我做事麻利， 有集體活動的時候一般都由我來收錢， 做記錄。除了做事快， 我的個性也很適合。我是一個特別和氣的人， 別人很願意接近我。我們樓裡連掃地的阿姨都跟我聊過天， 我還把一個阿姨的兒子介紹到我家住的小區做保安了呢。我覺得， 做客服肯定要讓別人覺得親切才行， 我的朋友都說， 即使是打電話， 都覺得我是在笑著說話的。

　　點評2： 具體， 才有說服力。

　　19. 你有相關的經歷嗎？

　　問題分析： 這是一個令應屆畢業生感到很棘手的問題， 因為即使有一點點和所應聘職位相關的經歷， 大家早就已經紅旗飄飄地擺放在簡歷最耀眼的位置上了。在明明沒有相關經歷的情況還要硬起頭皮來回答， 就看各位的“表達技巧”了！以下的這個示範會給你一些靈感的。

　　回答示範： 我沒有在公司裡面做過客服， 您知道這個職位一般是不招兼職和實習生的。不過， 我覺得在大學的工作中我還是有客服經驗的。我在宣傳部做幹事， 我覺得自己就是一個客服代表， 我的客戶就是學生會別的部門。每個部門搞活動的時候都要通過我來配合。大家對我都很滿意， 去年我還得了“優秀學生幹部”獎呢！

　　點評： 說得好， 其實， 生活中每一個被你服務過的人都是你的“客戶”， 你的老師、 你的學長、 學弟、 你的朋友等等！

　　六、 關於所申請職位的“缺陷”的問題

　　問題分析： 任何一份工作都有其美中不足之處。在聽完了你對這份職位的優點甜蜜得也許令人“作嘔”的誇獎之後， 面試官非常想來點“酸辣粉”， 瞭解一下你對這份工作的弱點是否有良好的心理甚至是生理上的準備。

　　20. 你做sales的話， 老要跑來跑去的， 你怎麼處理你跟男朋友/女朋友之間的關係？

　　普通回答1： 我覺得， 和女朋友朝夕相處反而沒什麼意思了。如果關係好， 根本不必整天都呆在一起， 只要定期製造一些小驚喜就可以了。

　　點評1： 一個“一廂情願”的回答。很明顯， 這個傢伙要麼從來沒有跟女朋友長期分開過， 要麼， 他就從來沒有談過戀愛。如果工作和家庭的關係這麼好解決， 面試官就大可不必問這個問題嘍。

　　普通回答2： 這對我來說不成問題， 因為我三十歲之前根本就沒有打算結婚！我是個事業型的人， 我覺得三十歲以前是事業上升階段， 不能考慮家庭問題。

　　點評2： 這是個聽起來頗為“雄赳赳氣昂昂”的回答， 卻讓我們心理有一種說不出來的滋味： 有點天真？有點瘋狂？有點變態？面試官想聽的是一些切實可行的平衡家庭與事業的措施， 而不是一個工作狂所做的空洞的宣誓。

　　回答示範1： 我現在還沒有女朋友， 原來有一個， 大三的時候分手了。我將來會找一個事業心比較強的女孩子， 而不是那種小家碧玉型的， 我想， 我們彼此都會理解對方的忙碌吧!

　　點評1： 這個回答就要可信得多， 因為它的“可操作性”比較強。

　　回答示範2： 我男朋友在武漢讀博士， 我們一年只在寒假和暑假見面， 剩下的就是QQ和電話了， 情侶套餐真的很便宜呀。他兩年後畢業， 即使畢業了估計也會找一份很忙的工作， 所以我看不出會有什麼問題。

　　點評2： 開誠佈公， 切實可行， 很好。

　　21. 這份工作是很細節的， 久了你會覺得很無聊。你怎麼看？

　　回答示範1： 我是學會計的， 對未來工作的性質早就有心理準備， 財務和審計類的工作必然都是很細節的。我覺得， 工作的樂趣不僅僅來自於工作本身， 還包括很多工作之外的東西， 比方說， 完成一個專案之後的成就感、 有一些談得來的同事、 偶爾遇到一個好玩的客戶等等。能夠找到樂趣的話， 即使細節的工作也會樂在其中。

    點評1： 這是一個頗有幾分哲理的回答： 樂趣， 不僅僅來自於工作本身， 也來自於工作之外。

　　回答示範2： 我覺得， 任何一份工作做久了都會覺得無聊的， 不光是我們做客服的。克服無聊最好的辦法就是給自己設立目標。我們在大學裡的學習也挺無聊的， 但是有了拿獎學金的目標， 就不覺得無聊了。我上個學期我在一家公司做實習， 前兩天覺得特無聊， 整天做“影帝”， 替大家影印東西。後來空閒的時候翻看自己影印的東西， 覺得能學到很多有用的東西， 比方說， 別人是怎麼設計EXCEL表格等等。這樣一來， 影印的時候就一點都不覺得無聊了， 因為心裡有學東西的目標啦。

