適用於: Outlook 2016 , Outlook 2013

如果您的 Microsoft Outlook 資料檔案 (.pst) 無法開啟或懷疑此資料檔案已損壞，則使用“收件箱修復工具”(scanpst.exe) 來診斷和修復此檔案中的錯誤。“收件箱修復工具”將檢查計算機上的 Outlook 資料檔案並分析檔案的完好性。

1. 修復. pst 檔案

退出 Outlook，並瀏覽到 < 驅動器 >: \Program 檔案，或者，如果您所在的驅動器上看到 Program Files (x86) 資料夾，瀏覽到所改為。例如，C:\Program Files 或 C:\Program Files (x86)。

在“搜尋”框中，鍵入“Scanpst . exe”。

如果搜尋未能找到 Scanpst.exe，請嘗試在上述步驟 2 中提到的選用資料夾，即 Program Files 或 Program Files (x86) 中搜索。

雙擊“Scanpst.exe”。

在“輸入所要掃描的檔名”框中，輸入要使用工具檢查的 .pst 檔案的名稱，或者單擊“瀏覽”來選擇檔案。

預設情況下，掃描過程中將建立一個新日誌檔案。 您也可以單擊“選項”並選擇不建立日誌，或是將結果附加到現有日誌檔案中。

單擊“開始”。

如果掃描發現錯誤，系統會提示您啟動修復過程來修復錯誤。

掃描將在修復過程中建立一個備份檔案。若要更改此備份檔案的預設名稱或位置，請在“輸入備份檔名稱”框中輸入一個新名稱，或者單擊“瀏覽”來選擇要使用的檔案。

單擊“修復”。

日誌檔案的副本會儲存到 .pst 檔案所在的資料夾中。

使用包含已修復 Outlook 資料檔案的配置檔案啟動 Outlook。

按 Ctrl+6 切換到“資料夾窗格”中的“資料夾列表”檢視。

在 資料夾窗格 中，您可能會看到一個名為“復原的個人資料夾”的資料夾，此資料夾包含您的預設 Outlook 資料夾或“待認領”資料夾。 雖然修復過程可能會重新建立某些資料夾，但這些資料夾可能為空。 “待認領”資料夾包含由修復工具復原的資料夾和專案，Outlook 無法將其放置在原始結構中。

您可以建立一個 Outlook 資料檔案，並將“待認領”資料夾中的專案拖放到新資料檔案中。移動所有專案後，即可刪除“復原的個人資料夾”(.pst) 檔案。其中包含“待認領”資料夾。

如果您可以開啟原始 Outlook 資料檔案，您也許可以復原其他專案。 “收件箱修復工具”使用與原始檔案同名的備份檔案，但副檔名為 .bak，並將其儲存在同一資料夾中。 您也許可以從備份檔案中復原收件箱修復工具無法恢復的專案。

若要從備份 (.bak) 檔案恢復專案，首先複製該檔案，為其副本指定一個使用 .pst 副檔名的新名稱，例如 bak.pst。 將 bak.pst 檔案匯入到 Outlook 中，然後使用“匯入和匯出嚮導”將任何其他已復原專案匯入到新建的 .pst 檔案。

瞭解如何閱讀匯入電子郵件、 聯絡人和日曆從 Outlook.pst 檔案匯入.pst 檔案。

1. 列表內容

重新建立離線 Outlook 資料檔案 (.ost)

部分帳戶型別（如 Microsoft Exchange Server）使用離線 Outlook 資料檔案 (.ost)。這種型別的資料檔案是儲存在郵件伺服器上的資訊副本。如果您在處理離線 Outlook 資料檔案 (.ost) 時遇到問題，可以再次下載專案副本以重新建立此檔案。我們不建議修復離線 Outlook 資料檔案，因此如果您的離線資料檔案不可用，您應執行以下操作來重新建立此檔案：

退出 Outlook。

在“控制面板”中，單擊或雙擊“郵件”。

“郵件”在“控制面板”中的什麼位置？

在不同控制面板的位置，具體取決於版本的 Windows 作業系統，選中，控制面板檢視中顯示的郵件和安裝 32 位或 64 位作業系統還是版本的 Outlook。

找到“郵件”的
最簡單方法是
開啟 Windows 中的“控制面板”，然後在視窗頂部的“搜尋”框中鍵入“郵件”。

注意: “郵件”圖示會在 Outlook 首次啟動後顯示。

“郵件設定”對話方塊的標題欄包含當前配置檔案的名稱。若要選擇另一個現有配置檔案，請單擊“顯示配置檔案”，選擇配置檔名稱，然後單擊“屬性”。

在“郵件設定”對話方塊中，單擊“電子郵件帳戶”。

在“資料檔案”選項卡上，選擇 Exchange 帳戶，然後單擊“開啟檔案位置”。

此時將開啟檔案資源管理器視窗，並顯示 Exchange 帳戶資料檔案的位置。 “帳戶設定”和“郵件設定”對話方塊仍將保持開啟狀態，位於檔案資源管理器視窗後方。

關閉“帳戶設定”和“郵件設定”對話方塊，然後返回檔案資源管理器視窗。

在檔案資源管理器視窗中，右鍵單擊 Exchange 資料檔案，然後單擊“刪除”。 下次您啟動 Outlook 時，將為此帳戶新建一個. ost 檔案。

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