一、先試一下在計算機管理中找到Apple Mobile Device服務，並手動啟動。
方法如下：右鍵“計算機”-管理-服務和應用程式-服務，在服務項中查詢Apple Mobile Device，並手動啟動。
二、如果上面方法不行，也可能是你的電腦裡沒安裝Apple Mobile Device Support程式，可以在網上下載一個安裝一下。安裝後重啟電腦即可。
三、如果前兩種辦法不行，你可能要重灌ITUNES檔案了。方法有些複雜，具體如下：
按照如下順序，使用“控制面板”解除安裝 iTunes 和相關軟體元件：
    1. iTunes 
    2. QuickTime 
    3. Apple Software Update 
    4. Apple Mobile Device Support 
    5. Bonjour 
    6. Apple Application Support（iTunes 9 或更高版本）
    如果您未按以上順序解除安裝這些應用程式，或者僅解除安裝某些元件，則可能會看到各種警告訊息。
   
    刪除和重新安裝 iTunes 及相關元件的詳細步驟：
    刪除 iTunes
    注：從 iTunes Store 購買的專案或從 CD 匯入的歌曲預設儲存在“我的音樂”資料夾中，刪除 iTunes 時不會同時刪除這些內容。
    1. 退出 iTunes。 
    2. 從開始選單中選取控制面板。 
    3. 在“控制面板”中，開啟“新增或刪除程式”。 
    4. 從當前安裝的程式列表中選擇 iTunes，然後點按“刪除”。 
    5. 當系統詢問是否要刪除 iTunes 時，選擇“是”。 
    6. 解除安裝完成後，請勿按照提示重新啟動電腦。 
    7. 如果在“新增或刪除程式”中列有其他的 iTunes 程式項，也請一併刪除。 
    8. 另外，也請刪除“新增或刪除程式”中所有與已刪除的 iTunes 以相同方式列出的“iPod 更新程式”應用程式。  

    刪除 QuickTime
    1. 退出 QuickTime Player。 
    2. 從開始選單中選取控制面板。 
    3. 在“控制面板”中，開啟“新增或刪除程式”。 
    4. 從當前安裝的程式列表中選擇 QuickTime，然後點按“解除安裝”。 
    5. 當系統詢問是否要刪除 QuickTime 時，點按“是”。 
    6. 解除安裝完成後，請勿按照提示重新啟動電腦。 
    7. 如果在“新增或刪除程式”中列有其他的 QuickTime 程式項，也請一併刪除。

    刪除 Apple Software Update
    1. 退出 Apple Software Update。 
    2. 從開始選單中選取控制面板。 
    3. 在“控制面板”中，開啟“新增或刪除程式”。 
    4. 從當前安裝的程式列表中選擇 Apple Software Update，然後點按“解除安裝”。 
    5. 當系統詢問是否要刪除 Apple Software Update 時，點按“是”。 
    6. 解除安裝完成後，請勿按照提示重新啟動電腦。 
    7. 如果在“新增或刪除程式”中列有其他的 Apple Software Update 程式項，也請一併刪除。

    刪除 Apple Mobile Device Support
    1. 從開始選單中選取控制面板。 
    2. 在“控制面板”中，開啟“新增或刪除程式”。 
    3. 從當前安裝的程式列表中選擇 Apple Mobile Device Support，然後點按“解除安裝”。 
    4. 當系統詢問是否要刪除 Apple Mobile Device Support 時，點按“是”。 
    5. 解除安裝完成後，請勿按照提示重新啟動電腦。
注：請勿手動刪除位於 C:\Program Files\Common Files\Apple 中的 Mobile Device Support 資料夾。請按照上述步驟使用“新增或刪除程式”。

    刪除 Bonjour
    1. 從開始選單中選取控制面板。 
    2. 在“控制面板”中，點按“新增或刪除程式”： 
    3. 從當前安裝的程式列表中選擇 Bonjour，然後點按“解除安裝”。 
    4. 當系統詢問是否要刪除 Bonjour 時，點按“是”。 
    5. 解除安裝完成後，請勿按照提示重新啟動電腦。

    刪除 Apple Application Support（iTunes 9 或更高版本）
    1. 從開始選單中，選取控制面板。 
    2. 在“控制面板”中，開啟“新增或刪除程式”。 
    3. 從當前安裝的程式列表中選擇 Apple Application Support，然後點按“解除安裝”。 
    4. 當系統詢問是否要刪除 Apple Application Support 時，點按“是”。 
    5. 解除安裝完成後，重新啟動電腦。

    驗證是否徹底解除安裝 iTunes 及相關元件
    1. 重新啟動電腦。 
    2. 電腦重新啟動後，在“我的電腦”中開啟“本地磁碟 (C”或開啟安裝有這些程式的硬碟。 
    3. 開啟“Program Files”資料夾。 
    4. 右鍵點按 iTunes 資料夾並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。注：如果已成功刪除 iTunes，則該資料夾可能已經刪除。 
    5. 右鍵點按 iPod 資料夾並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。 
    6. 右鍵點按 QuickTime 資料夾（如果有）並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。 
    7. 右鍵點按 Bonjour 資料夾（如果有）並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。 
    8. 開啟“Common Files”資料夾。 
    9. 右鍵點按 Apple 資料夾（如果有）並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。 
    10. 在“我的電腦”中開啟“本地磁碟 (C”或開啟安裝有作業系統的硬碟。 
    11. 開啟 Windows 資料夾。 
    12. 開啟 System32 資料夾。 
    13. 右鍵點按 QuickTime 檔案（如果有）並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。 
    14. 右鍵點按 QuickTimeVR 檔案（如果有）並選取“刪除”，然後當系統詢問是否確認刪除時，選取“是”。如果 Windows 需確認或許可才能繼續，請點按“繼續”。 
    15. 右鍵點按“回收站”，再選取“清空回收站”。

    重新安裝 iTunes 及相關元件
    在確認已徹底解除安裝 iTunes 後，您應下載並安裝最新版本的 iTunes。

    如果在刪除資料夾時出現訊息“無法刪除 *******：其他人或其他程式正在使用該程式”，請按照下述步驟進行操作。
    1. 確保 iTunes 和 iPod 更新程式實用工具處於未開啟狀態。 
    2. 按住 Control-Alt-Delete。選擇“啟動工作管理員”。 
    3. 點按“程序”標籤。 
    4. 在列表中查詢無法刪除的程式。 
    5. 點按該程式，然後選取“結束程序”。 
    6. 退出工作管理員。

我只用了第一步就解決了。