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微信營銷中遇到的問題

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??隨著微信活躍使用量的增加,很多客銷都匯聚在微信上。隨著微信推廣營銷號裏的客戶數量的暴增,也讓微信的細化管理運營變得越來越難做。如何管控好微信客戶,以及員工離職帶走客戶資源都是各企業共同需要解決的問題。

深圳一家軟件公司,主要也是微信營銷。目前有30多名員工,200多個微信號,難以管理。以上的問題都是他經常遇到的。一次偶然的機會公司總經理李總了解到微連互動微信管理系統,通過網頁登陸微信,後臺會實時搜集手機底層數據通過雲端上傳到管理後臺,管理員在後臺對員工在微信上的操作一目了然。

深圳微連互動+v: K746099616

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李總立馬給每個員工都配備了此管理系統賬號,通過系統後臺定期檢查員工聊天記錄,了解員工跟進客戶情況。像一些敏感行為,收發紅包轉賬、收發名片、刪除聯系人、刪除聊天記錄等等管理端後臺還會自動預警,以短信的形式通知到李總,讓李總第一時間發現問題,杜絕員工飛單、走私單、貪汙公款等損害公司利益的行為發生。員工每天的工作量,系統都會自動統計,還能以表格的形式導出。

李總還通過微信管理系統平均給員工分配客戶,他把200多個微信號全部綁定到系統後臺,把所有好友匯總到一起,一鍵平均分配給員工。員工聊不過來,或是遇到解決不了的問題時,直接連同之前的聊天記錄一鍵轉接給其他員工。批量定時給200多個微信號發送朋友圈,告別手動發圈,快速方便。在電腦端也能查看自己和客戶的朋友圈。

一、 一號多聊,快速對接客戶

如今,該軟件公司李總再次申請了300多個公司微信號。通過各個渠道的客戶都會先加到公司微信號上,建立自有流量池。然後通過微連互動微信管理系統,按規則隨即分配到員工的微信號裏繼續跟進。當有員工客戶較多,或是臨時有事時,可以將客戶轉接給其他員工繼續跟進。無縫對接,實現一號多聊,多號一聊的效果。避免一個微信號上客戶較多,一時間對接不過來的問題。

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其次企業可以在微連互動微信管理系統後臺預先編輯好問候語、產品價格、產品功效等多種文本類型,客服遇到相同的問題時就能直接發送文本內容來解答。很多客戶的問題是重復的,快捷回復功能對提高客服效率幫助很大。同時支持消息自動回復,防止員工回復不及時給客戶不好體驗。7*24小時機器人在線,解決消息過多和員工休息時無人接待的問題。

二、 微信客戶 標簽化 分組精細化管理

該公司通過微連互動管理系統為每個客戶添加標簽,根據每個客戶的年齡、性別、職業、公司、消費能力、喜好、需求等進行多維度標簽管理,然後針對不同標簽進行分組管理,定時批量精準推送消息、朋友圈等等,避免對客戶造成騷擾的同時,更能戳中客戶痛點,促進銷售,提高轉化率。

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三、實時監管員工微信一舉一動

員工在微信上的所有聊天記錄、收發紅包轉賬、增刪好友、手發名片、發送位置、語音通話、刪除聊天記錄等等,管理員在後臺看的一清二楚,員工一有敏感操作,後臺第一時間預警並通知,及時發現問題,避免意外發生。

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通關微連互動微信管理系統,所有微信好友由公司統一管理,把客戶資源牢牢把握在自己公司手中,即使員工離職,也帶不走寶貴的客資。如果你的公司也有相似問題,不妨試一試此系統

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