專案實施對待客戶要求的一種方法
做實施做了四個月了。我們做的是電子病歷。平時跟醫生護士醫務人員打交道。雖說是三甲醫院，雖然是業務精湛的醫生，可對電腦的操作實在不敢恭維，提的要求也匪夷所思。
一開始護理部和醫務科的要求讓我手忙腳亂。我不知道怎麼應付。
做了這麼長時間。發現對待客戶的有些要求，有時最簡單的方法就是說“不”。直接跟他們說，這個不能做。當然語氣要委婉，要解釋給他們聽。
我一開始因為自尊，不想說“做不了”。老想著，公司的產品就是自己的臉面，怎麼能說不呢，怎麼能說做不了呢。期望著產品很完美。可實際上，每一款產品都有缺陷。做實施的，對產品的缺陷必須接受，必須對客戶說”做不了“。產品的架構就是這樣了，實施人改變不了，你能做的就是提交需求和bug，可bug何時解決，需求何時滿足，是你控制之外的事。
放下虛榮和麵子，對客戶的一些要求，必須學會說”不“。儘可能實施好已有產品的功能。這樣實施人才不會那麼累吧！
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