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專案管理經驗分享

一、 確定專案目標

      專案怎麼可能沒有目標呢?仔細想一下吧,你的專案目標明確嗎?會不會有好幾個目標?是否大家都有一致的認同?
專案應該只有一個主要的目標,過多的目標會分散注意力。超過兩個的主要目標,將會使專案組在以後的工作中難以分清工作重點,並且在某些目標不能實現時產生失落感。
如果有些目標是大家認為可以在專案過程中順便產生的,那麼就讓它自然產生好了,不要一開始把它定為專案的目標。有時公司可能需要在專案中建立規範或其他嘗試性的工作 ——最好把這些工作作為獨立的專案——如果一定要在專案中進行,那麼請注意計劃出這部分工作需要的投入。將目標儘可能的細分為明細的任務(子目標),這與多個目標不同,每個任務都是圍繞一箇中心服從統一的原則的,不會互相抵觸。
更重要的一點是,大家眼中的目標是否一致。在專案開始前一定要與公司領導和客戶(如果與客戶有關)就該問題達成絕對一致的看法,然後將這個資訊傳達到所有相關的人員。如何描述不是主要問題,可以直接交流、提交專門的報告,當然最好在正式的計劃中作出闡述。

二、 明確職責許可權

      是否有崗位職責書、專案任命書?有,那最好,仔細研讀一下,明確管理的職責和許可權。
有些事是你能做的,有些是你願做的,這裡要明確哪些是你負責做的——具體的事情可能需要其他人協助或者授權給別人,但是責任還是你的。
作為管理者一定要明確你有哪些權利,而且要清楚如何利用職權(可不是濫用職權),這樣才能清楚可以採取的策略。權利很大,可以更威嚴,但是要公證;權利很小,試試多一些的感情投資。
明確的文件也好,直接的交流也好,總之最好在專案開始前確定該做和能做的事。

三、 熟悉工作流程

通常公司會有對專案管理的規範,如ISO9000或CMM或其他即定的規範,應該使自己的專案過程符合規定。
專案開始前就應該弄清楚你的一些習慣是否與公司規範有衝突。如果確實有些好的操作是規範以外的,可以在專案中將它們結合起來,或者提出來並修改規範,但不能作為違反規範的理由。
有時規範可以在許可的情況下進行裁減或調整,但前題也是你要先清楚規範是什麼。你所理解的流程會在專案中得以貫徹,所以一開始就要讓它是合乎要求的。
一般規範中都規定了需要產生的文件和其他提交項,建議在專案開始的時候就將各環節需要的文件建立好(當然只有名字和目錄),這樣在需要用時就不用到處找,也不會遺漏。

四、 掌握技術要點

如果專案是在需求明確後才確定實現的技術,那麼現在可以不考慮這個問題。不過大多數情況在專案開始時就已決定使用某種技術了。
通常專案經理可以不需要非常嫻熟的技術能力,因為可以在專案組或公司層面配置技術專家,但是專案經理還是應該對需要使用的技術有一定的理解——這樣可以理解其他專家或資深技術人員所描述的問題和解決方案,然後作出決策。
專案經理可以根據實際情況制定一個自己的學習計劃,不需要公佈,但是最好有一個明確的計劃,並按照計劃執行,否則日後忙於各種事務時就會總覺得沒時間補課——這很正常,因為開始就沒有給這件事安排時間。總是用可能剩餘的零星時間來做的事是很難有成效的,所以要對應該做的事有個計劃。

五、 瞭解人力狀況

人員其實也是一種可用資源,之所以與其他資源分開考慮,是覺得這是最重要的要素。一般專案中人員的使用是分階段的,但是需要什麼樣的人應該是開始就確定的,除非使用什麼技術還沒確定,那人員確定也必定是階段性的。
確定專案需要的人員技能,瞭解所有可用的人員資訊,根據需求選擇合適的人員組建專案組——這是理想狀況,幾乎沒見過。不過這作為一個原則還是適用的。
首先對專案組進行角色組織,應綜合考慮公司的規定、目前的技術能力、專案的時間要求等因數設計專案組的角色,確定各角色的職責和能力要求。實際上這也是憑經驗而定,沒有什麼公式可用。
然後從人力資源部,各專案組瞭解可用人員的情況,如果人員是既定的,也可以在瞭解已定人員的資訊後,多瞭解一些其他人員,畢竟你可能還有其他的選擇。
最後就是看人員是否能適用於專案組,這頗有些“按圖索驥”的味道,不過不盡然,很多時候,不可能直接找到所有合適的人,所以現在不“完全合適”的人,不一定是不可用的。如果有差距那麼相應的培訓計劃,招聘計劃就該列入考慮了。
當然,實際上遠沒有這麼簡單,人不同於零件——按照設計要求組裝之後就可以用了,要使一個團隊合理運做,發揮效益,是另外專門的話題了。

六、 把握內外資源

儘可能在專案早期明確需要的資源,除了剛才提到的人力,還有資金,裝置等等。僅僅清楚資源需求是不夠的,要明確這些資源的提供者。不可能指望提交一份“資源需求清單”,就可以等著你要的資源在計劃的時候出現,專案經理必須清楚通過什麼途徑可以獲得這些資源。
特別注意,一般總是認為客戶總是對專案提出要求的人,但是客戶也往往是能夠提供各種資源的人,比如測試環境,特殊裝置等。

七、 制定專案計劃

以上工作都完成後,可以開始完成專案計劃了,實際專案計劃就是這些資訊的固化表示。之所以讓每項工作都做為獨立的任務去完成,而不包括在制定計劃這一個工作中,是希望避免出現還沒有完全瞭解狀況就急於完成計劃的狀況。
就是因為計劃很重要,所以更不要急於寫出專案計劃。
制定專案計劃的第一個重要原則是實際:計劃要合理和可行,寫出一個大家都感覺良好的計劃,不一定是好事,應該充分考慮目前的運做能力,專案風險等因素後製定出可操作的計劃。計劃第二個原則是分步明細:很難在一開始就將所有的階段計劃細化,可以先定出階段性的計劃和細化計劃的時機,然後只細化最近步驟的內容。計劃第三個原則是描述清晰,沒有歧異。
專案計劃最好不是一個人定出(當然可以由一個人執筆),否則一定要與主要的相關人員充分交流討論後得出。最後計劃一定要通過認真的評審,得到所有相關部門、人員的認可。

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