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APP開啟(一)—以親身經歷談APP註冊登入

如果不是自己接手過這樣的產品,我可能也很難相信,會有公司能夠做出十四個註冊頁面的APP,將選站點、輸賬號、輸密碼、使用者協議、使用者許可權等全部拆解成一個一個單獨的頁面來做,使用者在註冊的時候彷彿在攀登一座雲霧繚繞的大山,看不到山頂,不知道自己還要爬多久才能夠抵達終點,即使已經攀爬了百分之九十,使用者的心中也不是達到勝利的喜悅,而是不知道何時到達終點的迷茫、無奈和怒氣。

這麼長的註冊頁面對於公司的推廣來說簡直就是一場災難,如果給每個環節都進行埋點,那麼一定能夠發現,使用者在每一個環節都在不斷的流失,最終能夠爬上“註冊成功”這座大山的人寥寥無幾。

先上一個圖,看一下十四個頁面的註冊流程都存在哪些問題(僅標識頁面元素,未細化):

 

全域性圖在這上面看的可能不是很清晰,我們可以挨個頁面看一下存在的問題。

①必要的許可權可以要,不必要的許可權等要用的時候再要(01/02/03頁面)。

一開啟就開始要許可權。這就相當於相親的時候我連你叫什麼都還不知道,你一上來就開始問我有幾套房幾輛車一樣,不僅問,還問了三次,想想就很糟心。必須要向用戶索要的許可權也要讓使用者對APP有一個簡單瞭解之後了再要,注意使用者體驗。

 

②需要宣告的提前宣告,不要多彈個框讓使用者多點一下(07頁面)。能簡則簡原則。

 

③使用者協議、隱私條款的宣告要靠前,一般在第一步,這樣使用者一進來就能看到一個基本情況,可以加深信任(08頁面)。

 

④流程要連貫,形成閉環(12頁面),啟用成功之後,頁面應該提供入口使使用者能夠直接通過點選進入APP。

 

⑤不必要的流程一定不要有(13頁面)。註冊成功之後,直接跳轉到APP首頁,不需要再讓使用者走一遍登入流程,畫蛇添足用處不大。

 

 

毫無疑問,用這樣的流程去進行推廣,只能慘淡收場,在我第一次試用這個流程之後,就想對其進行整改,雖然中間遭受了一些阻礙,但我還是拿出了方案並堅持按照新方案來做一定能夠大幅提升我們的開啟註冊率。中間公司也使用原方案陸陸續續進行了幾次試推,都是慘淡收場。接下來說一下我是怎麼樣做開啟註冊登入這一塊的優化方案的。

首先,我們的APP應用於海外,原版本使用的是郵箱註冊登入,所以需要進行郵箱啟用,但國內實際上已經有微信/QQ等一鍵登入的模式了,那麼海外也應該有才對,經過了解,當地情況95%以上的使用者都有谷歌賬戶,於是最終決定採用谷歌登入的方式來進行註冊登入。

其次,根據以上分析的流程上的一些缺陷和海外調研的一些實際情況進行整改,將流程最優最簡,最終三步到首頁。

 

那麼,把註冊流程從十四個頁面做到三個是什麼體驗?感受如下:

① 方案設計方面:想要做好產品,就要做好市場調研和競品分析,即使是做一個註冊登入,也要貼合實際,選擇最佳方案。在上面的優化方案上線之後,開啟註冊率提升20+%,獲客成本降低¥20+,效果還是非常可觀的。

② 產品設計方面:操作要簡單,步驟要少,不要麻煩使用者;有始有終有閉環。

③產品工作方面:

Ⅰ 要敢於挑戰“權威”。我所說的權威就是當時接手的公版內容,接手時我還是一個產品新人,因此要對公版進行改變經歷了一個漫長的“內部鬥爭”,最終才開動。

Ⅱ 儘量不要因為時間原因臨時妥協,否則可能會浪費更長的時間。因為谷歌註冊登入上線至少需要一個月的時間,所以在最終版本之前妥協上線了一個折中的臨時方案,資料並沒有多少提升,還花了時間和精力,實在是不值當。

Ⅲ 產品經理在出方案做設計的時候一定要沉澱,要考慮清楚,不要一有想法就拍腦門去做。

Ⅳ 目標要清晰,行動要迅速,頭腦要清楚。

 

寫在最後:產品經理要有自己的思考和堅持,在有充足的背調和分析的情況下,據理力爭不輕易妥協,努力做出為公司創造最大效益、為使用者創造最大價值的好產