使用者研究_書籍閱讀心得(一)
無論是探索性洞察，還是問題性洞察，在研究之前，都極有可能面臨無從下手的困境，這個時候要先從思路上打通接下來的研究計劃：
①範疇。你需要考慮你到底要在多大範圍進行你的使用者洞察，你需要關注哪幾類使用者，你需要挖掘使用者的哪些場景，你需要研究使用者哪些行為？
②任務。你的使用者洞察最終要達到什麼樣的結果，是找到新的細分市場？新的推廣渠渠道？還是找到問題的原因？或者是驗證某個方法是否滿足使用者需求？
③假設。不要考慮對錯，憑你的直覺設想一下你覺得可能會有什麼結論：老年人會是新的細分市場？養老院是否會成為新的推廣渠道，擔心養老院服務不好是否是老人不願意去養老院的原因？
儘可能全面的梳理相關的資訊，使資訊能夠形成一個閉環，並且邏輯上層層遞進，從淺到深。
當問題明確的時候，有選擇的增加不確定性。
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