產品與服務最大的賣點,可能是銷售最大的坑!
反觀行業內其他企業,尤其是一些老牌,產品上並沒有什麽獨特亮點,但銷量遙遙領先。而令人郁悶的是,它的市場還是塊硬骨頭,拿著有亮點的新產品去搶,還真沒那麽容易撼動。為什麽?
自命清高、盲目自信是新產品銷售最大的忌諱,沒有之一!
仗著自己的產品、技術在某方面有些過人之處,自我感覺非常良好,甚至有的打心底瞧不上其他同行企業的產品,這是做企業、做銷售最大的忌諱!
任正非說,態度正確一切正確。心態上一旦出了問題,尤其是企業經營者,很難不在決策上出問題。決策上一出問題,企業日常運作上想不出問題都難。
這一問題出現的根源,在於企業經營者對新產品銷售缺乏客觀、理性的認知,下面我們來具體剖析:
1. 產品有優勢,不一定有市場優勢;市場有優勢,不一定有產品優勢。
腦白金賣那麽好,它的產品好到哪裏去?不就是褪黑色素嗎?真的那麽有效嗎?但是,人家的定位定得好、廣告做得廣,產品不夠、傳播來湊!產品和技術不是銷售的全部,應用習慣、品牌影響力、渠道網絡、銷售政策、服務政策、團隊建設、管理體系等各種因素,都對銷售結果產出產生重要影響。
別人的產品或技術不如你,並不代表其他的方面不如你。市場是一片大草原,狼有狼的活法,兔子有兔子的活法。
就算你的產品有點技術優勢,千萬別自信過度,你的競爭對手在竊笑:耗費那麽多成本把產品做那麽好幹嗎?有幾個人願意付出這麽大代價來買?
2. 戰略性優勢背後,往往是最大的劣勢。你的矛,恰恰是競爭對手的盾。
凡事有利必有弊。產品過人的技術優勢背後,一定有超額的成本投入在做支撐。是的,這就是商業戰爭中殘酷的現實。
還記得摩托羅拉曾經轟轟烈烈的“銥星計劃”嗎?這是多麽宏偉的藍圖!可惜永遠只是一張藍圖。才不到20年,現在連一聲“HELLO MOTO”都聽不見了。“銥星計劃”項目為什麽夭折?因為成本!確切來講,因為算不過賬來。不是最終用戶死腦筋,而是企業自己轉不過彎。
3. 成本是企業經營繞不過去的一道檻,也是購買決策轉不過去的一道彎。
做雲計算的企業,渠道與市場不如阿裏、技術與創新不如惠普、資本與投入不如國內十強;做優化算法的企業,這套技術理論真的順應市場嗎?光有算法真的能打開市場嗎?
千萬別自我安慰:我只做特別細分的市場!那麽,你的細分市場定位做對了嗎?客戶群在哪?哪些企業是誰?門找對了嗎?
也不要盲目自信:我們在幹的這個行業未來十幾二十年將以數量級增長,我們的技術很棒,我不怕做不成生意!那麽,和誰做生意?怎麽做生意?誰來幫你做生意?做成了生意以後呢?
4. 比成本更高的另一座門檻,是最終用戶的認知、觀念與預算。
絕大多數最終用戶都在想:企業現有的技術、模式都很不錯、原來的供應商也合作良好、IT環境也很滿意,貌似不需要更多地投入或者新引入供應商,只為看不清的未來。
最終用戶的認知、觀念與預算。任你產品再好,我只選擇我自認為最合適的。不僅最終用戶,渠道商也一樣。
5. 銷售是一門唯心主義哲學。
銷售的世界裏,只有認知,沒有事實。客戶認為是對的,不對也對;客戶認為不對的,對也不對。
然而,太多經營者並非深諳這個道理。
據調研,能研發出高新科技產品的企業創始人,大多是純技術型的創始人,思維極度理性,有的性格還很偏執。這類老板,是絕對的唯物主義者,搞產品和技術(跟物打交道)可以,搞銷售(跟人打交道)卻束手無策,只能說初期和資本方介紹來的“大客戶”、“戰略合作夥伴”還能談些技術和願景,但在企業拓展業務時卻黔驢技窮。
尿不濕產品好不好?當然好,方便、成本也不高,現在幾乎每個嬰兒都在用。可是,半個世紀以前,當這個品類在市場上還是個新鮮事物時,銷售上也大費周章過,並沒有那麽順利。
6. 產品和技術最明顯的優勢(賣點),有可能是銷售過程中最大的坑!
尿不濕最大的賣點,就是方便。但是,上世紀70年代日本市場推廣時,在廣告中打“方便”的訴求,新媽媽唯恐避之不及,銷量遲遲起不來。
銷售和市場人員納悶了,趕緊開展大型調研,找一些母親一聊才發現:如果自己圖“方便”,給寶寶用了尿不濕,會遭到婆婆的白眼——怎麽娶了個這麽懶的兒媳婦,連塊尿布都不願意洗?!
回去之後,銷售思路立馬調整,不再訴求“方便”,轉向“健康”——讓寶寶的小屁屁24小時保持幹燥,再也不用擔心小屁屁淹爛了。這樣子市場局面快速打開了,銷量飛速增長起來,才有了今天的市場份額。
7. 品牌是“皇帝的新衣”。
新產品和技術上市銷售最重要的任務不是選區域、跑業務、做渠道,而是影響,改變企業所在行業市場上的固有觀念與認知,打破原有的消費習慣,逐漸培養目標消費群體的品牌忠誠度。
什麽是品牌?品牌是“皇帝的新衣”,最終用戶是“臣民”。品牌就是一種高超的“騙術”,形象是障眼法,定位是讀心術。
誰能讀懂“臣民”的心,誰就能贏得市場。引用定位之父傑克·特勞特的一句話:“21世紀商業戰爭的戰場不在看得見的市場,而在看不見摸不著的地方——消費者心智。”
總結:
一個行業就像一個班級,成績好的同學往往自命清高,瞧不上其他同學;但尚未成熟女同學一般都喜歡坐在最後一排、成績一般、打得一手好籃球、會說一嘴哄女孩子開心的話的陽光帥氣的大男孩,而不是倍受老師青睞、戴著深度近視眼鏡的好(書)學(呆)生(子)。
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產品與服務最大的賣點,可能是銷售最大的坑!