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微軟資深副總裁柯睿傑:創新力文化是增強經濟復甦力和企業韌性的祕訣-1

伴隨著全球持續應對新型冠狀病毒肺炎疫情帶來的後續影響,我們可以看到,越來越多的企業開始重塑自我,嘗試以新的方式來應對危機。一個很明顯的例子就是,全球各地的企業和機構紛紛開始採用數字化工具,確保員工能夠在遠端辦公的同時保持高效協作。正如微軟 CEO 薩提亞·納德拉(Satya Nadella)在今年四月提到的,“兩個月內,我們見證了兩年才能實現的數字化轉型進展”。[1]微軟與 IDC 最新合作的研究也印證了這一點。這份題為《創新力文化:亞太區業務韌性和經濟復甦的基礎》[2]的研究報告,對包括中國在內的亞太區業務決策者進行了調研,最終發現,打造具有持續性創新力的環境,是強化企業韌性、實現業務成功的關鍵。什麼是創新力文化?簡單來說,就是企業快速、持續響應危機的能力。而要衡量企業的創新力文化是否足夠成熟,就要從四個維度——即人才、流程、資料和技術——進行判斷。疫情爆發至今的半年多以來,我積極與來自中國各地的企業領導者或決策者進行交流,瞭解他們對於企業創新力文化的態度變化。一個很明顯的訊號是,越來越多經歷過疫情“洗禮”的中國企業開始意識到,創新力的作用已經不再是“錦上添花”,而是成為了企業快速應對市場挑戰、抓住市場機遇、確保業務韌性的“必備條件”。資料則更能說明問題:在接受調研的中國企業領導者或決策者當中,

67%的企業表示,創新力對於企業業績和韌性至關重要;疫情也加快了這些企業在創新力文化方面的成熟,在過去六個月中,中國企業的創新力文化成熟度提高了19%,這個漲幅甚至超過了亞太地區所有受調研企業的平均增長率(11%)。創新力為何如此重要?因為它決定了一家企業可以以怎樣的速度和方法從危機中復甦;而具備成熟創新力文化的企業,也就具備了抵抗潛在市場風險的核心韌性,以及面對風險時的業務連續性。傳統的“節流資源、保持低調”的方法論,已經不再適用於新常態下的企業發展,越來越多的事實也在向我們證明,掌握了創新力文化的關鍵,企業就可以真正做到“臨危不懼”。回到創新力文化的四個維度:人才、資料、流程和技術。誠然,有意打造或是強化創新力文化的企業,需要對這四個維度進行發力。但今天,我還是希望將重點放在技術和人才上,原因也很簡單,研究資料顯示,技術和人才是中國企業創新力文化中有待提升的兩個維度,因此必須優先加以考慮。受訪的中國企業也給出了類似的回答,他們認為技術和人才是強化企業韌性和實現經濟復甦的最重要因素。前者更容易被理解,因為大多數的中國企業都已經認識到了數字化轉型對於打造企業韌性的重要性,而實現數字化轉型的關鍵之一,就是採用先進的數字化技術;相比之下,打造企業文化和進行人才技能的提升,往往容易被企業忽略,但事實上,後者同樣重要。先說
技術。隨著辦公、教育、醫療甚至社交活動逐漸向遠端模式傾斜,眾多企業也在積極通過雲端計算、遠端技術和移動裝置等數字化工具,將處於遠端辦公模式的員工連線在一起。這也就意味著,能夠採用合適技術的企業,將能夠更加從容地應對危機,保證其自身的業務連續性。作為一家全球化的汽車零部件優秀供應商,均勝電子自 2018 年起就與微軟開展合作,藉助智慧雲平臺 Azure、生產力雲平臺 Microsoft 365 以及企業應用雲平臺 Dynamics 365,在實現了全球業務範圍的統一平臺整合和數字化戰略部署的同時,也開始積極嘗試通過雲端計算賦能車聯網和企業基礎架構;而這家企業選擇“未雨綢繆”地在全球範圍內推廣一站式的整合生產力雲 Microsoft 365,也順利保證了疫情期間員工的跨部門、跨區域資訊順暢溝通與協作,真正實現了現代化高效辦公。這個例子也說明,通過鼓勵整合數字和非數字環境以支援業務目標的同時擁抱變化,企業可以重新構想自己的未來發展方向。疫情造成的全球經濟波動,帶來的是全球性的供應鏈中斷和生產停滯。在這樣的極端情況下,
聯想智慧供應鏈展示出了極強的韌性,一方面在不同生產地點之間靈活配置產能,另一方面與上游供應商緊密協同,保持生產的持續。這也說明了,具備成熟創新力文化的企業領導者有能力 “轉危為機”,培養企業的成長心態,配合合適的數字化工具,就能在面臨巨大挑戰時催生新的策略甚至商業模式。有了適合的技術,人的能力也不可或缺——我們稱之為技術強密度——這是創新力文化的關鍵組成部分。而疫情帶來的顯著變化之一,就是讓更多企業意識到“讓員工擁抱技術,進行有效創新”的重要性。然而,數字化需求的提升,也加大了人與人之間的技能差距。因此,用數字、創意和協作技能來培訓並提高員工技能是必要而緊迫的。創新力文化領導企業也清楚地認識到了這一點,他們將提高現有技能和學習新技能列為提高企業韌性的三大策略之一。基於這一現狀,微軟的一系列平臺和專案,都將能夠充分幫助企業釋放人才潛力:MS Learn平臺,打造了一套成熟的、針對技術在職人才的培訓及認證體系;職業社交網站領英(LinkedIn)提供了一系列免費職業培訓計劃,幫助職場人士發展所需技能;面對越來越多的企業積極擁抱人工智慧,我們在中國啟動了全球首個線下互動教學與線上課程相結合的“微軟人工智慧商學院”(Microsoft AI Business School)專案,幫助企業準確把握人工智慧帶來的轉型機遇;此外,微軟的加速器創業扶植計劃(Microsoft for Startups Program)、微軟加速器加速計劃(ScaleUp Program)等專案也為有志於創業的人才提供了成長的空間和機遇。當然,僅僅從人才提升入手,還是遠遠不夠。企業需要認識到的是,打造與創新力相匹配的企業文化,才能夠持續激勵員工進行創新並做出長期貢獻。創新力文化的塑造,絕不是簡單地關注短期任務和績效,而是需要企業領導者付出更多的耐心和共情,這樣才能夠保每個人都參與到創新過程中。實現成熟的“創新力文化”,是一個持續的、指數級變化的過程,需要不斷地測試、創新、獲得反饋、進而改進。企業要做的,就是在人才、資料、流程和技術這四個維度下,不斷地重複這一過程。而微軟也在此次研究報告的基礎上,提供了企業強化創新力文化的最佳實踐參考:

