酒店無線認證解決方案
一、專案背景
目前,隨著移動裝置的普及,國人對無線網路覆蓋的需求越來越高,而酒店,作為一個高競爭性的行業,為了提高自身競爭力,無線網路覆蓋已經成為了標配,並且已經成為酒店提供服務的一種手段。酒店通過提供易用的無線網路不僅可以使顧客方便的訪問網際網路,也可以通過無線認證網路來對酒店進行宣傳,增加酒店的知名度和服務水平。
但是傳統的無線網路的接入方式,使用者上網需要得知無線密碼或者不需要密碼直接接入到無線網路中,不僅在安全上存在一定的隱患,網路執行也不夠穩定更不能對接入使用者進行管理控制,實際操作起來也不夠方便。更重要的是酒店並沒有通過無線網路跟顧客建立一種良性互動,沒有發揮其應有的作用,使無線網路的效果大打折扣。因此如何部署一套可運營、可管理、可靠高效的無線網路已經成為酒店的當務之急。
二、需求分析
藍海卓越針對目前酒店行業在無線網路建設及無線認證中存在的問題,推出適合酒店行業的無線認證解決方案,該方案需要滿足以下需求:
1、支援多種認證方式,包括針對普通顧客的手機簡訊認證或者一鍵登入認證上網,以及針對住店客戶的靜態使用者名稱密碼認證方式;
2、可以對接酒店現有的PMS酒管系統,住店客戶通過刷身份證的方式,可以在酒管系統中生成以房間號為使用者名稱和以身份證號碼後六位為密碼的欄位,住店客戶通過登記後即可使用房間號碼和身份證後六位進行登入上網;
3、可以對認證頁面、認證成功頁面進行高度定製,支援多種網頁設計語言,以實現對認證頁面自由設計的需求;同時也可以點餐系統的入口放置在認證頁面上,實現住店客戶的網上點餐業務;
4、方便管理,能夠實現對接入無線網路中的使用者進行上網時間、上傳下載速度及認證有效期等方面控制管理;
5、認證成功後可以實現強制跳轉至酒店官網或其他指定網站,可以有效的進行廣告宣傳和推廣;
6、部署方便,維護簡單,同時對整體裝置需要易操作易管理,維護簡單;將來增加覆蓋範圍和使用者數量能夠方便的進行擴充套件升級。
三、方案設計原則
藍海卓越基於多年的產品運營經驗及對無線認證網路運營需求的深刻理解,針對某星級酒店無線認證的需求並結合現有產品推出“藍海卓越酒店行業無線認證解決方案”,從打造可管理、可運營的無線認證網路角度出發,致力於為客戶建設一個高效可靠、運營成本低的商用無線認證網路,使無線網路部署輕鬆、可靠、高效。根據使用者需求及使用者網路特點,藍海卓越提供的方案設計遵循以下原則:
1、高可靠性,無線網路執行的穩定可靠是接入認證系統正常執行的關鍵保證,在網路設計中選用高可靠性網路產品,合理設計網路架構,適合7×24不間斷執行;
2、技術先進性和實用性,在保證滿足無線接入認證的同時,又要體現出接入認證系統的先進性,充分考慮到系統應用的現狀和未來發展趨勢,能夠方便的對功能進行擴充套件;
3、標準開放性,支援國際上通用標準的網路協議、支援中國移動WLAN業務Portal協議規範,有利於保證與其它網路及裝置之間的平滑連線互通,以及將來網路的擴充套件;
4、靈活性及可擴充套件性,根據未來業務的增長和變化,網路及裝置可以平滑地擴容和升級,並在擴容和升級過程中最大程度的減少對網路架構和現有裝置的更換調整;
5、可管理性,對網路狀況實行集中監測、分析,具有對接入使用者、裝置、網路、流量等進行統計分析和管理的功能。
四、方案詳細說明
藍海卓越結合廣泛的無線認證市場需求,推出藍海卓越Portal無線認證系統及AC、AP等無線網路產品,最大限度的滿足現有無線認證的市場需求。通過藍海卓越Portal系列產品,使用者可以方便的組建無線認證網路,實現WEB認證、廣告推送、使用者管理等多種功能。
4.1方案拓撲圖
藍海卓越無線認證系統主要由:移動終端(智慧手機、平板電腦、筆記本等)、AC控制器、AP、藍海卓越Portal伺服器、藍海卓越Radius伺服器以及簡訊閘道器組成。在整體方案中,它們充當的角色分別如下:
1、移動終端:使用者使用手機、平板等移動終端裝置連線到酒店WLAN無線網路中;
2、AP:無線接入點,實現一定區域內無線訊號的覆蓋;
3、AC控制器:集中控制管理所有AP裝置,根據需求建立統一的SSID;
4、藍海卓越Portal伺服器:同AC裝置對接,實現Portal認證頁面的彈出和無線認證流程,認證頁面支援任意網頁語言進行定製設計;
5、簡訊閘道器:負責傳送密碼簡訊給手機使用者,以便使用者通過輸入密碼進行無線認證上網;
6、藍海卓越Radius:能夠建立套餐和賬戶,實現對上網使用者的賬戶密碼資訊進行認證;
7、酒店PMS管理系統:住店客戶採用靜態使用者名稱密碼方式進行認證,需要藍海卓越Radius系統能夠實時讀取酒管PMS系統資料庫中的相關資訊。
4.2方案特色說明
1)無線接入認證
所有具備無線功能的移動終端均可以方便的接入到無線網路中,當發起http訪問請求後會被重定向到Portal認證頁面;
2)認證頁面定製
認證頁面/認證成功頁面均可以按照自己的要求進行定製設計,支援任意網頁設計語言,達到良好的頁面展示效果;在認證頁面和認證成功頁面可以自由設計承載廣告資訊;同時可以將點餐系統連結放置在認證頁面中,住店客戶客戶可以通過點餐系統實現點餐業務;
3)頁面跳轉
當用戶完成手機簡訊或者靜態使用者名稱密碼認證後,自動跳轉至酒店官網或其他指定網址,實現對酒店品牌的二次營銷,增強品牌知名度,提高服務水平;
4)手機簡訊認證
支援手機獲取隨機密碼簡訊的方式認證上網,使用者只需要輸入自己的手機號碼即可收到隨機密碼,在規定的時間內輸入密碼提交驗證即可無線認證上網;
5)靜態使用者名稱密碼認證
支援對接酒店現有的酒管PMS系統資料庫,住店客戶通過在認證頁面輸入房間號和身份證號碼資訊即可完成認證上網;
6)上網策略分級
普通顧客通過手機簡訊的方式認證上網,住店客戶通過輸入靜態使用者名稱密碼的方式進行認證上網,兩類使用者分別採取不同的上網策略,可以在上網速度、上網時長等方面行進區分和限制;
7)使用者管理
強大的使用者管理功能,可以實現對各種認證方式認證上網使用者的上傳、下載速度以及線上時長等進行設定,實現對無線接入使用者的速度、線上使用者數、上網時長等管理;
8)簡訊營銷
通過藍海卓越Radius系統可以獲取手機簡訊認證的手機號碼資訊,方便的進行二次簡訊營銷;