一、引言：三個問題

1問：為什麼黑馬可以不做廣告，但是班級卻經常爆滿？

答案是：因為我們絕大部分的學員都是老學員介紹。

2問：為什麼黑馬介紹學員沒有任何獎勵，但是老學員介紹還是那麼心甘情願？

答案是：學員在黑馬四五個月的學習後，極度認可我們的口碑！

3問：為什麼我們的學員會那麼認可我們的口碑？

答案是：請耐心看完此篇文章！我們將以黑馬的下屬PHP學科為例，為你揭祕，從未曝光，刪前速看！

二、揭祕為何黑馬PHP口碑能遠超同行

當你聽完黑馬PHP視訊後，你會讚歎我們的老師講課深入細緻；

當你親身參觀完黑馬PHP教室後，你會感受到班主任親切熱情；

當你看到黑馬PHP快速的就業速度，牛逼的就業資料，你定會想到這亮閃閃的資料後面定有就業老師一份功勞。

但是PHP學科還有一個團隊，從未曝光，只有真正報班的學生們才能感受到他們的作用。

                         PHP神祕團隊照片，居中為組長李永成老師

他們是火眼金睛，能通過一套方法（1測 2看 3聽）發現哪些學員跟上上課節奏比較吃力，從而開始進行鍼對性的一對一輔導。

他們是技術達人，任何學員想破腦袋都沒有辦法解決的問題，他們都能輕鬆化解，而且告訴解決思路，方便學員們舉一反三，將這種排錯能力帶到未來的工作中去。

他們還是兼職講師，不管工作有多忙，幾乎每晚都會花20-30分鐘，對講師在白天上課講解的知識點的進行通俗易懂的串講，讓學員溫故知新。

他們是學員的大哥哥大姐姐們，因為他們把學員們當成自己的弟弟妹妹，希望弟弟妹妹們能快速找到高薪工作。不僅平時總是和最後一個學生一起離開教室（常常晚上11點，12點離開），即使是正在自己的休息時間，也會把末位學員（學的比較差，性格又比較內向）召集起來，義務給他們開小灶，免費輔導。

他們還是一個懂得協作的團隊。在每週例會中都會分享各自比較好的輔導學員方法，每個班一旦有模擬面試也會全團隊配合。在日常工作中，也積極配合講師、班主任、就業老師們工作。

他們還是一個懂得做好每一個細節的團隊。不僅會藉助博學谷工具來監測全班學員們每日學習效果（分為四個程度：掌握，瞭解，基本清楚，不清楚），還對末位學員進行四大分類，區別輔導，以便將輔導工作做到拳拳到肉。還建設班級bug庫，這個班的bug庫分享給下個班同學，下個班的新bug又新增到bug庫中，讓bug庫越來越實用，以便快速提高學員們排錯能力。哪怕是結課後學員求職碰到問題，也會定期強制召回開小灶，進行分析鼓勵和技術輔導。

這是什麼團隊？會技術，知心理，有耐心，能講課，敢奉獻，懂團隊協作，注重服務細節？——這就是PHP學科院長李東超老師親自帶領，神祕而又強大的助教團隊。

以上對助教團隊的介紹是不是往自己臉上貼金？是不是在毫無根據的吹牛？朋友，很好檢驗，來黑馬PHP學科的任何一個班級裡來打聽打聽，或問問PHP學科已畢業的老學員，助教老師們是不是這樣給大家服務的。

助教團隊部分老師在班裡輔導學員真實照片

有這樣的助教老師在保駕，如果你真用心，請問還要擔心學不會嗎？有這樣助教老師在護航，我們你真努力，請問畢業時怎能不快速就業？

PHP助教團隊工作的出發點，就是為了學生快速找到高薪工作！所以學員們的就業情況是對助教老師辛勤工作的最大肯定。不談2015年PHP爆發期，黑馬PHP學科曾經創造了從平均薪資7000左右，一路上揚至萬元水平，並在2015年底創造了連續6個班平均薪資過萬的奇蹟。就說說2016年網際網路寒冬，各大培訓機構紛紛上馬PHP培訓，黑馬PHP依然穩健，依然實現了班級快速就業。是不是這樣，請看下圖（來自PHP學科2017年官網）：

看到黑馬的就業速度和平均薪資，可以再對比下其他培訓機構。黑馬從不怕螢幕前的你拿我們的薪資和任何別的機構對比，反而就怕大家不去比薪資，不對比你就不知道黑馬將他們甩的有多遠！

來黑馬不僅能夠快速就業，能衝擊高薪（父母都不敢相信的高薪資），還能享受到包括助教團隊在內所有團隊全方位細節服務(正是者周到的服務，造就了學員們的高薪資)，這樣的機構怎麼能不收穫好口碑！

三、講述PHP助教老師的故事

PHP助教團隊的強悍，離不開一個個PHP助教老師甘心付出。由於篇幅有限，不能一個個介紹，今天來給大家介紹下助教崗位的蘇小林老師，讓各位管中窺豹，瞭解下這個團隊的學生服務是如何做的！

