一個完善的產品設計流程是怎樣的?
今天這篇好文全篇都是細節,特別是對於各個崗位的職能以及上線流程都非常明晰,相信每一個產品設計師們都可以從中有所收穫。
看完本文你會學到:
1. 產品設計全流程
2. 使用者體驗部門職能
3. 跨部門如何協作
一. 前言
「當你給予一個好的設計流程以信任,一切的結果都將變得簡潔而美好。」這是 Facebook 的產品設計負責人 Julie Zhuo 對於設計流程的描述。她甚至認為一個完善的設計流程足以改變整個專案團隊的 DNA。
那麼當我們面對一個繁瑣的專案需求,使用者體驗設計團隊該遵循怎樣的設計流程產出高質量的交付物,將業務方的想法落地實現,並在產品上線後進行驗證和反饋?同時,在此過程中的每一環節,我們又該分別和哪個團隊進行合作溝通?
我們將整個產品設計過程按照順序分為五個階段:
需求定義
需求設計
需求開發
產品提測
產品上線
下面我會依次介紹每一個階段,使用者體驗部門的具體職能與合作物件。
二. 需求定義
在最起初,專案需求源自於業務方的願景和戰略。產品團隊應在最初的需求評審會上給出清晰的目標描述,這其中包括了需要解決的問題、提供的服務和達到的目標。同時,還應提供需要關注的關鍵資料指標,比如常見的意向UV、UV點選率、購買轉化率等。
在這個階段,使用者體驗團隊,尤其是使用者研究員和互動設計師,需要完成的是根據產品團隊所提出的需求,進行全面完整的需求分析。這其中包括了使用者場景分析、產品現狀走查、資料分析和競品分析等。
使用者場景分析:細分目標使用者型別、明確使用場景(who/when/where/what)、定位痛點、需求點、決策點,確定場景優先順序。
產品現狀走查:具體的方式可以是使用者訪談、使用者測試、使用者體驗地圖、眼動追蹤和KANO分析等,用於瞭解產品的功能、效能、內容和體驗。
資料分析:包括全流程各環節資料、業務轉化漏斗、使用者行為資料和競品相關資料。
競品分析:分別從範圍層(功能對比)、結構層(功能結構與流程)、框架層(介面資訊佈局)三個方面進行分析研究。
三. 需求設計
進入到設計階段,互動設計師首先需要根據具體需求完成互動初稿、原型設計和最終互動定稿方案,交付物在完成組內互動評審後,與產品經理對接,完成評審確認。與此同時,視覺設計師可以進行風格探索嘗試、素材蒐集整理和初稿的構思設計。在互動方案確認後,視覺設計師開始視覺層面的定稿設計,完成後需要交付給互動設計師和產品經理分別進行評審,確認後完成視覺資源輸出(包括切圖標註等)。
互動初稿設計:分別從範圍層(確定展示功能和功能優先順序)、結構層(確定功能結構與流程及頁面數量)、框架層(梳理頁面元素、確定頁面元素優先順序與基本佈局)三個方面進行設計。
互動原型設計:明確關鍵頁面&流程、基本互動操作,完成可用性分析/測試(包括使用者場景自查、用研專家快速評估、快速反覆測試及評估等)。
互動定稿設計:生成互動文件(包括詳盡的互動說明、埋點要求及說明等)、高保真原型。
視覺定稿設計:產出設計定稿圖,進行可用性測試(包括專家測試及評估,快速反覆可用性測試及評估等)。
四. 需求開發
互動定稿完成後,互動設計師需與產品經理、相關開發團隊成員一起進行技術評審,完成整體方案的開發估時。
在視覺方案最終確認後,視覺設計師需與產品經理、相關開發團隊成員一起進行需求方案宣講和技術評審,確認開發團隊的最終排期。設計部門需配合開發聯調 UI 視覺樣式,提前確保設計質量。
五. 產品提測
通過互動全流程走查、視覺還原走查、提出介面實現上的視覺問題 (UI bug)、提測階段全面解決,來保證設計稿精確還原。
六. 產品上線
對上線資料進行驗證,進行資料的收集、分析和總結,瞭解各種資料指標及相應的意義,利用資料分析結論指導設計。收集、分析、決策使用者反饋,對整體專案進行總結覆盤,為下一階段迭代優化做準備。
總結
一個完善的設計流程不僅能幫助我們瞭解完整的設計週期,同時還能明確我們每個個體在整個專案週期中所扮演的角色,並以此判斷所在團隊在當前流程的應用情況。每個個體在這個完善的流程下各自展現自身能力,實現自我價值。同時,個體又通過這嚴密的「工作流」聚合成為一個整體,一起朝著共同的目標而努力,最終打造出擁有高顏值、良好使用者體驗,同時又能切實解決使用者實際問題的好產品
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