GA谷歌分析高階細分案例–找出高價值的客戶
找出高價值的客戶
對使用者最有力的觀察就是找出他們之中高價值的客戶,誰最近訪問或購買過您的產品?誰經常訪問您的網站或購買產品?誰參與了高價值的轉化?
您可以建立一個能夠識別這些客戶的“新近度-頻率-貨幣價值 (RFM)”的細分,然後將其應用於報告。
新近度。最近(比如,前兩天或上週)訪問過網站或購買過產品,並有可能再次訪問網站或購買產品的使用者。
頻率。最近頻繁(比如,每週或每月)訪問網站或購買產品,並有可能再次訪問網站或購買產品的使用者。
貨幣價值。最近頻繁促成轉化,並有可能再次轉化的使用者。
如果您能夠找出這些使用者並瞭解他們的行為,您就可以針對這些使用者制定合適的業務決策。例如,如果您的高價值客戶只對一小部分關鍵字感興趣,或只在一天當中的特定時段購買產品,您就可以將出價集中於這些關鍵字和時段。如果您發現這些使用者集中於幾個特定的地理區域,則可以著重對這些區域投放廣告,同時減少或停止在其他區域投放廣告。
您需要確認用於識別高價值客戶的 RFM 閾值。
要建立 RFM 細分,請根據以下
行為:
每個使用者的訪問超過5次
自上次訪問之後不到5天
電子商務:
每個使用者的收入超過100
或
條件 > 過濾使用者:
目標價值 > 100
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