近日，拼多多釋出了《拼多多商家信用管理規則》，該規則將於2019年1月1日生效。據悉，規則生效後，拼多多會根據商家的信用評價情況，採取相應的激勵或懲戒措施。拼多多方面表示，釋出該規則的主要目的就是為增強商家的誠信意識，鼓勵商家為消費者提供優質的商品或服務，保障消費者合法權益。

拼多多正在加速規範平臺管理

拼多多在成立第一週年時，其使用者數量就已超過一億，月成交量超過10億，這個時候的拼多多就已經和唯品會等眾多老牌電商的使用者量持平了；在2017年的時候，拼多多已經坐擁了3億的使用者量，而這樣的成績，淘寶用了5年的時間才完成，京東更是用了10年的時間才完成；現在拼多多的活躍買家數已經達到了3.855億之多，隨著使用者量的急速增長，拼多多的知名度也在不斷提升。

隨著知名度不斷提升，越來越多的商家被拼多多這個巨大的平臺吸引，為了規範拼多多平臺，拼多多對於入駐商家以及其售賣的商品有著極高的要求，所有入駐平臺的商家都要與拼多多簽訂《拼多多平臺合作協議》、《拼多多保證金規則》，合作協議及規則中針對售假、虛假髮貨、缺貨等情形進行了嚴格規定，並制定了不同的違約條款，而且違約成本極高。得益於這些嚴苛的條款，讓拼多多在源頭上就過濾了一些信用不好的劣質商家，在極大程度上規範了拼多多平臺。

其實拼多多在成立之初就把平臺管理工作視為重點，據悉，拼多多自創業第一天便設立了專門的打假部門，並在2016年3月正式升級為平臺治理部。在平臺治理部的治理之下，拼多多平臺在此前的基礎上得到了進一步的規範。以2017年為例，通過平臺治理部的監管和治理，拼多多在2017年全年攔截4000萬條侵權連結，將95%售假商家拒之門外。查處下架商品1070萬餘件，同時，通過黑名單機制終身封禁售假商家。拼多多同時宣佈將設立1.5億消費者保障基金，如消費者遇到售後糾紛時，拼多多核實後將先行墊付，並幫助使用者維權索賠。

縱觀以上這些平臺管制措施，京位元認為，拼多多正在加速規範平臺管理。此次釋出的《拼多多商家信用管理規則》中也明確規定，將會對售賣假貨、信譽不好的商家進行懲罰，情形嚴重者，拼多多將拒絕其再次入駐平臺的請求，顯然這也將進一步規範拼多多整個平臺。

當然，這對守信經營者來說，就是他們的最佳保障。

懲罰分明，拼多多的品牌形象將進一步提升

京位元仔細的閱讀了《拼多多商家信用管理規則》，該規則側重說明了兩件事，首先，對於一些對於信用評價不良的商家，拼多多會根據其信用等級進行相對應的懲罰，例如：在日常商品抽查過程中，將商家列為重點抽查物件；取消平臺已經提供的綠色通道等服務；全部或者部分商品降權、遮蔽、刪除；全部或者部分商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告；全部或者部分商品下架、禁售；店鋪禁止上新、禁止上架；對於嚴重失信者，拼多多多將與其終止合作，甚至此後都將不再與其合作。其次對於信用良好的商家，拼多多也有一些優先服務，例如：在投訴處理過程中，提供綠色通道，給予必要的保障；對於需要定期檢查的，適當延長檢查間隔期限；商家參加平臺組織的活動時提供相關保障等一系列激勵措施。

顯然《拼多多商家信用管理規則》裡採用的這種懲罰分明的方式能夠催生出更多高質量的商家和產品。就拿對於對於失信商家的懲罰規定來說，它不僅有利於清理拼多多平臺現有的失信商家，同時也起到了一個殺雞儆猴的作用；再來說針對信用良好商家釋出的優先服務，這些優先服務不僅能夠鼓勵現有的商家繼續生產售賣優質的商品、提供良好的服務，同時，如果其它的商家想要獲取這些優先服務，那麼它就必須在產品質量和服務上下功夫，顯然，拼多多釋出的針對信用良好商家的優先服務措施也能夠在一定程度上激勵更多的商家生產售賣優質好貨。

拼多多一直以來就以高性價比著稱。高性價比要求的不止是低價，在低價的同時，也要保證商品的質量。相信《拼多多商家信用管理規則》的約束下，拼多多的優質好貨會越來越多，同時拼多多高性價比的品牌形象也將進一步得到提升。

拼多多正在致力於提升使用者體驗

京位元不止一次說過，所謂“極致的使用者體驗”就是超高的價效比，由此來看，拼多多在鑄造高性價比的品牌形象的同時，拼多多的使用者體驗也在得到提升。

其實，為了給使用者提供良好的購物體驗，拼多多在此前也引入了眾多大牌商家，比如前不久就推出了“品牌館”，並且入駐品牌館的都是一些大牌的商家，據官方資料，現在品牌館的國內外品牌已達479個，江小白、公牛、三隻松鼠、御泥坊、清風、安踏、鴻星爾克、百草味等品牌都在品牌館內開設了旗艦店。京位元還發現，拼多多的品牌館裡甚至還上架了一些以往普通消費者不太可能跟拼多多聯絡在一起的國際大牌、奢侈品牌，如阿瑪尼、歌帝梵、紀梵希等。當然這些品牌的產品在拼多多上的價格相對其它購物網站上來說也相對便宜一些，如果採用拼購的方式，優惠的力度則會更大。

此外，拼多多還推出了“新品牌計劃”“國際直通車計劃”等一系列能夠提升使用者體驗的計劃。特別是“國際直通車計劃”，它將為拼多多引入數十萬家海外中小型商家。拼多多副總裁李源在首屆中國國際博覽會上曾說：拼多多啟動“國際直通車計劃”的出發點在於促進海外商家與中國消費者實現端到端的對接，繼續減小中間環節流通成本，在拼多多啟動“國際直通車”計劃後，預計將有更多海外生鮮農產品直送國內消費者餐桌。這意味著拼多多使用者能以更低的價格買到更多進口的優質好貨。

毋庸置疑的是，拼多多一直以來都在致力於提升使用者體驗，不管是推出的 “國際直通車計劃”還是此次釋出的《拼多多商家信用管理規則》都能夠印證著一點。