本系統主要是對客戶管理、加工管理、產品管理、投訴反饋、售後回訪、事務提醒等功能實現，涵蓋知識面廣，可有效地提高學生綜合運用所學知識分析解決問題的能力，增強學生對事物的理解與掌握能力，培養學生掌握科學的研究方法，正確的設計思想，獨立思考，勇於進取，探索創新，為今後進一步學習與工作奠定了良好的基礎.

系統功能分析
產品資訊管理
管理員進入系統後可以對產品資訊進行管理，包括對產品資訊的新增、修改、刪除的功能。
a 新增產品的資訊操作：
點選新增產品資訊按鈕。並輸入所需新增產品的內容，內容包括產品編號，產品名稱，產品單位，生產日期，生產數量，成本金額。
檢測所輸入的內容是否符合使用者資料庫表中欄位定義。若不符合則提示輸入有誤。

提示資訊新增成功。
更新產品資料庫表的資訊。
b 刪除產品資訊
點選刪除按鈕來刪除產品的相關資訊。
根據產品的表中的關鍵字產品編號刪除表中的一切以產品編號為主鍵的其他欄位。執行sql語句delete並且刪除相關屬性。
更新資料庫表的資訊。
c 修改產品
點選修改產品按鈕。並輸入需要修改的內容，內容包括產品編號，產品名稱，產品單位，生產日期，生產數量，成本金額。
檢驗使用者輸入的內容是否符合資料庫表中欄位定義。若不符合則提示輸入有誤。
如果用記錄存在，進行修改操作，輸入新的欄位，並根據資料庫表中對應欄位的定義檢查輸入是否合法，如果輸入有錯誤則進行提示。
如果輸入正確，執行（UPDATE）SQL語句，更新資料庫表中該專案所對應的記錄。
提示資訊修改成功。
更新資料庫表的資訊。.

目 錄
摘要 III
ABSTRACT IV
引 言 V
1 專案概述 6
1.1 現系統概述 6
1.2公司組織機構 6
1.3 系統業務流程 7
1.4 系統功能模組 7
2 系統需求分析 9
2.1 需求陳述 9
2.2 USE CASE建模 10
2.2.1定義活動者 10
2.2.2 Use Case圖 10
3 系統架構設計 11
3.1架構設計目標 11
3.2 系統架構設計 11
3.3 系統架構類圖 16
4 系統詳細設計 17
4.1 系統模組設計 17
4.1.1 登陸 17
4.1.2 產品資訊管理 17
4.2 資料庫設計 19
4.2.1 ER圖 19
4.3.2 物理表結構圖 19
4.4 開發環境的選擇 20
4.4.1系統開發工具 20
4.4.2資料庫的選擇 21
4.4.3 系統網路架構設計 21
5 編碼 23
5.1 概述開發工具及程式設計指令碼 23
5.1.1 JSP技術 23
5.1.2 JavaBean技術 23
5.1.3 JDBC技術 24
5.1.4 用JDBC訪問資料庫 25
5.2 指令碼習慣說明 27
6 系統除錯與測試 29
6.1 程式除錯 29
6.2 程式的測試 29
6.2.1 測試的重要性及目的 29
6.2.2 測試的步驟 30
6.2.3 測試的主要內容 31
結束語 32
致謝 33
參考文獻 34
附錄A 譯文 35
附錄B 原文 36
附錄C 程式清單 37
附錄D 其他 38