　　點評2： 以目標為驅動力， 是成功人士的基本素質。

　　回答示範2： 我想， 只要看到瑣碎事務的價值， 就不會覺得無聊。在上一份工作中， 我每天要花兩個小時左右的時間將VIP客戶的資料錄入電腦。這看上去是一個很無聊的過程。但是， 它使得我熟悉了客戶的名字、 地址、 家庭、 愛好， 當我和客戶在電話裡或者當面交流的時候， 他們就會感覺我很親切。

　　點評2： 以上一份工作為例子， 證明自己對待瑣碎事務的積極態度， 很好。

　　22. 這份工作經常要加班， 包括節假日， 你有沒有心理準備？

　　回答示範1： 我有心理準備。我媽媽是當護士的， 工作要三班倒， 節假日也要經常排班， 我從小就習慣這種生活了。反正， 只要把自己的生活安排好， 加班也沒什麼。

　　點評1： 用自己的成長背景來說服面試官， 非常可信。

　　回答示範2： 我知道， 趕專案的時候肯定是要加班的， 其實就和我們期末考試前熬夜一個道理， 我有心理準備。

　　點評2： 把工作類比為學習， 很可信。

　　回答示範3： 當然有心理準備， 我聽說專案忙的時候可能一整個月都不會有休息日。我覺得， 要應付這麼忙的工作， 光有心理準備其實還不夠， 還要有特別好的身體素質。所以， 我準備把做健身的習慣一直堅持下去。

　　點評3： 不僅僅有心理準備， 還有實際行動的準備， 善哉善哉！

　　23. 做會計， 你覺得自己會為公司做假賬嗎？

　　普通回答： 我想我不會做的， 做假賬會害了自己， 而且最終可能會害了公司。我想， 我會說服自己的老闆不要做假賬。

　　點評： 聽到這樣義正詞嚴的回答， 面試官羞愧難當， 恨不能立刻結束面試， 去面壁思過， 嗚呼！

　　回答示範： 我覺得， 做賬肯定是要講究技巧的， 如果我做會計， 首先是要盡力給公司合理避稅， 然後， 也可以打一些擦邊球， 我姨媽就是做會計的， 她說好會計都會打擦邊球。但是， 如果是非常明顯的假賬， 我覺得還是不能做， 一旦被查到， 會給公司帶來巨大的災難， 也可能會把自己送到監獄裡去。

　　點評： 回答得非常委婉， 合情合理。

　　七、 關於你未來規劃的問題

　　24. 你有什麼職業規劃？

　　問題分析： 職場的法則是If you fail to plan, you plan to fail. 面試官當然喜歡對自己前途做過認真規劃的申請人。同時， 他必須考慮自己的公司是否能幫助你實現自己的職業夢想。

　　很差回答： 我希望在第一年的時間裡通過公司培訓和自我學習迅速適應工作， 成為一名合格的員工。在未來的三年之內， 我希望靠自己優秀的業績進入管理層。

　　點評： 聽到這樣的回答， 一部分面試官可能會心生不悅： “老子熬了五六年之後才升職……” 此外， 這樣的回答毫無特色， 可以被任何人用在任何面試上， 絲毫沒有展示出你對這家公司career structure的瞭解。

　　回答示範1： 我的職業規劃很清晰， 就是做一輩子老師。我現在申請的職位是“新概念”教師， 我希望能先把“新概念”教好， 成為一名骨幹老師。之後， 我希望拓寬教學領域， 教授多門課程， 我在新東方上過很多班， 我發現有些老師同時教五六門課程， 而且每一門都教得特別好， 這個就是我的下一個目標。至於長遠的職業目標， 我想， 我會寫文章、 寫書， 做科研， 我看到很多新東方老師都寫了書， 希望我未來也能做到。

    點評1： 個人的職業規劃恰恰是新東方能夠提供並且樂於提供的職業發展平臺， 個人與公司達到了一拍即合的效果！很多申請人會說， 哎呀， 我怎麼可能知道我所申請的公司會提供什麼樣的職業平臺？其實， 只要你耐心在網路上進行搜尋， 或者多多請教有工作經驗的人士， 這個問題就迎刃而解了。

