經典問題解決，該問題的值得記錄的原因並不是問題有多麽難，而是測試在解決問題中起到的關鍵作用，

問題是這樣，系統原本有個隱藏問題是sftp連接偶現失敗，該問題初步定位時上報PM是由於環境原因引起，但後來事實證明是有bug，sftp一系列操作未將異常處理好，一旦上傳失敗後，分支未走到sftp斷連處理。導致一段時間後sftp連接數達到上限。

問題的引發就是基於上面這個問題引起的，因為有個緊急演示版本，PM非常著急上線，在第一天接到上面那個問題上報後，第二天來了解發現又是sftp連接不上，就認為是短時間內無法解決的ITS 安全限制引起的問題，開發在一個小時內沒有能夠正確的判斷問題所在，PM發起開發設計方案整改建議，這個操作對版本的影響是巨大的，而測試一直在跟蹤版本測試，所以非常清楚問題的來源去脈，尤其是經短暫的溝通得知第一個問題是sftp偶爾連接不上，現在的問題是在上一個問題解決完後，突然又遇到了sftp連接不上，而且是徹底連接不上，且使用sftp工具依然連接失敗，從而斷定是sftp出現問題，果斷建議開發采取更換sftp服務器的建議，果然在短時間內解決了問題，從而避免由於溝通不暢引起的產品大幅度更改。

其實導致此問題的重要原因是開發PL沒有發揮到他應有的作用，而測試經理則需要補充角色功能

項目管理-典型問題解決2019.2.20