  • 利用技術來強化企業韌性:通過雲端計算、人工智慧和機器學習等技術,幫助企業實現 IT 簡化、彈性和靈活性,從而強化企業的數字化轉型手段。同時,確保網路安全融入企業的數字化程序。
  • 將投入用於提升人才的能力和技能:創造開放包容的環境,吸引優秀、多元化的人才。整合工作場所創新——這對於加快轉型至關重要。通過釋放人才的能力,確保利用合適的獎勵和激勵措施來鼓勵創新、提升技能,從而保持快速創新的步伐。
  • 充分利用資料來提高競爭力:通過開發新的資料驅動型產品和服務、以及收入流來利用資料的價值,以提高企業競爭力。利用資料驅動型洞察來指導整個企業的協作和決策,以建立知識共享文化——這一點是關鍵。
  • 重塑流程,使員工能夠持續推動創新:從創意到商業化,建立一個系統化的方法來驅動創新,並建立一個集中的數字化轉型預算,以及數字化 KPI。秉持“以客戶為中心”的理念,為持續改進提供動力。

隨著社會經濟發展步入新常態,我們強烈建議企業將創新力文化融入自身的發展戰略,驅動企業實現數字化成長,最終轉化成為企業韌性和快速復甦能力。微軟也將繼續踐行對於中國企業客戶和合作夥伴的承諾,持續提供全球領先的雲端計算、人工智慧、大資料、物聯網等技術以及相關的解決方案,幫助越來越多的中國企業掌握創新力密碼,開啟更具潛力的數字化未來。

道翰天瓊CiGril機器人API

道翰天瓊CiGril認知智慧機器人API使用者需要按步驟獲取基本資訊:

  1. 在平臺註冊賬號
  2. 登入平臺,進入後臺管理頁面,建立應用,然後檢視應用,檢視應用相關資訊。
  3. 在應用資訊頁面,找到appid,appkey祕鑰等資訊,然後寫介面程式碼接入機器人應用。

開始接入

請求地址:http://www.weilaitec.com/cigirlrobot.cgr

請求方式:post

請求引數:

引數

型別

預設值

描述

userid

String

平臺註冊賬號

appid

String

平臺建立的應用id

key

String

平臺應用生成的祕鑰

msg

String

""

使用者端訊息內容

介面連線示例:http://www.weilaitec.com/cigirlrobot.cgr?key=UTNJK34THXK010T566ZI39VES50BLRBE8R66H5R3FOAO84J3BV&msg=你好&ip=119.25.36.48&userid=jackli&appid=52454214552

注意事項:引數名稱都要小寫,五個引數不能遺漏,引數名稱都要寫對,且各個引數的值不能為空字串。否則無法請求成功。userid,appid,key三個引數要到平臺註冊登入建立應用之後,然後檢視應用詳情就可以看到。userid就是平臺註冊賬號。

示例程式碼JAVA:


import java.io.ByteArrayOutputStream;
import java.io.IOException;
import java.io.InputStream;
import java.net.HttpURLConnection;
import java.net.URL;

public class apitest {

/**
* Get請求,獲得返回資料
* @param urlStr
* @return
*/
private static String opUrl(String urlStr)
{
URL url = null;
HttpURLConnection conn = null;
InputStream is = null;
ByteArrayOutputStream baos = null;
try
{
url = new URL(urlStr);
conn = (HttpURLConnection) url.openConnection();
conn.setReadTimeout(5 * 10000);
conn.setConnectTimeout(5 * 10000);
conn.setRequestMethod("POST");
if (conn.getResponseCode() == 200)
{
is = conn.getInputStream();
baos = new ByteArrayOutputStream();
int len = -1;
byte[] buf = new byte[128];

while ((len = is.read(buf)) != -1)
{
baos.write(buf, 0, len);
}
baos.flush();
String result = baos.toString();
return result;
} else
{
throw new Exception("伺服器連線錯誤!");
}

} catch (Exception e)
{
e.printStackTrace();
} finally
{
try
{
if (is != null)
is.close();
} catch (IOException e)
{
e.printStackTrace();
}

try
{
if (baos != null)
baos.close();
} catch (IOException e)
{
e.printStackTrace();
}
conn.disconnect();
}
return "";
}


public static void main(String args []){
//msg引數就是傳輸過去的對話內容。
System.out.println(opUrl("http://www.weilaitec.com/cigirlrobot.cgr?key=UTNJK34THXK010T566ZI39VES50BLRBE8R66H5R3FOAO84J3BV&msg=你好&ip=119.25.36.48&userid=jackli&appid=52454214552"));

}
}