小林老師正在輔導上門問技術問題的已就業學員

小林老師不僅有多年的一線開發經驗，還是laraval框架4.0的中文翻譯者，技術實力雄厚。2015年10月黑馬總裁方立勳老師對學員服務提出指示，希望能對學員“扶上馬還能再送上一程”（所謂扶上馬，就是幫助學員就業；所謂送上一程，就是學員就業後還要提供技術支援）。PHP學科積極相應，在院長和助教組長充分交流後，從助教團隊抽出蘇小林老師專門做學員技術支援工作。作為黑馬多年前培訓出的老學員，小林老師不僅熟悉學員培訓後到參加工作的各種困難，而且從內心不希望自己的師弟師妹們走自己的彎路。

通過與小林老師的交流，深深感到任何文字來體現小林老師工作的辛苦都顯得蒼白和多餘，那就用他最近一段活生生工作片段來看其工作的耐心和付出吧:

48期邱X鵬同學，那天特別著急，公司做遊戲平臺網遊，急著上線，但是前端顯示一直不能解決，後臺也有一些業務邏輯問題。如果還解決不了，不僅會給公司造成經濟損失，自己也只能捲鋪蓋走人。那天又剛好是小林老師休息，聽到請看緊急，小林老師把邱同學叫到自己家裡幫助解決。幾個小時處理後，問題解決了，邱同學的工作保住了。邱同學考慮到打擾老師休息，老師又幫了自己這麼大的忙，不知道該感謝老師，就淳樸的想給錢謝謝老師，當然小林老師堅決拒絕。

50期查X輝同學，在上海從事PHP開發工作，白天工作遇到問題反覆嘗試搞不定，想到了求助小林老師。小林老師遠端操作，協助他從大夜晚10：00搞到凌晨1點左右。終於將問題搞定。查同學非常感謝，特意網上定水果送給小林老師表示感謝。

50期李X航同學，找到一份PHP開發工作。在試崗階段的第一天下午，公司就給其佈置了開發工作。李同學由於緊張沒有做出來，求助於小林老師。小林老師立即將學院佈置的專案開發工作停下來，遠端協作，將專案的業務流程給李同學生講解清楚，花了3個多小時。現在該同學不僅通過了試用期，而且現在工作表現的很好。

51期王X同學，公司專案很多，小林老師指導其完成一個專案後，對於其碰到的另一個新專案，如果需要協助開發思路，小林老師也會提供耐心輔導。

51期孟X傑同學，在杭州工作，由於剛去公司一個功能做了好幾天做不出來，導致不太自信，找小林老師QQ傾訴，小林老師不僅將他的問題解決，還以自己的成長經歷現身說法，告訴他剛開始工作，這種狀態實屬正常，讓孟同學有信心繼續工作。

53期魏X同學，由於專案業務邏輯複雜，技術點沒有想清楚，一直忙到深夜也做不出來。小林老師知道這個事情後，與其電話溝通一個多小時，剖析業務。然後QQ遠端上機操作，從晚上10點一直忙到凌晨1點（小林老師笑稱當時家裡當時還沒有網，用的還是自己的手機流量）。

53期的李X妍同學，在北京找到了一份PHP開發工作。工作不久，開發碰到一些困難，較為複雜，怕電話、遠端講不清楚，就和小林老師約好晚上過來學校問技術問題。小林老師要等該同學下班後到學校，並解決好其問題才回家。

本來週末排班休息，但是53期3個學員金X同學、劉X華同學、賈X威同學，48期的邱X鵬同學，想週末來學校找小林老師諮詢技術問題。原本的休息日小林老師依然要上班，而且從早上10：00一直輔導到晚上8點。

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上面列舉的都是最近一些專案棘手的同學（時間不長，所以老師非常清楚的記得學生的名字）。還有一些同學，工作中用到的是小眾的框架，或者公司自己開發的框架，只要學生有需求，小林老師都會遠端演示常規功能，以便學員快速上手。但小林大部分的工作，還是解答那些不是很難，提醒下學生就能明白的的問題。員工正常上班是8個小時，但是小林經常到下班點了，還有一堆學員問題要解決，經常要忙到深夜。一週本來休息2天，但休息日小林老師也經常要在家或在學校接待學生上門！

小林老師給幫助學員解決技術問題部分QQ截圖

小林老師說，辛苦是很辛苦，但想到學員參加工作，最困難的就是第一個月，只要挺過去了，就會對工作上手，對自己有信心。自己的工作對學員意義很大，想到這裡，自己辛苦一點也沒有什麼。

PHP院長東超老師的對助教團隊的要求：做好每一個細節，就是一個了不起的輔導！PHP學科助教團隊十幾個人，在組長李永成老師的帶領下，積極落地院長要求，個個都是好樣的。