　　回答示範2： 說實話， 我目前的職業規劃還不是特別清晰， 畢竟這是我的第一份銷售職位， 和以前做老師的工作內容完全不同。所以說， 我還沒有給自己制訂一個明確的規劃， 比如三年之內做好銷售代表， 三年之後做銷售主管這樣的職業規劃。不過， 我有一個很清晰的“自我發展”的規劃： 我希望在專業性上和人際交往上都能夠有所突破， 成為一個很優秀的人。從專業性上來說， 我要成為一個“行家裡手”， 要非常瞭解藥品的藥性、 藥理、 藥品行業規範以及醫院運作的明規則和潛規則等等。從人際交往上來講， 我希望成為一個很敏感的人， 能夠敏感地覺察到別人想得到什麼， 然後儘量去滿足他。我覺得不論是做銷售還是做人， 只要能夠敏感地瞭解別人， 就很容易成功。其實就和今天面試一樣， 我如果清楚您要的是什麼， 自然勝算就大啦， 呵呵！

　　點評2： 真誠的分享， 很容易觸動對方。我們列舉這個回答示範， 並不是想鼓勵你一律實話實說， 告訴面試官你還沒有想好自己的職業規劃。其實， 做出這個回答的申請人已經對自己的職業有了相當清晰的規劃： 做一名專業的、 敏銳的好銷售！

　　25. 你有沒有打算過創業？

　　問題分析： 有誰沒有打算過創業呢？絕大多數人的“打算”， 其實只是一種美好的願望， 一個默默的誓言， 一個對未來的寄託和憧憬， 甚至連紙上談兵的境界還沒有到。也有一小部分人， 在大學期間就嘗試過創業了， 無論是在淘寶上開個小店， 還是在花市上弄個攤位， 都是一次創業的嘗試。面試官欣賞敢於創業的精神， 但是， 他絕對不希望招聘到一個整天盤算著自己未來如何當老闆的僱員。

　　回答示範1： 創業？目前還沒有打算。我覺得政府鼓勵大學生創業不太現實， 絕大多數大學生沒有資金、 沒有經驗， 而且， 心理承受能力還不夠強， 光憑熱情和衝勁不太可能創業成功。我目前的打算就是找一份好工作， 好好幹， 升職加薪， 走傳統路線， 呵呵！

　　點評1： 這是一個很冷靜的應屆畢業生， 沒有年輕人常見的浮躁。

　　回答示範2： 嗯， 我沒有認真打算過創業， 一來， IT行業已經到了微利時代， 創業的風險很高； 二來， 我更傾向於在一個大公司逐漸做到比較高的職位， 既能保證收入， 也能夠在下班後享受生活。如果創業， 尤其是在創業初期， 我想可能要365天無休息工作了。我雖然是個很刻苦的人， 但是還沒有準備好要這麼刻苦， 呵呵！

　　點評2： 說得很有道理。

　　八、 關於你的期望值的問題

　　26. 你對工資的要求是什麼？

　　問題分析： 面試官最不想聽的回答就是： “我相信貴公司會提供一個公平的、 有競爭力的薪酬。” 純屬廢話！最好的辦法當然是能夠事先調查出該職位大致的offer是多少錢， 如果實在無從得知， 只能把自己的市場價值報出來。

　　回答示範1： 我現在的工資是3,500左右， 我希望能拿到4,500。不過， 如果福利和發展機會比較好， 工資可以商量。

　　點評1： 有工作經驗的申請人必須要報出自己的現有工資。

　　回答示範2： 說實話， 我沒有一個固定的工資期望值， 第一份薪水是多少錢並不太重要， 關鍵是要有長遠發展。如果一定要說一個數字， 我希望是2,000~2,500元左右， 因為我們學校這個專業的畢業生最差的可能拿1,500， 好的能拿3,000~4,000。我的綜合素質應該能達到前30%， 所以我希望拿到2,000~2,500。

    點評2： 如果是一對一的面試， 你要告訴面試官自己的期望薪資， 以及你的依據是什麼。

　　回答示範3： 我希望能拿到2,000~3,000塊錢， 不過可以商量。

　　點評3： 在人聲鼎沸的招聘會現場， 恐怕只能做出如此回答。

　　27. 你有什麼問題要問我麼？

　　問題分析： 出於禮貌， 面試官一定會問你是否有什麼問題要問他。不落俗套地提出一個得體的問題， 實非易事。

　　很差回答： 我想問一下， P&G的P和G都代表什麼含義？

　　點評： 崩潰！連這個都不調查清楚就來面試， 立刻OUT！

　　普通回答1： 我想問一下， 我們和其他幾家競爭對手相比， 最大的優勢和劣勢是什