二、運維工作好壞的評價標準
運維工作給公司及業務帶來的價值與影響，一切行為要圍繞業務展開
三、運維工作中的工作方法
1.技術層面
（1）熟悉業務，通過技術手段保證業務的穩定
（2）選擇合適的架構與技術，提效率、降成本
（3）使用集成的工具與平臺，實現無感知的升級與變更

• 需求文檔
• 設計文檔
• 實施文檔
• 根據實施情況，及時更新實施文檔，並對遇到的問題進行總結
  （2）系統建設完成後：
  • 操作手冊
  • 運維手冊
    （3）業務交付一定要與文檔同行
    （4）文檔歸類保存：一式兩份，運維部門一份，檔案室一份
    • 配置文檔
    • 實施文檔
    • 設計文檔
    • 系統規範性文檔
    • 項目管理文檔
    • ··· ···
      （5）運維人員具備一定的文檔編寫能力與整理能力
      （6）建立知識庫：
      把運維過程中出現的問題及解決辦法和思路，另外最重要的是運維事件的總結，記錄在案，形成索引，便於查閱
      3.運維流程層面
      （1）建立運維流程，運維人員要按照流程與既定規則，避免個人不良操作習慣帶來風險
      
      （2）通過流程確定事件責任
      （3）使用ITIL，ITIL位企業的IT服務管理實踐提供一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規範
      四、運維人員技術
      1.從宏觀及微觀上了解自己運維的系統，具備相關領域的技術積累，豐富的設計與排錯能力。還要一定的軟實力積累，如溝通能力、合作心態和文檔編寫能力
      2.對主流的技術有一定的涉獵，例如：雲計算、邊緣計算、大數據、AIops、人工智能、深度學習、存儲、網絡、框架等，並且與時俱進
      3.關註線上線下的相關討論，關註同行業、不同行業的技術動態
      五、運維監控層面
      ··· ···
      六、運維備份層面
      最後的殺手鐧

七、總結
在我看來，以上所述還仍然是運維工作的冰山一角，有更多的內容有待總結。

IT運維工作