賣家Z一點也不跟我客氣，繼續說，“你知道我是做亞馬遜的，目前手頭上有3個亞馬遜，訂單量還不錯。可是最近我突然遭到同行的大量差評，本身產品沒多大競爭力，現在每天都提心吊膽，很擔心旺季囤的貨一下全銷不出去堆在倉裏，你有什麽好的辦法能解決嗎?”

聊到這裏，小編不由感嘆做跨境電商的人，誰不是一邊捶胸頓足，一邊含淚微笑呢？

亞馬遜其實不是不好做，只是中國人做生意-大家都懂的。經常遇到一些奇葩買家胡攪蠻纏，但這都不要緊，最怕就是一些中國同行競爭對手的惡搞。

好不容易打造了幾個月的Listing，如果遭到同行惡意差評、退貨，就會導致高退貨率而被亞馬遜限制listing。有的賣家在連續幾波的刪評風波後listing都安然無恙，卻在被競爭對手的惡意差評下導致產品排名狂跌，店鋪整體損失慘重！

幾種常規處理方法

難道我們只能眼睜睜看著這些清一色的一星差評無動於衷嗎？面對這些突如其來的惡意差評，是時候發起你們的反擊了！

首先，小編先說幾點常規處理方法：

1、在前臺評論該顧客的review，主要是講一下售後服務，請顧客聯系我們，我們確認問題後會馬上退款或者贈送一個產品。

2、評論下面有個report abuse 按鈕，用這個舉報該評論。

3、後臺開case刪除評論。路徑：contact us- selling on Amazon- products and inventory-product reviews (required action 這裏寫delete the review, 最好寫上要求刪除的理由)。

4、後臺舉報評論。路徑：contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation

5、利用工具查找差評訂單，找到後直接聯系顧客。

6、去社交網站上查找、比對該profile上的名字。

7、做好評來恢復星級

總的來說，要麽嘗試聯系上顧客，要麽嘗試舉報該評論讓亞馬遜刪掉。如果效果不太理想，可以找測評把好評頂上去。

假冒評價對賣家的影響有哪些？

首先虛假評價並不只有惡意差評，也會有刷單刷好評的。而假好評一般都會有以下幾個特征：一個是簡短卻每句都在誇產品的評價；還有就是使用Amazing、Great等積極情緒的語言，雖說有些人習慣用這些詞語，但是過多這樣的評價也會被認為是刷好評。

另外，有一些賬號在註冊後幾乎沒有評論過，但是卻在某一時間段突然瘋狂好評或差評，內容也都模板式評價，這樣的賬號也很可疑。

而惡意差評大概只有一種類型，那就是同行競爭，破壞其他賣家的產品。而那些情緒激烈、貶低產品時較為誇張的評論，大多都是假差評。

最新亞馬遜店鋪被買家留差評解決方法！！！ LL-YMX1