熟悉業務邏輯
阿新 • • 發佈：2019-01-28
- 來公司20天了，剛來做了幾個小模組，然後開始正式熟悉業務；之前做小模組時，思路很窄，沒有思考過相關的模組，如訂單模組，就沒想過報名建立訂單，即訂單的由來這塊沒看過，遇到一些問題，問了同事，才覺得，如果稍微思考一下就知道了，稍微的擴充套件一下很多問題就可以解決了。所以做事情時，得先分析，再動手；
- 公司主要開發ERP和CRM兩個模組；erp就是（Enterprise Resource Planning）企業資源計劃，是上世紀沒過it提出來的之前完全沒有接觸過這類的系統，都是做的網站之類的，所以還得多瞭解一些應用等擴充套件。
- erp是建立在資訊科技基礎上，集資訊科技與先進管理思想於一身，以系統化的管理思想，為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺，對於改善企業業務流程，提高企業核心競爭力具有顯著的作用，erp培訓行業正在發展。瞭解這個系統的思想，以及公司的業務流程是核心， ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、資訊資源管理（資訊流）整合一體化的企業管理軟體。它將包含客戶/服務架構，使用圖形使用者介面，應用開放系統製作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。ERP系統實際應用中更重要的是應該體現其“管理工具”的本質。ERP系統主要宗旨是對企業所擁有的人、財、物、資訊、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優化管理，ERP軟體協調企業各管理部門，ERP系統圍繞市場導向開展業務活動，提高企業的核心競爭力，ERP軟體從而取得最好的經濟效益。所以，ERP系統首先是一個軟體，同時是一個管理工具。ERP軟體是IT技術與管理思想的融合體，ERP系統也就是先進的管理思想借助電腦，來達成企業的管理目標。
- CRM還沒有接觸過，據說使用php開發的，只有兩個人開發了一個crm系統，Customer relationship management,是利用資訊科學技術，實現市場營銷，銷售，服務等活動自動化，使企業能更高效地為客戶提供滿意周到的服務，ERP就是針對於企業內部使用了，CRM則偏重於市場，顧客方面，記得當初吳老師講業務的時候就說了一下crm是做什麼的，現在主要是erp，然後還有就是裡面的細節，現在好像有些明白了，但是也忘了當初是怎麼說的，所以一定要做好總結，每件事完了後給自己10秒的時間總結，很重要，不要不走心。
- CRM(Customer
Relationship Management)--客戶關係管理，是一種以"客戶關係一對一理論"為基礎，旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制。客戶關係管理的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的資訊科技以及網際網路技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。和erp的提出公司好像是一個，gartner常CRM包括銷售管理、市場營銷管理、客戶服務系統以及呼叫中心等方面，系統典型的例子有，用友