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需要閱讀的經典管理書籍

    全面質量管理的重要理論:管理的“14要點”。1、建立堅定不移提高產品質量和服務的目標;2、採用新的管理理念;3、停止依靠檢驗來提高品質的做法,質量不是來源於檢驗,是來源於改進生產過程;4、進貨時不能僅考慮價格,只從一個進貨商處進貨可大大降低總成本;5、堅持不懈地改進計劃、生產、服務的每一過程;6、建立在職培訓制度;7、建立完美的領導體系;8、掃除恐懼,使人人都能有效地為公司工作;9、破除部門間的藩籬,推倒員工間壁壘;10、廢除僅是針對下屬的口號、訓詞、目標;11、對數量和質量同時設定目標;12、排除不能讓員工以業務為榮的障礙;13、建立一個有活力的教育和自我提高機制;14、讓公司的每一個人都投入為爭取公司轉型勝利的大業中。“14要點”一出,成了20世紀基礎,推動了ISO9000質量體系的提出,他成了質量管理之父,還成了。