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軟體既服務(Software as a Service,SaaS)

 SOAWeb 2.0,和SaaS一定包括在2006年最熱門IT詞彙表中。按照Garter Group的估計,到2011年,大約有1/4新的商用軟體會以SaaS的方式交付使用者。什麼是SaaS?撇開各種混淆的相關名詞,例如:ASP, on-demand, Web 2.0 SOASaaS就是一種新的軟體價值傳遞模式:供應商不是交付軟體,而是以研發的軟體功能向客戶提供所需要的服務,同時為客戶正常使用服務提供軟體的日常維護和技術支援;軟體的使用者以服務租賃的方式去享用軟體的功能。如果各位有使用網路郵件的經歷,譬如:Gmail,對此一定不會陌生。開啟瀏覽器,輸入網址,就能用網路郵件軟體的功能來處理電子郵件,既不需要安裝軟體,也不用擔心軟體升級的問題,所有終端使用者不想關心的工作,都不會打擾使用者。無疑,對於只關注業務的終端使用者是一個巨大的進步,特別是在中小企業使用者中,本來就不想承擔高昂的
IT支援投資。 不過,今天並不想深入討論SaaS的利弊得失,而是想從另一個角度來考量SaaS,談談SOASaaS的影響。在市場宣傳中常常會混淆SOASaaS,其實此“服務”不是那“服務”,SOA作為一種新的軟體架構方式,服務既是劃分的軟體模組化單元(為了避免混淆,本文將用軟體模組來稱呼SOA中的服務),也是軟體中模組間互動模式——服務供應和消費關係;而SaaS的服務是供應商向終端使用者提供的增值產品。SaaS中涉及的軟體並不一定要求是面向服務架構的,基本上,SOASaaS是兩個範疇的概念。回過頭來看,面向服務架構的引入對於SaaS帶來了不小的衝擊。 首先,SOA幫助SaaS提供更多個性化的服務。面向服務架構的軟體是通過聚合有標準介面的軟體模組產生的,軟體模組的互動也以標準協議達成,所以鬆耦合的軟體模組能夠容易的被替換。特別是當
ISV們針對相同的功能提供各具特色的軟體模組,SaaS的供應商能夠按照終端使用者的偏好或者要求,聚合不同的軟體模組,為終端使用者提供個性化的服務。比方說,在一個基於SOA的運輸路線規劃軟體中,可以為美國使用者使用Google Map提供的軟體模組顯示地圖和衛星圖,也能按照中國的使用者要求定製,聚合中國本地開發的地圖軟體模組,更好地提供本土地圖細節。這樣的軟體模組替換,在SOA下更加容易實現,甚至能夠低成本的為每個客戶定製,而不失SaaS規模化的優勢。 其次,SOA推動的軟體生產工業化改變著SaaS的生態系統。在《》中討論過SOA引起的軟體生產工業化變革,這個變革影響著SaaS的生態系統,SaaS
從單一供應商的狀態逐步過渡到眾多供應商分工協作的方式。單一供應商可以舉例Intuit,它推出了其成功的會計軟體的線上版。而伴隨SOASaaS的增值產品將由眾多供應商共同鑄造,供應商根據自己的業務優勢,大致可以分為如下角色:軟體平臺供應商,通用應用軟體模組供應商,特殊行業應用軟體模組供應商,軟體模組聚合供應商,軟體服務運營供應商。不同的角色為SaaS提供不同的內容,在競爭和協作中產生最符合終端使用者要求的產品。 另外,建立在SOA上的SaaS需要探索新的運營模式。雖然SaaS是多供應商的共同協作的結果,但是終端使用者可能面對的只是最終的軟體服務運營商,就象手機使用者通過中國移動訂閱諸多天氣預報,股市行情等等內容供應商的服務。在這樣的格局下,如何劃分市場收益,如何進行市場營銷,如何打品牌,等等,對整個生態系統中的各個角色都需要重新思考應對,是服務運營商主導,還是平臺供應商決定SaaS方向。

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