職場中經常會遇到以下場景：

1. 領導安排工作
2. 跨部門會議
3. 技術探討需求問題

你遇到這些場景後，接下來會有哪些行為呢？

其實，每個場景的本質，都是解決一個或多個問題，找到最合適答案。而不同人接收問題到成果輸出的流程機制卻不盡相同，也就導致最後的成果質量大相徑庭，他人非常滿意，高度認可，亦或他人十分失望，你的職場形象大打折扣。結果兩極分化的原因是最核心的環節出了問題，即接收問題到成果輸出的中間環節，就是你處理問題的思維模式，正確的思維模式，會指引你按照正確的流程順序，一步步行動，直至找到問題的最終答案。

思維模式多種多樣，不同場景運用不同的思維模式，使你解決問題的能力和效率達到最優狀態。

下面我會拿領導安排工作這個案例，抽象出5種思維模式，帶你探尋一項高質量產物的背後，完成者具備了怎樣的思維素質。

舉例之前，我先描述下現在職場中的一類場景，你被加入了公司的多個微信群，你和領導同事也都互加了微信好友，那麼問題來了，以前領導安排工作，都會以郵件的方式，非實時社交的好處是，發郵件者會用完整的時間和完整的思考來寫郵件內容後釋出出去。而微信在工作場景中的出現，時效性帶來的好處是快速傳達，壞處則是傳達資訊的碎片化，不成體系化，可能傳達者也處於混沌狀態，便把問題下派給了你。對你來說，機遇與挑戰並存。比如以下的微信工作傳達：

第一條：思考一下，如何刺激使用者轉發我們後續的h5、微信、微博、頭條的文章，只要轉發，我們就送響應獎勵幣，或者其他……PS：參考其他運營經驗，考慮技術實現

第二條：核心不在於買粉，在於我們給獎勵幣，通過啟用的獎勵幣，可以後臺觀測運營推廣效果；可以後臺生成啟用碼，考慮如何贈送出去，通過轉發截圖，或其他更有效的手段

第三條：轉發後，可以刮開啟用碼，參考支付寶消費後的刮刮獎的實現+引導下載註冊文案。

對於一個網際網路公司的初級產品經理來說，可能已經一頭霧水了，貌似領導陳述的場景我都見過，也熟悉，可是這麼多場景放在一起，整個邏輯鏈條是混亂的，第一步必須要梳理清楚。

高階產品經理梳理後，快速列出以下幾點：

1. 關鍵目標：刺激轉發
2. 找出流程性的東西：轉發截圖、送獎勵幣
3. 找出牽扯到的人員：轉發者、後臺、接收者
4. 要素：啟用碼、（送）獎勵幣
5. 幾個需要獨立思考的方面：活動方案+技術實現+資料監測
6. …….

而且對於領導釋出的任務，他心裡可能會有以下兩個自身經驗：

1. 找出任務中的關鍵點和涉及到的幾個可能耗時長的思考方面；
2. 領導可能拋磚引玉，不一定提出的就是最終或者最好方向，要善於質疑，領導的方向出個方案，自己還要想個更好的方案。

高階產品經理快速找到問題幾個核心要素，可能憑藉的是經驗，自己卻從未察覺到背後的思維模式，但的確在眾多繁雜無體系交織的資訊中，我們的理解是可以做到隱形思維顯性化的，也就是梳理清晰領導問題的核心點，而核心點中最重要的就是目標，目的，到底以上3條陳述，要解決什麼問題，小學語文課文的中心思想就是這個道理了。想找到目標，單從這次任務的3條陳述，是遠遠不夠的，還要結合當前環境、提出背景等等，很顯然，這是一個初入期產品，拉新是當下重點，領導針對拉新提出的解決方案就是刺激轉發，增加曝光，目標順理成章就出來了，這裡有一個小技巧，一般結論或者目標都會放到一段話的開頭或者結尾，以上的第一條其實已經把核心問題提出來了。

