本文目錄

• IT運維的分類
• 傳統運維的痛點
• 自動化運維平臺的特性
• 資產管理系統（CMDB）

IT運維分類

IT運維，指的是對已經搭建好的網路、軟體、硬體進行維護。運維領域有硬體運維和軟體運維。

• 硬體運維，主要包括對基礎設施的運維，如機房的裝置，主機的硬碟，記憶體這些物理裝置的維護。
• 軟體運維主要包括系統運維和應用運維，系統運維主要包括對OS，資料庫，中介軟體的監控和維護，這些系統介於裝置和應用之間，應用運維主要是對線上業務系統的運維。

軟體運維自動化，包括系統運維和應用運維的自動化。

傳統運維痛點

• 日常工作繁瑣

日常運維工作是比較繁瑣，研發同學會經常需要到伺服器上查日誌，重啟應用，或者是說今天上線某個產品，需要部署下環境。這些瑣事是傳統運維的大部分工作

• 應用執行環境不統一

在部署某應用後，應用不能訪問，就會聽到開發人員說，在我的環境執行很好的，怎麼部署到測試環境後，就不能用了，因為各類環境的類庫不統一，還有一種極端情況，運維人員習慣不同，可能憑自己的習慣來安裝部署軟體，每種伺服器上執行軟體的目錄不統一

• 運維及部署效率低下

想想運維人員需要登入到伺服器上執行命令，部署程式，不僅效率很低，並且非常容易出現人為的錯誤，一旦手工出錯，追溯問題將會非常不容易

• 無用報警資訊過多

經常會收到很多報警資訊，多數是無用的報警資訊，造成運維人員經常遮蔽報警資訊，另外如果應用的訪問速度出了問題，總是需要從系統、網路、應用、資料庫等一步步的查詢原因

• 資產管理和應用管理混亂

資產管理，服務管理經常記錄在excel，文字檔案或者wiki中，不便於管理，老員工因為比較熟，不注重這些文件的維護，只有靠每次有新員工入職時，資產才能夠更正一次