“生命是一場旅程。如果停下腳步，就無法看到新的風景。”-Pope Francis

去年十二月，我在一篇文章中提到雲將成為新常態，並將成熟企業採用雲的過程比作一場旅程。這場旅程是一個需要時間的迭代過程。在那篇文章中，我列出了企業雲之旅中常見的幾個階段。在去年的十一月份，我還寫了一篇詳細介紹成功的雲企業會做的十件大事的文章。

在那以後，我跨越重洋跟很多公司的領導人會了面，這些公司都使用了雲作為滿足其業務目標的平臺。雖然我以前文章中的觀點仍然適用，但我對雲之旅的想法有了一些改變。

這篇文章旨在介紹我的新思維，並闡述了我訪問在遷移過程中取得累累碩果的企業後總結出的七條最佳實踐。在接下來的幾個月中，我會深入介紹每條最佳實踐，並談談我所看到的適合 (及不適合) 每條實踐的做法。我很樂意聽到您的反饋意見，在撰寫此係列文章的過程中，歡迎大家跟我分享自己的經驗或想法。

在介紹最佳實踐之前，我要再重申一下：雲之旅是一個需要時間的迭代過程。因為雲顛覆了 IT 的交付和使用方式，這是您反思和重新審視組織 IT 運營方式的大好時機。換句話說，雲之旅是一次實施變革管理的練習。它將觸及您的技術、管理、工作職能、組織結構圖和公司的許多其他方面。好訊息是，已有成千上萬家公司踏上了雲之旅，我們可以相互學習。

以下是我觀察到的七條最佳實踐，它們都是雲遷移企業取得成功的一環：

1. 提供執行支援

自上而下的支援對於創造重大變革至關重要 — 無論這種變化是技術上的還是文化上的。資訊長/首席技術官的職責總是在不斷地發展，在當今的環境下，技術主管需要成為公司的首席變革管理官 (CCMO™)。這項工作包括獲得執行團隊的支援，併為您自己的團隊提供支援和後勤保障。這意味著

2. 教育員工

人們往往會對未知事物心生畏懼。當人們感到害怕時，就會更堅持自己已習慣的做法。在某些情況下，這會給您的雲之旅造成障礙。讓您的員工掌握新技能是減輕恐懼心理的好辦法。聘用具有適當技能的新人也很有效，但這種方法的實施難度很高。給已掌握系統知識的員工機會去學習和參與可加快您的遷移步伐。

3. 培育試驗文化

與本地環境相比，雲中的試驗成本更低。在雲中進行試驗幾乎沒有或只需很少的前期投入，萬一試驗失敗，對您也沒有什麼影響。當您將每個專案當作一場能夠從中汲取經驗教訓的試驗看待時，您就有可能會創造出一個“教育飛輪”，幫助組織慢慢對其加以改進。有些企業會從某個 IT 部門的單一專案入手，有些則立即著手進行多個專案。不管採用何種策略，重要的是，一定要記得總結成功經驗，汲取失敗教訓。配合適當的執行支援，您將有機會

4. 尋找合作伙伴

大多數企業在交付 IT 時都會或多或少地與他人進行合作。這種合作伙伴關係有許多形式和規模：員工增加、解決方案交付、託管服務、許可軟體、SaaS 解決方案等。每一家大型 IT 服務提供商都必須確定如何為其業務採用雲，許多 IT 服務提供商都是通過 AWS 合作伙伴網路尋找合作伙伴的。在遷移到雲時，您可以尋求現有合作伙伴的幫助，也可以請求近幾年從雲中誕生併成長壯大的公司提供一臂之力。AWS 很樂意幫您確定最適合您需求的合作伙伴。除此之外，許多合作伙伴會將其解決方案放到 AWS Marketplace 上出售，您可以在此購買和部署他們的服務 (跟採購 AWS 的方法相同)，這可極大地減少官僚採購流程。

在我的職業生涯中，我經常看到應用程式交付團隊與基礎設施團隊之間關係緊張。這種制衡體系有時是有益的，但我也見過它產生負面影響的情況。傳統基礎設施揹負的重擔正在向雲端計算轉移，再加上程式碼和自動化的強大驅動力，這兩個團隊已經變得難分彼此。雲之旅為組織創造了重新思考這些邊界及其之間協議的機會。據我所知，迅速取得雲遷移方案成功的大多陣列織都建立了雲卓越中心，由其負責整個組織的最佳實踐、管理和自動化工作。例如，我在擔任道瓊斯公司的資訊長時，就通過我們的 DevOps 團隊做了相同的工作。該團隊負責實現卓越的客戶服務、樹立執行您構建的內容的心態並設定實施幾個月後要達到的目標等工作。

幾乎所有企業的現有 IT 投資都仍在給組織帶來源源不斷的回報。每個組織都以不同的方式管理其現有資產和重新整理週期，但沒有任何組織能在一夜之間完成所有這些工作。構建混合架構可讓您充分利用雲端計算的優勢，同時仍能繼續享受現有投資帶來的回報。在提供混合產品方面，沒有任何一家提供商能達到 AWS 的完善體驗和廣度。只要您避開混合架構的三大誤區，您的卓越中心就能隨時幫您的組織切換到混合架構。一旦混合架構部署到位，增強和遷移現有應用程式就會容易很多了。混合架構為分解一體式應用程式並實現解耦的服務提供了一個絕佳的機會，這是大多數公司應對大型機所常採用的辦法。

7. 實施雲優先策略

獲得一定的經驗後，您的組織會觸及臨界點。在有上述六個“活塞”推動業務飛輪不停旋轉的情況下，您的 IT 在雲中的運營可能比本地還要高效。我發現在這一階段，有許多公司都採取了雲優先的策略，他們將 IT 專案的證明責任從“為什麼要使用雲？”轉變成了“為什麼不使用雲？”這向組織傳送了一個重要資訊，為您最大限度地利用雲奠定了良好的基礎，並使您能夠將更多的資源用於核心業務。

在接下來的幾個月裡，我會跟大家深入探討上述最佳實踐。我很樂意聽到您的想法。