這裡用到的一個思維就是抽象思維，應用的場景是在資訊雜亂的情況下如何快速找到問題核心關鍵點。

而下一步，就是運用線性思維，提煉出領導陳述中針對如何刺激轉發這個問題，他心裡的解決辦法。還記得敘事文的六要素嗎？時間，地點，人物，事情的起因，經過，結果。或者5W2H分析法嗎？為什麼（Why）；做什麼（What）；何人做（Who）；何時（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much），這些都屬於線性思維，線性思維可以用來梳理問題，是找到解決方案所用思維中必不可少的一個思維環節。

上述3條文字，運用線性思維，摘取文字如下：

• 涉及到的人：轉發者、接收者、後臺
• 事情/流程：轉發截圖、刮開啟用碼、送獎勵幣
• 事物：獎勵幣、啟用碼

根據以上要素，並運用陳述一件事情起因、經過、結果的線性思維嘗試寫出步驟如下：

方案1：面向所有使用者群體推廣

• 使用者轉發/分享微信推文，截圖+手機號給公號管理員稽核
• 稽核通過，公號管理員把使用者手機號提供給後臺管理員
• 後臺管理員傳送獎勵幣啟用碼給該使用者
• 使用者登入app個人中心-訊息，收到啟用碼訊息
• 啟用啟用碼，獎勵幣入賬

方案2：面向app內老使用者，利用老使用者拉新

• 使用者登入app，app內分享有禮入口，點選分享微信群、朋友圈等
• 分享成功後，個人中心-訊息收到獎勵幣啟用碼
• 啟用啟用碼，獎勵幣入賬
• 他人開啟分享連結，註冊成為使用者，也可獲得獎勵幣

可見，上述方案1，是根據領導陳述，抽象出關鍵文字，再據此梳理出來的步驟；而方案2，則是根據其他產品拉新思路，結合自有產品業務，梳理出的步驟。之所以額外得出方案2，是因為運用了發散思維，即遇事不侷限於已有資訊，而是基於已有資訊得出的目標，運用發散思維，思考其他同類場景中是如何實現上述目標的。

而方案1和方案2的得出，同樣也運用了另外一種思維模型，即聚合思維。聚合思維是指從已知資訊中產生邏輯結論，從現成資料中尋求正確答案的一種有方向、有範圍、有組織、條理性強的思維方式。

至此，我們的活動方案基本分析出來，不過還需進行進一步的技術實現探討，還記得最開始高階產品經理根據領導提出的3條，快速寫出的一條關鍵資訊嗎？即活動方案、技術實現和資料監測，沒錯，領導除了關心刺激轉發的方案，技術的實現和活動效果的資料監測也是很重要的兩點。如果事先不運用思維模型梳理出來，就會導致遺漏關鍵點的可能。

對於技術實現，我們應該運用發散思維，詢問技術，同時自己根據網上資料查詢技術實現方案，得出結論。

而資料監測方面也是如此，根據已有經驗知識和網上搜集，最後得出如下表格

簡單說下得出上表的思維過程，刺激轉發是目的，而資料監測的目的是最終的效果，即通過刺激轉發，有多少人註冊並下載app，而整個流程的每一步都是需要監測效果情況的，所以得出上述表格。

最後，我們運用結構化思維，確定最終方案。

結構化思維：是指一個人在面對工作任務或者難題時能從多個側面進行思考，深刻分析導致問題出現的原因，系統制定行動方案，並採取恰當的手段使工作得以高效率開展，取得高績效。

我們要結合實現成本、使用者體驗、流程繁簡等內部因素，和產品規劃、場景延伸、運營監測等外部因素多個側面分析，最後決定採用方案2。

再運用結構化思維，彙報以下幾點：

1. 整體規劃：即最終的方案描述；
2. 活動規則：關鍵的活動規則，即如何獎勵及獎勵規則；
3. 示意圖；
4. 資料監測：活動效果分析；
5. 技術實現：把你調研的技術實現難點、辦法、工期描述下。

以上就是運營抽象思維、線性思維、聚合思維、發散思維和結構化思維分析問題的過程。即：

1. 複雜資訊抽象出目標和關鍵要素，保證不遺漏；
2. 線性思維將關鍵要素串起來；
3. 聚合思維把控方向、範圍和條理；
4. 發散思維思考更多可能性替代方案；
5. 結構化思維多個側面確認最終方案並彙報成果。